蘇泊爾燃?xì)庠罹S修售后(蘇泊爾燃?xì)庠罹S修售后服務(wù))

蘇泊爾燃?xì)庠罹S修售后(蘇泊爾燃?xì)庠罹S修售后服務(wù))

前沿拓展：

蘇泊爾燃?xì)庠罹S修售后

上海雪里廚房清洗有限公司是一家專業(yè)從事廚房清洗、油煙管道清洗、風(fēng)機(jī)安裝維修、爐灶維修等清潔設(shè)備的現(xiàn)代化企業(yè)。公司實(shí)力雄厚，擁有大批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員和配套的清潔設(shè)備。雪里公司奉行“品質(zhì)卓越、信譽(yù)永恒“的經(jīng)營(yíng)宗旨，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、努力、以用戶為中心、視質(zhì)量為生命、憑信譽(yù)為根本“的企業(yè)精神，憑借價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員在行內(nèi)和客戶中獲得良好的口碑。無(wú)論在企業(yè)管理還是清潔設(shè)備領(lǐng)域上一直不斷地探索與創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)自我超越，為打造潔凈的廚房環(huán)境而不懈努力。

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多次因燃?xì)庠畋ǖ葐?wèn)題而被消費(fèi)者投訴的老板電器(002508)和蘇泊爾(002032)又出現(xiàn)新問(wèn)題！日前有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上稱，在打開(kāi)燃?xì)庠顣r(shí)，燃?xì)庠铋_(kāi)關(guān)面板突然開(kāi)始自燃，燃?xì)庠顑?nèi)部也有明火，在該消費(fèi)者關(guān)掉天然氣閥門后，燃?xì)庠顑?nèi)部明火依然存在。此事給消費(fèi)者及其家人造成了很大的心理陰影，然而該消費(fèi)者聯(lián)系客服，得到的回答確是自付費(fèi)300元更換開(kāi)關(guān)，該消費(fèi)者表示，客服也不敢說(shuō)影不影響使用。

從該消費(fèi)者發(fā)布的視頻截圖以及照片來(lái)看，不僅燃?xì)庠钔獠块_(kāi)關(guān)冒煙自然，打開(kāi)燃?xì)庠詈螅姘鍍?nèi)部對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)的位置也已經(jīng)被燒得焦黑一片，而開(kāi)關(guān)下面的墊片也被燒得變形。

另一品牌蘇泊爾也在一周前因?yàn)槿細(xì)庠畈Ａ姘逭训氖鹿试獾较M(fèi)者投訴。該消費(fèi)者表示，于2019年6月份網(wǎng)上購(gòu)買蘇泊爾燃?xì)庠睿吞?hào)“JZTQB51612T”，使用一年左右時(shí)，兩邊灶眼有漏氣現(xiàn)象，但不太嚴(yán)重，前幾天整個(gè)燃?xì)庠畹匿摶Ａ姘逋蝗徽眩液卯?dāng)時(shí)已經(jīng)做好飯，沒(méi)有人在旁邊，且當(dāng)時(shí)燃?xì)庠钜殃P(guān)閉，才沒(méi)有導(dǎo)致人員傷亡或者更嚴(yán)重的危險(xiǎn)，但玻璃碎片濺的到處都是，食物也無(wú)法再食用，只能倒掉。

4月14日，該消費(fèi)者打電話給蘇泊爾售后，客服提出需要先讓技術(shù)人員上門檢修，4月15日檢修完成，確認(rèn)了損壞情況，并現(xiàn)場(chǎng)拍了照片。16日，該消費(fèi)者再打電話給客服，向其說(shuō)明不想維修、也不想更換，希望能夠理賠，客服聽(tīng)后直接說(shuō)他們只負(fù)責(zé)售后維修，不負(fù)責(zé)理賠，讓該消費(fèi)者聯(lián)系其他渠道。

目前，老板電器投訴已經(jīng)處理完成，而蘇泊爾此次投訴還在處理過(guò)程中。

現(xiàn)在想象消費(fèi)者描述的畫面不禁有些汗毛倒豎：如果消費(fèi)者就在燃?xì)庠钆赃叄Ａ姘逋蝗徽眩槠w濺，會(huì)給人帶來(lái)怎樣的傷害？如果使用時(shí)燃?xì)庠铋_(kāi)關(guān)自然，但一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，更無(wú)人關(guān)閉天然氣閥門，那么燃?xì)庠顑?nèi)部明火會(huì)否導(dǎo)致爆燃？會(huì)否引發(fā)家中火災(zāi)？如果上述問(wèn)題真的發(fā)生，兩家企業(yè)又該如何解釋并面對(duì)公眾的質(zhì)疑？燃?xì)庠畋旧韺儆谀陀眯图译姡瑫r(shí)因?yàn)榧纫坝|電”又要“觸火”，因此勢(shì)必要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，然而老板電器和蘇泊爾所生產(chǎn)的燃?xì)庠罱诙啻伟l(fā)生面板爆炸等事故而持續(xù)遭到消費(fèi)者投訴，燃?xì)庠钌踔烈呀?jīng)從做飯的好幫手變成了潛在的傷人“殺器”，究竟是兩家企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在不可忽視的問(wèn)題和安全隱患？還是生產(chǎn)過(guò)程中存在疏漏導(dǎo)致產(chǎn)品不合格率過(guò)高，讓多位消費(fèi)者遭遇驚魂一刻？面對(duì)眾多的事故投訴，兩家企業(yè)需要給消費(fèi)者一個(gè)讓人滿意和接受的答復(fù)。

（文中圖片源自：黑貓投訴）

來(lái)源： 和訊網(wǎng)

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