華帝燃?xì)庠罹S修售后服務(wù)(華帝燃?xì)庠钍酆蠓?wù)點(diǎn))

驅(qū)動(dòng)中國2020年1月19日消息，想必對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，選購商品都遵循“買東西認(rèn)準(zhǔn)大品牌”的黃金準(zhǔn)則，沖的也無非就是大品牌過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，以及值得信賴的售后服務(wù)，但大品牌就一定靠譜嗎？這顯然是個(gè)問題。

根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道消息稱，來自四川瀘州的趙先生近期就遭遇了一件煩心事兒，家中安裝的華帝品牌燃?xì)庠钍褂靡淮尉统霈F(xiàn)了玻璃面板爆裂的事故，更匪夷所以的是，華帝的這款燃?xì)庠钤诋a(chǎn)品宣傳上還赫然打上了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”這樣的字眼，這讓趙先生很是郁悶。

根據(jù)趙先生介紹，去年雙十二，自己花了1599元在天貓旗艦店購買了這款華帝燃?xì)庠?，產(chǎn)品的具體型號(hào)為華帝i10052B燃?xì)庠睿⒂?2月底完成了燃?xì)庠畹陌惭b。2020年1月11日，趙先生喬遷新房，華帝的這款燃?xì)庠钭罱K迎來了第一次使用，但意外就在不經(jīng)意間發(fā)生了。

據(jù)了解，當(dāng)天晚間，趙先生邀請(qǐng)了親朋好友到新房吃飯，突然聽見“嘭”的巨響聲，眾人回過神之后發(fā)現(xiàn)巨響來自廚房，隨即趙先生前往廚房查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，惹事的正是華帝這款燃?xì)庠睿洳Ａ姘灏l(fā)生爆裂，并且邊緣有玻璃碎渣飛濺出來，更讓人后怕的是，燃?xì)庠畎l(fā)生爆裂時(shí)，趙先生的母親正在廚房做菜。不過，萬幸的是，此次的意外事故并未造成人員傷亡。

事情發(fā)生后，趙先生就與華帝售后取得了聯(lián)系，并將此事反饋給了相關(guān)媒體。1月15日，華帝方面對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，華帝方面表示：“灶具鋼化玻璃面板的爆裂有多種可能的原因，除了外力作用，極限溫度變化、個(gè)例結(jié)構(gòu)變化等因素也會(huì)對(duì)鋼化玻璃制品產(chǎn)生影響，但概率非常低?！?/p>

與此同時(shí)，華帝方面還表示，趙先生家使用的燃?xì)庠畎惭b并非華帝專業(yè)服務(wù)人員提供的服務(wù)，而是趙先生自行安裝使用燃?xì)庠?。針?duì)華帝的這番說法，趙先生也很是氣憤，并憤怒的表示：“搬進(jìn)新房的時(shí)候距離收貨時(shí)間已經(jīng)過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯(lián)系安裝燃?xì)庠畹氖乱?，我就自己花錢請(qǐng)人安裝了?！?/p>

一方面，華帝品牌方堅(jiān)稱燃?xì)庠钿摶ＡП训目赡苄院苄?，并試圖將矛盾的焦點(diǎn)引向消費(fèi)者自主安裝的問題上；另一方面，趙先生也是一肚子氣，燃?xì)庠钍褂靡淮尉统霈F(xiàn)玻璃面板爆裂，這樣的事兒攤在誰身上相信都很難接受，再者就是說燃?xì)庠畹陌惭b問題，品牌售后不作為，自個(gè)掏錢搞售后安裝，這有什么錯(cuò)。

事情最后的結(jié)果以華帝方面同意為趙先生作退貨處理告終，雙方約定在1月19日由專業(yè)維修人員上門檢修燃?xì)庠睿瑢脮r(shí)華帝方面會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的訴求和國家相關(guān)三包規(guī)定繼續(xù)進(jìn)行妥善處理。

這里，小編也由衷提醒廣大消費(fèi)者，盡管近幾年打著“鋼化玻璃”的燃?xì)庠罹咴絹碓蕉嗟淖哌M(jìn)了千家萬戶，但我們?cè)谌粘Ｊ褂玫倪^程中，還是有必要關(guān)注燃?xì)庠罹卟ＡУ臓顟B(tài)變化，最大程度避免意外事故的發(fā)生。