爭議下的AI“復活”親人服務：有團隊半年多接600余單，有人擔心會陷入更大空虛

在很多失去親人的人看來，AI技術給他們帶來了很多的可能性：通過AI技術，他們能夠和去世的親人對話、視頻，甚至獲得24小時的陪伴……這給了他們一個寄托思念的方式。

但這項技術也帶來了更多的爭議，一些人質疑通過AI所“復活”的親人是否能被接受，是否會讓親屬一直沉溺于悲傷無法自拔；同時也有人擔心這項技術會帶來詐騙、隱私泄露等風險。

生成式AI技術的發展浪潮之下，與逝去的親人“再見一面”似乎日漸成為可能。張澤偉所帶領的團隊，就是相關服務提供方之一。在張澤偉看來，有相關需求的人數逐漸增多，半年多的時間，其團隊已經接到了600余單訂單，每天都有不少人向他們咨詢相關事宜。

資料圖片 文圖無關 圖據圖蟲創意

失去親人后

有人用AI“復活”獲得慰藉

有人害怕陷入更大的空虛

對于突然失去父親的小張來說，痛苦是她這段時間最常感受到的情緒。看到父親曾經坐過的沙發，或是無意中點開和父親的微信聊天框……她的眼淚會止不住地流下來。

因為母親身體不好，害怕影響她，小張只能自己消化這些情緒。難過時，她總是把自己關在房間里，一遍一遍地翻看自己和父親的聊天記錄。

小張記憶中的父親，并不是一個完美的形象，比如他不愛做家務、總是在外面打牌。但當父親突然離去之后，小張更懷念的還是那個值得依靠的臂膀、催她早點回家的電話、總是削好皮的蘋果。

直到在短視頻平臺上刷到有人提供AI“復活”親人的服務，小張像抓到了救命稻草一般，很快下了單。“我很想再看到我父親，即便知道那是不真實的東西，但是我還是很渴望再聽到父親對我說話。”

花了200多元，提供了父親生前的錄音和照片，還有她希望聽到父親說出的話，幾個小時之后，小張得到了一個視頻。視頻里，父親微笑著對她說著話，短短幾十秒的視頻，小張看了幾十遍。

小張說，能聽到父親再次和自己說話，就是她眼下最值得高興的事情了——她能從中得到慰藉，更好地走出陰影，重新回到正常的生活節奏中去。

而小何卻沒有勇氣去嘗試這一切。從小帶他長大的姥爺在兩年前因癌癥去世。剛開始，小何并沒有感到特別難受，反而覺得姥爺可以不用再被病痛折磨，是件好事情；但后來，經歷過被裁員、和女友分手等波折，他開始無比思念那個在小時候接送他上下學、給他買糖葫蘆吃的姥爺。

2023年初，小何刷到了一個視頻，博主在視頻中用AI技術“復活”了自己的奶奶，并且和她進行“對話”。這瞬間讓小何燃起了希望，他渴望再見到姥爺，再和姥爺講一講自己這些年受到的委屈，再聽聽姥爺的嘮叨。

但小何終究沒有選擇用AI“復活”姥爺。他說自己想了很多，那段時間很糾結，一方面他對姥爺的思念讓他迫切地需要和姥爺再次對話，但另一方面他又清醒地認識到，AI終究是AI，AI是不會給他買糖葫蘆吃的。

“我有想象過那個場景，我和姥爺在屏幕上對話，但我也會意識到，這些終究是虛幻的，只是得到了那一瞬間的滿足。我害怕滿足過后也許會陷入更大的空虛，會讓我更直接地感受到姥爺再也回不來了這個事實。”小何說。

服務提供者：

會有資格審核并簽署協議

避免違法行為發生

對提供“數字永生”技術的AI團隊負責人張澤偉來說，選擇這項業務更像是一種機緣巧合。

“當時是一個朋友找到我們，說他的一位親人去世了，想辦法瞞著家里的老人，希望找我們通過AI技術把去世的親人‘復原’一下，從而安撫一下老人。我們就是從這個契機開始，走到了這樣一個垂直賽道。”張澤偉介紹道。

張澤偉展示“數字人”技術

張澤偉說，其團隊目前主要是做人工智能的研發和探索工作，在“數字永生”這個領域深耕，目前有三款產品，用戶選擇最多的還是“AI療愈”這款產品，半年多的時間已經接過600余個訂單。根據客戶需要的不同，每個訂單收費在5000元到1萬元不等，“有的人只需要聲音的克隆，有的需要面部的克隆，有的需要服務的次數也不一樣，價格也就不一樣。”

“AI療愈”具體而言，是根據相關人物的照片影像資料，建立面部模型，用聲音樣本進行深度模擬訓練，克隆人物音色，了解相關人物的個性和情緒，最后由團隊成員（有時會請專業心理咨詢師）“換”上這個形象，與客戶進行視頻聊天。張澤偉表示，實現這些，只需要一個1分鐘左右的全面面部視頻資料、一個比較優質的5分鐘以上的語音樣本，客戶就能夠看到一個和真人“近乎一模一樣”的親人形象。

在張澤偉的經驗中，選擇“AI療愈”的客戶主要有兩類：一類是親人去世了，怕家里的老人承受過大的心理打擊，接受不了，傷害身體，用這種方式來安撫老人；還有一類是通過這種方式假扮孩子的家長，來安撫希望看到家長但無法實現的孩子，給孩子一些陪伴。

張澤偉稱，咨詢該項業務的人不少，他們每個月也會放出幾個名額來免費進行制作。在他看來，“AI療愈”和常規性質的“數字人分身”不一樣，重點還是需要人為地去控制和驅動，去真正療愈一個人，這是機器目前還不能達到的效果。

為了避免一些可能的問題發生，張澤偉團隊制定了一些接單規則：他們需要知道客戶定制形象的原因，也會根據客戶講述內容去判斷是否應該去為其定制形象；雙方會簽署一份協議，講清楚所做的東西不能用以違法違規，同時還會進行一定的資格審核。

“其實真正找到我們（想做‘AI療愈’）的超過1000人，但是真正做了的只有600多單。一個是因為素材太少了，比如說只有一張老照片，那就很難做出來，效果也不會很好；還有一種就是不清楚對方用在哪里，這種情況我們也不會接。”張澤偉介紹道，“還有比如我們之前有客戶因為孩子去世，自己也曾輕生，找我們的時候都是哭著講述……我們根據其心理狀態，咨詢了比較權威的心理老師，判斷可能不適合為其做這個事情。因為你沒辦法判斷對方未來的情緒波動、可能會做出什么事，這種我們也是不接的。”

事實上，在諸多相關討論中，許多人也抱有這樣的疑問：用生前影像樣本“克隆”出來的“親人”，還是我們認識的那個人嗎？而在張澤偉看來，僅就技術層面，只要留下足夠多的影像資料，完全可以達到一個“數字永生”的狀態；如果自己、自己的父母或長輩，想給這個世界、給后代留點什么，“目前來說其實是可以實現的。”

另一方面，AI技術是否會加大隱私泄露、網絡詐騙等風險，也是常被討論的話題之一。對此，張澤偉抱持樂觀態度，他認為，隨著時代的發展，這些弊端可以通過技術以及相關的法律法規來進行規避，人們需要理性看待這類問題。

紅星新聞記者 李毅達

編輯 張莉 責編 李彬彬

（下載紅星新聞，報料有獎！）