油煙機(jī)升降器壞了怎么維修(油煙機(jī)升降門(mén)維修)

油煙機(jī)升降器壞了怎么維修(油煙機(jī)升降門(mén)維修)

前沿拓展：

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近一個(gè)月來(lái)，太原市西華苑4期小區(qū)業(yè)主郭先生遇到一件糟心事。他們?nèi)彝獬雎糜沃H，小區(qū)的公共管道漏水，淹了地下室。回來(lái)后物業(yè)未及時(shí)通知郭先生一家，導(dǎo)致他存放在地下室的新油煙機(jī)被水泡損壞。

多次和物業(yè)協(xié)商、尋求社區(qū)幫忙、撥打太原為民服務(wù)熱線(xiàn)，快一個(gè)月了，郭先生多方求助，至今未果。

出現(xiàn)這種情況，誰(shuí)之過(guò)？責(zé)任如何劃分？郭先生該如何挽回自己的損失？帶著這些疑問(wèn)，8月13日，山西晚報(bào)記者來(lái)到西華苑4期小區(qū)，一探究竟。

A 嶄新的油煙機(jī)被泡壞　業(yè)主多方求助未果

“新買(mǎi)的油煙機(jī)，還沒(méi)有拆包裝，就等著安裝師傅來(lái)了裝上用，結(jié)果被水泡得無(wú)法啟動(dòng)，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？問(wèn)物業(yè)、打12345便民服務(wù)熱線(xiàn)，快一個(gè)月了也沒(méi)解決，就該這么無(wú)限期地等著嗎？”談起這事，郭先生既為難又生氣，跑了5次物業(yè)，打了數(shù)十次電話(huà)，至今沒(méi)有一個(gè)確切消息，他不免有些著急。

原來(lái)，今年7月初，方太油煙機(jī)搞活動(dòng)，郭先生花6000多元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)可以升降的油煙機(jī)，想把家里的舊油煙機(jī)替換掉。“當(dāng)時(shí)活動(dòng)力度不小，我們交了錢(qián)后，就先把油煙機(jī)拉回來(lái)放在了地下室，售貨員說(shuō)和安裝師傅約好時(shí)間就能安裝。”郭先生說(shuō)，在約安裝師傅的同時(shí)，正在新疆工作的女兒有一個(gè)短假，希望他和愛(ài)人一起去新疆探望。于是，7月3日，郭先生和愛(ài)人買(mǎi)了票一起前往新疆。

7月19日，郭先生一家從新疆回來(lái)，準(zhǔn)備與方太油煙機(jī)安裝師傅預(yù)約安裝時(shí)間。沒(méi)想到，他到地下室拿其他物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)地下室有被水淹過(guò)的痕跡，雖然地面已無(wú)水漬，但四周的墻皮明顯脫落，新買(mǎi)的油煙機(jī)包裝箱也處于潮濕狀態(tài)。“我當(dāng)時(shí)就腦袋一嗡，心想完了，電器最怕水，這油煙機(jī)不會(huì)被泡壞了吧！”他立即和方太油煙機(jī)售后聯(lián)系，并致電物業(yè)，在三方在場(chǎng)的情況下，開(kāi)箱檢測(cè)了油煙機(jī)，發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)已無(wú)法啟動(dòng)。

“這已不是第一次漏水了，一年前，我們就接到過(guò)物業(yè)電話(huà)，說(shuō)地下室主管道漏水，我們幾家有地下室的業(yè)主都下樓和物業(yè)工作人員一起掃水，因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，地下室物品基本沒(méi)有大的損壞。這次漏水，怎么也不打電話(huà)通知一下？即便我們不在家，也可以找親戚朋友來(lái)幫忙的。”郭先生表示，對(duì)于物業(yè)這次沒(méi)有及時(shí)通知，他很生氣，如果漏水當(dāng)日或第二日能得到消息，新買(mǎi)的油煙機(jī)也不至于被水泡壞。

“我跑物業(yè)都跑細(xì)腿了，物業(yè)經(jīng)理一看見(jiàn)我就發(fā)愁，說(shuō)你咋又來(lái)了。哎，不問(wèn)他們問(wèn)誰(shuí)呀？總得給個(gè)說(shuō)法吧！”郭先生無(wú)奈地說(shuō)，從7月19日發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)被水泡壞至今，物業(yè)僅在郭先生家的地下室門(mén)口用水泥砌了一個(gè)約15cm高的臺(tái)子，稱(chēng)已經(jīng)盡到及時(shí)清理的責(zé)任，賠償?shù)呢?zé)任應(yīng)由開(kāi)發(fā)商、施工方理賠。“8月7日我又打了12345便民服務(wù)熱線(xiàn)，社區(qū)的工作人員來(lái)協(xié)商，當(dāng)時(shí)問(wèn)了情況后，告訴我要么等待物業(yè)處理，要么走法律程序。這都快一個(gè)月了，問(wèn)題還沒(méi)有解決，我們?cè)撜艺l(shuí)說(shuō)理？”郭先生說(shuō)，他不知道自己還能尋求哪里的幫助，心力交瘁得很。

B 物業(yè)稱(chēng)盡到了清理積水的義務(wù)　已和施工方聯(lián)系

8月13日10時(shí)許，山西晚報(bào)記者來(lái)到西華苑4期物業(yè)辦公室，表明來(lái)意后，物業(yè)公司侯經(jīng)理表示，地下室漏水是因?yàn)橹鞴艿榔屏眩掳l(fā)于半夜12點(diǎn)左右，值班人員連夜將積水清理干凈，并未通知業(yè)主。“我們已經(jīng)盡到清理積水的義務(wù)，管道破裂屬于質(zhì)量問(wèn)題，需要施工方來(lái)檢測(cè)，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商和施工方承擔(dān)，需要賠償，也應(yīng)由施工方出面解決。”侯經(jīng)理說(shuō)。

管道破裂后積水嚴(yán)重，為何不通知業(yè)主？負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)管道維修工程的居隊(duì)長(zhǎng)表示，因事發(fā)半夜，不想打擾業(yè)主休息，且積水主要集中在過(guò)道，所以由值班人員清理完過(guò)道中的積水后，就結(jié)束了工作。

第二天為何不通知業(yè)主？居隊(duì)長(zhǎng)這樣解釋?zhuān)骸拔覀冇昧舜蟾虐雮€(gè)小時(shí)就把積水處理干凈了，不知道積水漫延到了業(yè)主家地下室，所以第二天沒(méi)有通知業(yè)主。”

據(jù)了解，西華苑4期小區(qū)管道的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作一直都由小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，且每次的管道維修保養(yǎng)都記錄在冊(cè)。當(dāng)山西晚報(bào)記者提出是否可以出示管道維修保養(yǎng)記錄時(shí)，侯經(jīng)理拒絕出示。“我們已經(jīng)派人給業(yè)主家的地下室門(mén)口砌了水泥臺(tái)，防止以后再出現(xiàn)漏水進(jìn)入業(yè)主家地下室的情況。針對(duì)郭先生的油煙機(jī)賠償問(wèn)題，我們已和施工方聯(lián)系，盡快解決。”侯經(jīng)理說(shuō)。

C 社區(qū)調(diào)解未果　律師稱(chēng)物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

“每次來(lái)物業(yè)都說(shuō)‘盡快’，這個(gè)‘盡快’到底快到何時(shí)？有沒(méi)有一個(gè)具體日期？還是就這樣讓我們耗著，不給解決？”郭先生一聽(tīng)到“盡快”二字，就十分心煩。他告訴山西晚報(bào)記者，8月7日打過(guò)12345便民服務(wù)熱線(xiàn)后，社區(qū)工作人員曾到他家里調(diào)解，當(dāng)時(shí)也是這個(gè)說(shuō)法。“社區(qū)工作人員說(shuō)向物業(yè)了解過(guò)情況了，物業(yè)說(shuō)盡快聯(lián)系施工方、盡快解決。但是，我對(duì)這個(gè)‘盡快’表示不滿(mǎn)意，施工方在哪里？我需要等多久？是否賠償？這些都沒(méi)有一個(gè)明確答復(fù)。”郭先生說(shuō)。

隨后，山西晚報(bào)記者隨郭先生一起來(lái)到萬(wàn)柏林區(qū)小井峪街道御德苑社區(qū)。工作人員告訴山西晚報(bào)記者，接到12345便民服務(wù)熱線(xiàn)的單子后，他們第一時(shí)間聯(lián)系了當(dāng)事人，并約好8月9日到當(dāng)事人家中調(diào)解。

“大家都不是見(jiàn)證人，到底啥情況我們也說(shuō)不清楚，我們能做的就是盡量去調(diào)解，大家各讓一步，心平氣和地把事情解決了。如果業(yè)主不接受，只好通過(guò)別的途徑解決問(wèn)題。”社區(qū)服務(wù)中心工作人員表示，面對(duì)此類(lèi)糾紛，社區(qū)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能起到中間調(diào)解的作用，業(yè)主不滿(mǎn)意，可以走司法程序。

離開(kāi)御德苑社區(qū)后，郭先生接到了12345便民服務(wù)熱線(xiàn)的回訪(fǎng)電話(huà)。郭先生表示社區(qū)調(diào)解未果，期待進(jìn)一步的解決方案。隨后，山西晚報(bào)記者致電小井峪街道熱線(xiàn)平臺(tái)辦公室，工作人員表示，具體的賠償問(wèn)題還是要看雙方協(xié)商的結(jié)果,下一步會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)此事。

物業(yè)推施工方，施工方不見(jiàn)蹤影，社區(qū)有心無(wú)力，業(yè)主近一個(gè)月來(lái)多方求助未果。嶄新的油煙機(jī)被水泡得不能用了，該找誰(shuí)？就此，山西晚報(bào)記者咨詢(xún)了山西艾倫律師事務(wù)所田曉?shī)^律師。田曉?shī)^表示，本案中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)漏水時(shí)沒(méi)有及時(shí)通知業(yè)主，以致?lián)p失擴(kuò)大，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。至于漏水的其他因素，譬如管道老化、維護(hù)不到位均不是導(dǎo)致該損失的主要因素。若物業(yè)公司可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)漏水并第一時(shí)間通知業(yè)主清理地下室，就不會(huì)發(fā)生此類(lèi)財(cái)物損失。

山西晚報(bào)記者 郭燕杰 實(shí)習(xí)生 景義軒 牛娜

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