廣東深圳中央空調(diào)制冷維修(深圳中央空調(diào)工程有限公司)

前沿拓展：

4月24日晚九點(diǎn)半左右，奧一新聞（oeeeend）接到深圳市民蘇女士的報(bào)料稱(chēng)，一位車(chē)主將車(chē)堵在龍聯(lián)花園朗苑小區(qū)的車(chē)輛唯一出入口前，造成大量業(yè)主的車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，周邊路段造成大擁堵。

在蘇女士提供的業(yè)主群聊截圖中，有業(yè)主說(shuō)“千萬(wàn)富翁出不起停車(chē)費(fèi)”，這究竟怎么回事呢？

宿怨已久：

已獲拆遷款的棚改業(yè)主?；嘏f小區(qū)停車(chē)

“這也太欺負(fù)人了”

4月24日晚，駕車(chē)回家的朗苑業(yè)主們懵了，一輛寶馬車(chē)堵在小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出門(mén)口門(mén)前，一了解，原來(lái)是龍聯(lián)花園的其中一個(gè)棚改業(yè)主要進(jìn)小區(qū)免費(fèi)停車(chē)，保安查車(chē)發(fā)現(xiàn)不是小區(qū)業(yè)主的車(chē)不給進(jìn)，車(chē)主也不挪車(chē)就是用車(chē)堵著門(mén)口。

隨后，警察和交警前來(lái)協(xié)調(diào)，讓這位車(chē)主把車(chē)開(kāi)走，告訴他可以把車(chē)停到附近的龍輝花園，但他不接受。記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，該小區(qū)僅有一個(gè)車(chē)輛出入口，門(mén)口被堵，相當(dāng)于消防通道被堵。

朗苑一位業(yè)主告訴記者：

“那邊（龍輝花園）有大把車(chē)位，他不愿意停，就硬說(shuō)要回原來(lái)他住的小區(qū)免費(fèi)停車(chē)，說(shuō)這個(gè)門(mén)口就叫‘龍聯(lián)花園’，這里不要錢(qián)，這里是他的地皮，就算他拆遷搬走了，這還是他的地皮。我們本來(lái)車(chē)位就那么多，勉強(qiáng)夠朗苑業(yè)主們停的，但他們簽了協(xié)議，拿了賠償款，房本都取消了，現(xiàn)在還要蹭我們車(chē)位，堵小區(qū)門(mén)口，把我們業(yè)主的車(chē)趕到別的地方停，這也太欺負(fù)人了?！?/p>

據(jù)悉，位于南山區(qū)桃源街道龍聯(lián)社區(qū)的龍聯(lián)花園和朗苑相當(dāng)于同一個(gè)小區(qū)圍合管理，由深圳市東部物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：東部物業(yè)）進(jìn)行管理。

龍聯(lián)花園有十幾棟，建成時(shí)間早，房屋樓層較少，大概六百多戶(hù)；朗苑只有一棟，建成時(shí)間晚，共有16層，大概兩百多戶(hù)，在朗苑業(yè)主眼里，龍聯(lián)花園和朗苑相當(dāng)于一個(gè)小區(qū)的一期二期，“本來(lái)大家可以說(shuō)是鄰居啊，不知道怎么鬧成這樣。”

根據(jù)政府安排，龍聯(lián)花園從去年開(kāi)始納入棚戶(hù)區(qū)改造計(jì)劃。據(jù)朗苑業(yè)主陳女士所說(shuō)，今年年初龍聯(lián)花園的業(yè)主陸陸續(xù)續(xù)簽署賠償協(xié)議搬離了，龍聯(lián)花園所在地已經(jīng)全部圍起來(lái)，正在進(jìn)行拆遷動(dòng)工，但令他們難以置信的是，東部物業(yè)也走了，業(yè)委會(huì)也解散了，物業(yè)管理相關(guān)的一切事宜好似瞬間消失，管理維修資金無(wú)對(duì)接，業(yè)主也交不了物業(yè)費(fèi)。

圖源：深圳市南山區(qū)住房和建設(shè)局

3月31日，桃源街道辦在朗苑小區(qū)張貼了一張通告，內(nèi)容顯示，自通告發(fā)出之日起，將由龍聯(lián)社區(qū)居民委員會(huì)代行龍聯(lián)花園、朗苑小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，直到龍聯(lián)花園、朗苑小區(qū)依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)止。

朗苑業(yè)主陳女士說(shuō)：

“龍聯(lián)業(yè)主搬離了，本來(lái)的東部物業(yè)也離開(kāi)了，我們都說(shuō)不同意啊，但沒(méi)人理我們的意見(jiàn)。所以我們就沒(méi)有物業(yè)管了，大門(mén)敞開(kāi)，人員車(chē)輛隨意進(jìn)出，龍聯(lián)的拆遷戶(hù)就總是來(lái)這免費(fèi)停車(chē)，還會(huì)在他們?nèi)豪锝写蠹乙黄饋?lái)。前陣子深圳疫情期間，大門(mén)也是如此，無(wú)人看管，打給社區(qū)，社區(qū)派了保安來(lái)管理一天，然后又走了。街道還說(shuō)想讓在旁邊進(jìn)行拆遷的安居集團(tuán)來(lái)管理我們，我們不同意，他們不是專(zhuān)門(mén)來(lái)管理小區(qū)的，只是順手來(lái)管著。”

物業(yè)消失之后：

電梯事故頻發(fā)，一直無(wú)維修

“不知道意外和明天哪個(gè)先來(lái)臨”

六百多戶(hù)業(yè)主拆遷后，物業(yè)也跑了，剩下的兩百多戶(hù)業(yè)主怎么辦？

一個(gè)小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，業(yè)主會(huì)面臨哪些問(wèn)題？

很多朗苑業(yè)主反映，現(xiàn)在最擔(dān)心的是電梯安全的問(wèn)題。

朗苑業(yè)主王女士表示，

朗苑有16層，本來(lái)是4座電梯，現(xiàn)在壞了2座，電梯突然一下子墜樓的情況不止一次了，前陣子還有老人和小孩被困電梯，按了緊急呼叫按鈕一直沒(méi)人接聽(tīng)。

電梯是否安全平穩(wěn)運(yùn)行事關(guān)樓棟住戶(hù)日常出行及人身安全。據(jù)了解，朗苑業(yè)主打過(guò)很多電話(huà)進(jìn)行投訴，關(guān)于電梯問(wèn)題，有朗苑業(yè)主在4月24日得到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督局南山監(jiān)管局的回復(fù)：

深圳動(dòng)力電梯公司按規(guī)定開(kāi)展了維保工作，但目前因?yàn)槔试窐I(yè)主已解除與原物業(yè)管理公司深圳東部物業(yè)管理公司的合同，因而，朗苑電梯的管理及維保工作存在一些不確定因素。朗苑業(yè)主才是電梯的直接使用人、受益人，最終責(zé)任人，所以，你們應(yīng)該積極配合街道辦等政府部門(mén)落實(shí)有關(guān)工作，以便盡快讓本棟的物業(yè)管理及電梯維保工作落實(shí)到具體單位、具體人員，確保電梯的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

對(duì)此回復(fù)，朗苑業(yè)主們感到很委屈，“明明是東部物業(yè)主動(dòng)撤離的，什么都沒(méi)交接，我們一直說(shuō)不同意，但沒(méi)人聽(tīng)”。

小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，沒(méi)有物業(yè)跟電梯維保公司對(duì)接，沒(méi)有維修經(jīng)費(fèi)，然后“電梯安全問(wèn)題”就好似沒(méi)被看見(jiàn)，有業(yè)主吐槽，“不知道意外和明天哪個(gè)先來(lái)臨”。

住戶(hù)等不到物業(yè)，就無(wú)人維修電梯，就只能處在強(qiáng)烈的電梯隱患之中。

4月25日，朗苑業(yè)主陳女士收到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督局的回復(fù)，內(nèi)容顯示“電梯故障已暫時(shí)解決”，但據(jù)陳女士反饋，“4座電梯，壞了2座”的情況已經(jīng)持續(xù)一個(gè)月左右，簡(jiǎn)直“睜眼說(shuō)瞎話(huà)”。

另外，陳女士還提到：

“小區(qū)大門(mén)敞開(kāi)，外圍的餐飲商鋪將油煙往小區(qū)里排，還把垃圾往我們小區(qū)里丟，樓道也一直無(wú)人清掃。本來(lái)汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)充電樁在龍聯(lián)花園那邊，現(xiàn)在也都一起拆掉了，業(yè)主們只能把電池拿到樓里面充電，隱患太大了，消防設(shè)施幾乎沒(méi)有，我們的公共配套設(shè)施全被毀了?！?/p>

小區(qū)沒(méi)物業(yè)

街道辦如何補(bǔ)位

沒(méi)有物業(yè)管理，大門(mén)敞開(kāi)，所有人員和車(chē)輛隨便進(jìn)出，疫情期間，小區(qū)一整個(gè)無(wú)人管理狀態(tài)，電梯多次墜樓，電梯應(yīng)急呼救按鈕無(wú)人接聽(tīng)，這一項(xiàng)項(xiàng)隨時(shí)危及居民人身和財(cái)產(chǎn)安全的事件，足夠引起重視嗎？

據(jù)了解，4月24日晚，桃源街道和龍聯(lián)社區(qū)有派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，在僵持了近四個(gè)小時(shí)后，龍聯(lián)車(chē)主在晚上十點(diǎn)左右將車(chē)駛離。當(dāng)時(shí)，一位自稱(chēng)既是社區(qū)網(wǎng)格員也是小區(qū)業(yè)主的男子看見(jiàn)記者在采訪(fǎng)，要求出示證件，記者表示可以，周?chē)用裢瑫r(shí)表示未見(jiàn)過(guò)他，也請(qǐng)他出示證件，看到業(yè)主在旁邊錄像和質(zhì)疑，該名男子態(tài)度較差，語(yǔ)氣有點(diǎn)沖地拒絕了居民的要求，差點(diǎn)引發(fā)沖突。隨后，有朗苑業(yè)主表示，她在龍聯(lián)社區(qū)見(jiàn)過(guò)這名男子，他的確是社區(qū)網(wǎng)格員，但不是管理朗苑小區(qū)的網(wǎng)格員。

陳女士表示：

“其實(shí)管著我們小區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格員還挺好說(shuō)話(huà)的，但我們反映的問(wèn)題，他永遠(yuǎn)只說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)反饋了，然后就沒(méi)有后續(xù)了。”

街道和社區(qū)會(huì)如何做？最近，街道安排了24小時(shí)值班的應(yīng)急物業(yè)人員管理小區(qū)門(mén)口，應(yīng)急物業(yè)的人員也說(shuō)他們不是正規(guī)簽約的物業(yè)，也解決不了小區(qū)電梯維護(hù)的問(wèn)題。目前，應(yīng)急物業(yè)正向業(yè)主收集車(chē)輛信息，進(jìn)行車(chē)輛白名單管理。

另外，在朗苑業(yè)主們的瘋狂追問(wèn)下，龍聯(lián)社區(qū)的網(wǎng)格員說(shuō)：“答復(fù)就是等新的物業(yè)簽合同，電梯的責(zé)任書(shū)也會(huì)重新簽。”

記者致電龍聯(lián)社區(qū)，社區(qū)工作人員表示已將情況反饋到街道，社區(qū)不接受采訪(fǎng)。隨后，記者撥打了桃源街道公開(kāi)渠道的五六個(gè)電話(huà)，不同部門(mén)的工作人員均表示不了解，有的工作人員表示會(huì)記錄下記者信息，轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)處理。

截至記者發(fā)稿前，桃源街道辦事處暫無(wú)回復(fù)，另?yè)?jù)陳女士反饋，也無(wú)社區(qū)和街道聯(lián)系朗苑業(yè)主進(jìn)行解決問(wèn)題。

采寫(xiě)：奧一新聞?dòng)浾?余悅

圖片由受訪(fǎng)者提供

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