青島松下洗衣機(jī)維修(松島洗衣機(jī)售后)
前沿拓展:
湯大伯反映,前段時(shí)間他住在女兒家里,洗衣機(jī)壞掉了,女兒在網(wǎng)上找了廠家的售后上門(mén)維修,對(duì)方收了四百塊錢(qián),一個(gè)星期后又壞了,想再找對(duì)方,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)辦法聯(lián)系上了。
【1818黃金眼】百度搜到的“售后”,維修師傅一唱一和
洗衣機(jī)內(nèi)蓋脫落
修好以后又壞了
湯大伯:“那扇門(mén)脫掉了,我女兒百度上一搜,它說(shuō)是松下公司的,也是跳出來(lái)像官方網(wǎng)站的,電話(huà)打過(guò)去,他們有人接的。”
湯大伯介紹,女兒家里的這臺(tái)松下洗衣機(jī)已經(jīng)用了六七年了,當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)內(nèi)部蓋在滾筒上的蓋子脫落了。
兩位維修師傅上門(mén)修理后,通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬收了400塊錢(qián)。記者注意到,時(shí)間是5月27號(hào)中午,收款方是“洗衣機(jī)維修”。
湯大伯:“修好了我問(wèn)他,我說(shuō)收據(jù)你要給我的,他說(shuō)收據(jù)我到時(shí)候發(fā)給你,我說(shuō)這個(gè)要憑證的,后來(lái)他去拿了,拿了就一張收據(jù)給我,口頭上答應(yīng)我,保質(zhì)期兩年,后來(lái)我看看,保質(zhì)也就一年。”
對(duì)方給湯大伯留的電器維修服務(wù)憑單上,寫(xiě)明故障原因是“內(nèi)筒蓋子脫落”,檢修內(nèi)容是“維修內(nèi)蓋”,保修一欄,寫(xiě)的是“延保一年”,維修工的名字寫(xiě)得很潦草,無(wú)法辨認(rèn),留了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,但上面沒(méi)有蓋公司的章。
湯大伯:“用了一個(gè)星期就壞了。(哪個(gè)地方?)又脫出來(lái)了。(那他當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有給你修好?)當(dāng)時(shí)好用的,修好了。”
微信聊天記錄顯示,周二,也就是6月14號(hào)那天,湯大伯發(fā)了照片過(guò)去,問(wèn)對(duì)方能否來(lái)再加固一下。
之后連續(xù)兩天,湯大伯不停地?fù)艽蛭⑿耪Z(yǔ)音電話(huà)過(guò)去,對(duì)方無(wú)應(yīng)答。到了周五,也就是17號(hào)下午,對(duì)方回應(yīng),“我在忙,過(guò)去我會(huì)通知你的”。
17號(hào)晚上,對(duì)方承諾“明晚一定來(lái),今晚來(lái)不了。”湯大伯說(shuō),接下來(lái)兩天,對(duì)方都爽約了。
到了19號(hào)上午,湯大伯發(fā)微信過(guò)去,說(shuō)話(huà)有點(diǎn)不客氣了,還說(shuō)要報(bào)警。對(duì)方當(dāng)時(shí)回了這么一句:
湯大伯提供的微信語(yǔ)音對(duì)話(huà):“不要唧唧歪歪的,我跟你說(shuō)。”
再之后,對(duì)方就把湯大伯的微信拉黑了。憑單上維修師傅留的手機(jī)號(hào),目前打過(guò)去是這樣的:
服務(wù)憑單上留的手機(jī)號(hào):“歡迎使用來(lái)電提醒業(yè)務(wù),本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的方式,提醒您呼叫的用戶(hù)。”
湯大伯:“有幾次打通的,打通了,他說(shuō),我來(lái)。(那他有沒(méi)有跟你講,他這個(gè)修理點(diǎn)在哪里?)我問(wèn)他的,他說(shuō)在半山,具體的好像他不多講。(叫什么名字呢?)什么名字我不知道。”
湯大伯感覺(jué),自己那400塊錢(qián)花得有點(diǎn)冤枉。他說(shuō),當(dāng)時(shí)女兒從網(wǎng)上找來(lái)維修工后就上班去了,自己在家里等著對(duì)方上門(mén)維修。
湯大伯的女兒:“(當(dāng)時(shí)你在網(wǎng)上是怎么搜的?)我忘了,我記得就是搜松下洗衣機(jī)售后服務(wù),我點(diǎn)進(jìn)去大概十來(lái)個(gè),我就撥打電話(huà)了。(是個(gè)什么號(hào)碼?400嗎?)對(duì),這個(gè)號(hào)碼我后來(lái)找了一下,因?yàn)槲液髞?lái)在百度找不到這個(gè)號(hào)碼了,我就搜了我的歷史電話(huà),搜出來(lái)就發(fā)給我爸了。(你搜到這個(gè)號(hào)碼,它有沒(méi)有跳出來(lái)是什么維修點(diǎn)?)我忘記掉了。”
湯大伯說(shuō),女兒撥打的那一個(gè)400號(hào)碼,這幾天也一直沒(méi)人接聽(tīng)。
湯大伯女兒在網(wǎng)上搜的400號(hào)碼:“您好,歡迎致電400售后服務(wù)中心,我們以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)不起,您要的電話(huà)忙,請(qǐng)稍候再撥,嘟。”
湯大伯:“(你女兒當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上搜到的,就是這個(gè)400嗎?)對(duì)。(然后打過(guò)去,就給你回電話(huà)了?)是一個(gè)女的接的,她說(shuō)好的,明天就有師傅跟你聯(lián)系了。”
記者也多次用自己的手機(jī)撥打維修師傅電話(huà),但一直是來(lái)電提醒,發(fā)短信過(guò)去后,對(duì)方也沒(méi)回。目前,連維修點(diǎn)名稱(chēng)是什么,在哪里都不知道,湯大伯和記者一時(shí)沒(méi)轍了。
目前,維修師傅的手機(jī)號(hào)碼和那個(gè)網(wǎng)上搜來(lái)的400號(hào)碼,都聯(lián)系不上對(duì)方,而且連對(duì)方的維修點(diǎn)在哪里,名稱(chēng)是什么都不知道,就在湯大伯打算放棄的時(shí)候,維修師傅給記者回電話(huà)了。
兩位師傅一唱一和
最終退了兩百塊錢(qián)
維修師傅:“修好了一個(gè)多月,他自己使用造成,后來(lái)又找我。(你們之前是幫他怎么修的呢?)之前它那里斷掉了,我們用電鉆打眼,用膠帶加固以后,再用萬(wàn)能膠膠死了,加固牢了以后,那個(gè)要很用力才能掰斷的。”
這位維修師傅不肯透露姓名。從時(shí)間來(lái)看,對(duì)方5月27號(hào)修好了洗衣機(jī),6月14號(hào)湯大伯反映又壞了,這中間隔了18天,并非維修師傅說(shuō)的一個(gè)多月,也并非湯大伯說(shuō)的一個(gè)星期。
湯大伯:“怎么掰斷的?我們又不用手去掰的,只是衣服加好,洗衣粉加好,就開(kāi)始洗。”
維修師傅:“記者在那里,你可以看一下洗衣機(jī),看那個(gè)位置,可以看得到的。(那師傅你聽(tīng)我說(shuō),作為一般使用洗衣機(jī)的話(huà),也就是正常地開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén),不可能故意去掰它吧。)你這樣說(shuō),我就不好那個(gè)了。(那我看收據(jù)上,也沒(méi)寫(xiě)你們公司的名稱(chēng)嘛。)公司名稱(chēng),我們就是搞維修,專(zhuān)修洗衣機(jī)的。(那你們這個(gè)點(diǎn)在哪里?)我沒(méi)點(diǎn)。(那你們不是松下的售后咯?)我什么時(shí)候說(shuō)我是松下的售后了?”
也就是說(shuō),湯大伯的女兒當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上搜松下洗衣機(jī)售后服務(wù)電話(huà),搜到的這個(gè)400號(hào)碼其實(shí)并非松下官方的售后號(hào)碼。
維修師傅:“(我建議你上門(mén)給他處理掉好了,做生意。)我不上門(mén)你能怎么樣呢?不上門(mén),幾百塊錢(qián)有什么好那個(gè)的,還報(bào)警抓我,我正宗給你修好了呀,你告我去呀,好笑,還找記者來(lái)。”
電話(huà)那頭,兩位維修師傅一唱一和,湯大伯聽(tīng)得很生氣。湯大伯提到,他當(dāng)時(shí)還留了個(gè)心眼,用手機(jī)拍下了兩位維修師傅的照片,其中一位是戴眼鏡的,另一位是光頭。記者把這個(gè)情況告訴對(duì)方后,對(duì)方主動(dòng)提出,愿意退還一半費(fèi)用。
維修師傅:“(記者:師傅,我勸你一句,你既然做維修,口碑還是很重要的。)我口碑好得很,退一百多塊錢(qián),兩百塊錢(qián),很公正的。(記者:那大伯,咱們算了,我看這兩個(gè)人也不會(huì)來(lái)了,退個(gè)兩百塊錢(qián)好了。)(湯大伯:可以,可以。)(記者:那問(wèn)題是你把他微信拉黑了,你怎么把錢(qián)退給他?)那我可以拉回來(lái)呀。”
記者幫湯大伯重新申請(qǐng)加對(duì)方微信好友,對(duì)方通過(guò)之后,轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)兩百元錢(qián),還發(fā)來(lái)了一段語(yǔ)音:
維修師傅:“快點(diǎn)拿錢(qián),等一下我又要把你拉黑了,再不領(lǐng)我就真的把你拉黑了。”
記者趕緊幫湯大伯點(diǎn)擊收取了對(duì)方轉(zhuǎn)來(lái)的兩百塊錢(qián),湯大伯看到錢(qián)到賬后,又讓記者幫忙把對(duì)方拉黑,他說(shuō)自己實(shí)在不想再跟對(duì)方聯(lián)系了。
湯大伯:“(跟你女兒說(shuō),你買(mǎi)這個(gè)洗衣機(jī)的時(shí)候,它應(yīng)該有個(gè)質(zhì)保卡,有個(gè)說(shuō)明書(shū),上面有他們真正的官方售后電話(huà),那個(gè)打過(guò)去就沒(méi)錯(cuò),好不好?)好好好。”
記者在回單位的路上,又接到了維修師傅打來(lái)的電話(huà)。
維修師傅:“我說(shuō)客戶(hù)有的時(shí)候不給錢(qián),也可以找你們的。(那你們遇到這種事情,也可以找我們維權(quán)的,但是這個(gè)事情我覺(jué)得你們做得有點(diǎn)過(guò)了,大伯又不是沒(méi)給你們錢(qián)。)我說(shuō)這段時(shí)間比較忙,改天不忙的時(shí)候,我會(huì)到你那里去的,他就是一天到晚十個(gè)電話(huà)、二十個(gè)電話(huà)。(我就想問(wèn)一下,你們到底有沒(méi)有正規(guī)的維修資質(zhì)的?)有啊,我們肯定有維修資質(zhì)的。(那你們總有個(gè)點(diǎn)的,沒(méi)有點(diǎn)的話(huà)不行的吧,營(yíng)業(yè)執(zhí)照總要有吧?)有的,我們家電維修營(yíng)業(yè)執(zhí)照都有的。(那你又說(shuō)你們沒(méi)點(diǎn)。)要點(diǎn)干嘛?現(xiàn)在不都是沒(méi)點(diǎn)嗎?”
拓展知識(shí):
- 前鋒熱水器皮膜(如何更換和清潔)。08-18
- 1天然氣表顯示故障代碼(如何解讀和修復(fù))。
- 2熱水器放空水步驟圖(詳細(xì)圖解,讓你輕松操作)。
- 3電機(jī)能轉(zhuǎn)但沒(méi)勁(可能的原因和解決方法)。
- 4daogrs燃?xì)庠罘?wù)電話(huà)(daogrs燃?xì)庠罘?wù)電話(huà):貼心服務(wù)一鍵呼叫)
- 5警建指紋鎖維修服務(wù)電話(huà)(警建指紋鎖維修服務(wù)電話(huà)——專(zhuān)業(yè)安全指紋鎖維修)
- 6制冰機(jī)故障代碼(常見(jiàn)故障代碼解析)。
- 7東芝40cv550c維修(如何自行解決常見(jiàn)故障)。
- 8老式掛鐘怎么調(diào)快慢(簡(jiǎn)單易學(xué)的方法)
- 9蘭柏璐保險(xiǎn)柜售后服務(wù)中心(蘭柏璐售后服務(wù)中心)
- 10海爾滾筒洗衣機(jī)故障代碼大全(如何快速解決故障)
-
陽(yáng)江港華紫荊燃?xì)庠钍酆缶S修(如何找到可靠的維修服務(wù))
2025-06-07
-
蛇口燃?xì)庠罹S修(如何自行解決常見(jiàn)故障)
2025-06-07
-
三星空氣源熱泵售后維修中心(三星空氣源熱泵售后維修中心)
2025-06-07


