青島索尼電視維修(索尼電視 維修)

前沿拓展：

原標(biāo)題：顯示屏先出現(xiàn)橫線，后又出現(xiàn)色差，消費(fèi)者說:

索尼電視年內(nèi)兩次“鬧病”

顯示屏兩邊出現(xiàn)色差。

最近，家住東風(fēng)新村的許先生反映，他新買的電視機(jī)使用不到一年，顯示屏壞了兩次，商場(chǎng)不給退換，電視廠家只給維修。

去年8月，許先生在北京國美在線商務(wù)有限公司，花6099元購買了一臺(tái)索尼電視。今年5月，許先生看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)，顯示屏上出現(xiàn)了一條橫線。

“當(dāng)時(shí)我趕緊聯(lián)系了國美在線客服中心的工作人員，工作人員聯(lián)系了索尼廠家售后，維修人員上門查看后，說顯示屏上確實(shí)出現(xiàn)了一條橫線，給更換了液晶屏，并給我開具了一份索尼產(chǎn)品維修單。”許先生說，更換顯示屏不到一個(gè)月，顯示屏上又出現(xiàn)了色差，兩邊顏色不一樣，售后人員檢查后認(rèn)為，顯示屏板出現(xiàn)問題，需要更換顯示屏板。

許先生說，1個(gè)月時(shí)間，顯示屏出現(xiàn)了兩次故障，他給國美在線客服中心打電話要求換貨，遭到拒絕。

針對(duì)此事，大慶索尼特約維修站工作人員表示，情況確如消費(fèi)者所說，而電視整機(jī)保一年，顯示屏保3年，顯示屏出現(xiàn)這兩種情況應(yīng)該屬于機(jī)器性能問題，他們將給免費(fèi)維修，如果許先生要求退換貨，只能找北京國美在線商務(wù)有限公司。

對(duì)此，國美在線客服中心的工作人員表示，他們規(guī)定7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，許先生購買的索尼電視已經(jīng)超過退換貨期限，如有問題需聯(lián)系電視廠家維修，如修理3次問題依舊存在，請(qǐng)廠家開出無法維修單。

據(jù)了解，《黑龍江省液晶及等離子電視同機(jī)商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》第13條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，因質(zhì)量問題經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑銷售者或修理者提供的修理記錄，由銷售者免費(fèi)為消費(fèi)者退換貨。

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