路由器移機怎么辦(路由器自己怎么移機)
前沿拓展:
近幾年,絕大多數的家庭里都拉了網線,安裝一個路由器,全家都能上網,確實挺方便。最近,煙臺萊山區的高先生為他家的網絡犯了愁,搬家把網絡信號給搬丟了。
搬家之后寬帶“跟丟了”?
“我家用的是長城寬帶,到現在一個多月,一直不能正常上網。”高先生說,這個網絡他已經用了一年半了,之前一直沒什么問題,但是最近一段時間卻上不去網了。
煙臺市民高先生給記者演示:“輸上賬號密碼,就出現這個對話框,錯誤651,就是上不了。”
記者在高先生的電腦上看到,網絡連接的圖標位置一直有一個黃色的感嘆號,網頁也一直打不開。高先生告訴記者,不能上網的原因與他搬家有關。
煙臺市民高先生表示:“當時辦理移機的時候,我問他能不能移?他說能移。”
得到肯定答復后,高先生就辦理了相關手續,可是當長城寬帶的工作人員來家里安裝的時候,卻出現了問題。
高先生告訴記者:“安裝師傅到現在這個村轉了一圈,跟我說你這個機器不能移,他們好像規定了120米范圍之內,說超過這個范圍了,移上去以后也不能用,當時就是建議我暫停。”
前后說法不一致責任該誰擔?
現在高先生家的網絡線路雖然架設好了,但網絡卻遲遲通不上,問題到底出在哪呢?
長城寬帶煙臺萊山鎮營業點經理稱:“你這邊是商量好幾家,從房子上面走線,那么一轉,轉的太遠了,影響家里上網。”
對于這樣的答復,高先生并不滿意,他認為現在網絡用不了,長城寬帶應該負全部責任,“這塊確實沒做好。”
在交談過程中,高先生說,長城寬帶這樣的做法,不僅給他的生活帶來了不便,在經濟上也造成了損失。目前,高先生剩余了一年半的寬帶使用時間。
網絡通不上退費“難上加難”
由于工作需要,高先生辦理了其它運營商的寬帶業務。現在想要將長城寬帶剩余的費用給退掉,可是工作人員卻給出了這樣的答復。
營業點經理稱:“公司這邊退費根本退不下來。現在你這邊是開通了網時已經跑了,所以退不了。”
高先生說,他并不能接受這樣的解釋,自己家的網絡已經不能用了,他要求退費是理所應當的。就在這時,對方卻提出了一個“私了”的方案。
經理表示:“我只能說咱營業廳這邊,到時候這邊給您過一下戶,我們私下里買下來。”
這位經理寧愿自己掏腰包,將高先生剩余的寬帶時間買下來,也不愿意給高先生辦理正常的退費。想要退費真的這么難嗎?記者亮明身份,來到了長城寬帶萊山服務中心,“可以退,只要是我們區域的。”
隨后,高先生提供了相關證件,辦理了退費手續。
拓展知識:
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