大金總部400售后維修(中央大金空調漏水 售后維修犯難

夏天天氣炎熱，大家離不開空調和電風扇，家住高新區二汽的張大哥，反映自家的中央空調一打開，就從吊頂上面往下滴水，客廳簡直變成了水簾洞，這是怎么一回事呢？

去年12月份，家住高新區二汽萬眾星苑2棟的張大哥通過朋友花6700元在格力中央空調光彩店訂購了一臺中央空調，今年2月23日，中央空調安裝到位。由于空調一直開的制熱，所以沒有發現空調漏水，直到今年端午節的時候，第一次開制冷，就發現空調漏水把自家新裝修的吊頂漏壞了。

發現漏水以后，張大哥就在吊頂上面鉆了一個小孔，沒想到空調水就像小溪一樣從吊頂上流下來，于是就又在吊頂上打了2個孔，3個孔同時流水流了14分鐘，這讓張大哥很是后怕。

事情發生以后，張大哥第二天就聯系了商家，商家安排了工作人員過來檢查。這一檢查就發現了問題。工作人員解釋說是空調排水管過高，導致從排風口漏水。張大哥認為，既然是空調安裝的時候存在問題，現在事情出了就要找商家把吊頂修好并賠償自己5000元。商家一聽解決張大哥家的問題，需要補償這么多，就把這事拖下來了。

事情就這樣僵了下來，無奈之下，張大哥就求助到幫女郎欄目。為了搞清楚事情的來龍去脈，幫女郎找到格力中央空調光彩店，發現店鋪已經關門。幫女郎通過網絡又找到了商家新的地址。來到格力中央空調吾悅店，店里的員工表示自己不做主，隨后幫女郎電話聯系上了負責人李總，李總也表示自己很委屈。

李總介紹說，當時空調就是給的批發價，自己都沒有多掙錢，而且當時安裝的兩個師傅已經回深圳了，出了事情自己也是在積極解決，只是張大哥要求的5000元賠償，實在太高，自己很難接受。

眼看事情又將陷入僵局，而雙方爭議的焦點在賠償數額上面，為了盡快解決問題，幫女郎提議雙方各讓一步。格力中央空調負責人李總表示：可以送點格力的禮品，然后再補償千元現金。

經過溝通，雙方達成一致，張大哥接受了解決方案。格力空調負責人李總表示：會在一周之內解決此事。

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來源：襄陽廣播電視臺經濟生活頻道

記者：汪超

編輯：景東 | 校對：彭璟

責編：梁龍 | 審核：曾春滿