華帝燃氣灶維修售后服務(華帝燃氣灶售后服務點)

驅動中國2020年1月19日消息，想必對于大多數消費者來說，選購商品都遵循“買東西認準大品牌”的黃金準則，沖的也無非就是大品牌過硬的產品質量，以及值得信賴的售后服務，但大品牌就一定靠譜嗎？這顯然是個問題。

根據相關媒體報道消息稱，來自四川瀘州的趙先生近期就遭遇了一件煩心事兒，家中安裝的華帝品牌燃氣灶使用一次就出現了玻璃面板爆裂的事故，更匪夷所以的是，華帝的這款燃氣灶在產品宣傳上還赫然打上了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網”這樣的字眼，這讓趙先生很是郁悶。

根據趙先生介紹，去年雙十二，自己花了1599元在天貓旗艦店購買了這款華帝燃氣灶，產品的具體型號為華帝i10052B燃氣灶，并于12月底完成了燃氣灶的安裝。2020年1月11日，趙先生喬遷新房，華帝的這款燃氣灶最終迎來了第一次使用，但意外就在不經意間發生了。

據了解，當天晚間，趙先生邀請了親朋好友到新房吃飯，突然聽見“嘭”的巨響聲，眾人回過神之后發現巨響來自廚房，隨即趙先生前往廚房查看，結果發現，惹事的正是華帝這款燃氣灶，其玻璃面板發生爆裂，并且邊緣有玻璃碎渣飛濺出來，更讓人后怕的是，燃氣灶發生爆裂時，趙先生的母親正在廚房做菜。不過，萬幸的是，此次的意外事故并未造成人員傷亡。

事情發生后，趙先生就與華帝售后取得了聯系，并將此事反饋給了相關媒體。1月15日，華帝方面對此事進行了回應，華帝方面表示：“灶具鋼化玻璃面板的爆裂有多種可能的原因，除了外力作用，極限溫度變化、個例結構變化等因素也會對鋼化玻璃制品產生影響，但概率非常低。”

與此同時，華帝方面還表示，趙先生家使用的燃氣灶安裝并非華帝專業服務人員提供的服務，而是趙先生自行安裝使用燃氣灶。針對華帝的這番說法，趙先生也很是氣憤，并憤怒的表示：“搬進新房的時候距離收貨時間已經過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯系安裝燃氣灶的事宜，我就自己花錢請人安裝了。”

一方面，華帝品牌方堅稱燃氣灶鋼化玻璃爆裂的可能性很小，并試圖將矛盾的焦點引向消費者自主安裝的問題上；另一方面，趙先生也是一肚子氣，燃氣灶使用一次就出現玻璃面板爆裂，這樣的事兒攤在誰身上相信都很難接受，再者就是說燃氣灶的安裝問題，品牌售后不作為，自個掏錢搞售后安裝，這有什么錯。

事情最后的結果以華帝方面同意為趙先生作退貨處理告終，雙方約定在1月19日由專業維修人員上門檢修燃氣灶，屆時華帝方面會根據消費者的訴求和國家相關三包規定繼續進行妥善處理。

這里，小編也由衷提醒廣大消費者，盡管近幾年打著“鋼化玻璃”的燃氣灶具越來越多的走進了千家萬戶，但我們在日常使用的過程中，還是有必要關注燃氣灶具玻璃的狀態變化，最大程度避免意外事故的發生。