我認(rèn)為這洗衣機(jī)不值得修理(洗衣機(jī)不如何維修)

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來(lái)源|都市現(xiàn)場(chǎng)綜合廣西臺(tái)新聞中心

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前段時(shí)間，廣西柳州市福柳新都小區(qū)王女士家的洗衣機(jī)突然無(wú)法脫水，于是她在網(wǎng)上找了一個(gè)維修服務(wù)電話(huà)，誰(shuí)知道花了1000多元，洗衣機(jī)卻沒(méi)修好，當(dāng)她再找維修人員時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上了。

王女士告訴記者，家里的“三星”牌洗衣機(jī)是她2012年買(mǎi)的，今年10月19日，突然出現(xiàn)了無(wú)法脫水的情況。

她在百度搜索三星洗衣機(jī)柳州售后服務(wù)點(diǎn)電話(huà)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上彈出的是一條名為“柳州洗衣機(jī)售后維修服務(wù)電話(huà)”的鏈接，她以為這就是三星洗衣機(jī)的官方售后服務(wù)電話(huà)，就撥了過(guò)去。當(dāng)晚8點(diǎn)，一名維修人員上門(mén)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單檢查后，對(duì)方說(shuō)是洗衣機(jī)的電腦板壞了，得換。

之后，這位維修人員開(kāi)了一張客戶(hù)維修記錄單，上面標(biāo)注電腦板850元、上門(mén)費(fèi)30元、維修費(fèi)160元，總共是1040元。

沒(méi)想到，第二天，王女士洗衣服時(shí)，洗衣機(jī)還是不能脫水。于是，王女士的家人就再次聯(lián)系上了那名維修人員。

王女士：他說(shuō)他在外地，3天之后才回來(lái)，他說(shuō)加微信，教我操作。我很生氣，我花1000多，是讓你教我怎么操作的嗎？

王女士之后再聯(lián)系那位維修人員，就聯(lián)系不上了，她只好又撥打“柳州洗衣機(jī)售后維修服務(wù)電話(huà)”，誰(shuí)知道對(duì)方壓根不承認(rèn)有這單業(yè)務(wù)。

無(wú)奈的王女士在12月13日，請(qǐng)朋友撥打了“柳州洗衣機(jī)售后維修服務(wù)電話(huà)”，說(shuō)洗衣機(jī)壞了，請(qǐng)人上門(mén)維修。

王女士：客服又一次把這小伙子派到我朋友家，我們和他見(jiàn)面了。

雙方見(jiàn)面后，爭(zhēng)執(zhí)不下，王女士報(bào)了警，最終那位維修師傅賠償了王女士500元。

那么，這個(gè)柳州洗衣機(jī)售后維修服務(wù)，到底是不是正規(guī)售后服務(wù)點(diǎn)呢？

記者電話(huà)聯(lián)系了給王女士修洗衣機(jī)的那位維修人員，對(duì)方很快接了電話(huà)，記者表明身份后，他表示正在忙，過(guò)兩分鐘會(huì)回復(fù)記者。可是，記者等了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回應(yīng)。

隨后，記者又撥打“柳州洗衣機(jī)售后維修服務(wù)電話(huà)”，試圖上門(mén)了解情況。可客服人員卻說(shuō)，他們并沒(méi)有門(mén)店。

對(duì)此，律師表示，經(jīng)營(yíng)者如果要長(zhǎng)期從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照現(xiàn)有的法律規(guī)定，需有實(shí)體店面，領(lǐng)取相關(guān)證照，并取得相應(yīng)資質(zhì)。這家維修店的行為，在法律上可以認(rèn)定是非法經(jīng)營(yíng)，如果數(shù)額達(dá)到5萬(wàn)元錢(qián)以上，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

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