索愛dvd 讀碟 故障

前沿拓展：

近一段時間，手機圈可謂狼煙四起，很多手機扎堆出現(xiàn)質(zhì)量問題，讓消費者十分頭痛，三星Note 7的爆炸問題算是目前來說較為嚴重的質(zhì)量問題，也可以說是近一段時間的最大熱點了。當然，手機作為精密器件，其出現(xiàn)問題是在所難免的，三星Note 7的問題也并非個例，今天我們就對曾出現(xiàn)過質(zhì)量問題的手機盤點一番。

國內(nèi)首例召回事件 松下GD92/GD93不合格零件混入

對于松下這一品牌，相信大家應(yīng)該不會陌生，在很久很久以前，這個品牌還是很有受眾的，而之前松下的召回事件要追溯到2001年。從2001年2月開始，就有國行用戶先后反映松下GD92手機出現(xiàn)了顯示不良、按鍵失靈等故障。后來經(jīng)松下調(diào)查確認，故障原因是去年6月到12月間，一批不合格的手機零部件混入了北京的GD92手機生產(chǎn)線，部分GD93手機也混入了這種不合格的零部件。

所以，在2001年3月3日和4日，松下上海分公司和松下北京通訊設(shè)備有限公司先后宣布，召回所有存在質(zhì)量問題的手機。兩款手機在中國的生產(chǎn)和經(jīng)銷商北京松下通信設(shè)備有限公司表示，已將用于更換的手機元件運至全國70多家特約維修店，凡是使用去年生產(chǎn)的這兩款手機出現(xiàn)上述故障，可以到當?shù)氐奶丶s維修店免費檢修。

松下公司曾對媒體表示，“召回”這個字眼在中國將成為一個褒義詞，因為松下是有勇氣面對，也有能力面對。

moto秘密召回過按鍵掉漆翻蓋掉色的“明”A1200

手機圈談及因質(zhì)量問題召回的機型，就不得不提一下鼎鼎大名的moto“明”A1200，這款手機在2006年的當時絕對是超級暢銷的機型，不過十分遺憾的是，當時moto在中國銷售的多款手機都存在一個共同的問題，那就是手機按鍵掉漆、翻蓋掉色，其中的moto A1200因為銷量問題自然成為了眾矢之的，很多消費者要求moto官方更換手機。

當時moto對手機的召回措施涉及的范圍可以說相當廣，而moto中國公司處理那次召回非常低調(diào)，僅通過內(nèi)部會議向各地售后服務(wù)網(wǎng)點發(fā)出可免費更換的通知，并沒有通過新聞媒體對外公開召回令。

諾基亞因BL5C型號電池過熱進行過召回

在非智能機時代，絕大部分手機的電池與手機都是可以分離的，所以電池的安全性就成了很關(guān)鍵的問題，此前諾基亞就曾進行過一次電池召回操作。

2007年8月14日，諾基亞宣布，因存在過熱危險，將主動在全球召回4600萬塊手機電池。諾基亞表示，這批型號為“BL5C”的電池由松下電器于2005年12月至2006年11月制造。諾基亞發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，“BL5C”電池在充電時有可能由于短路而產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，并導致電池移位。

當時諾基亞已在全球收到100起過熱報告，好在并沒有人員受傷報告。有回憶的朋友應(yīng)該知道，“BL5C”電池是諾基亞使用最廣泛的電池，松下等三家供應(yīng)商共為諾基亞生產(chǎn)了逾3億塊“BL5C”電池。

索愛曾召回數(shù)十萬部“可能爆炸”的手機充電器

其實不僅僅是電池，同時也有廠商召回過存在問題的充電器，比如索尼愛立信就曾召回過數(shù)十萬個有問題的手機充電器，因為它們可能會爆炸、電擊用戶并導致著火。

這種CST13充電器是在泰國由Delta公司生產(chǎn)的，在底座上有編號“BML 162 099/3 R1A”，在索尼愛立信的T68i、T300、T310、T610手機上都有采用，還有一些藍牙手機。這種充電器既當作附件免費奉送也單獨出售。

當然，事件主要發(fā)生在英國，具體數(shù)據(jù)上，索尼愛立信在英國召回了大約35萬部這種手機充電器，這些充電器可能爆炸并導致塑料碎片橫飛，使電線暴露在外。索尼愛立信稱，內(nèi)部積累壓力后可能導致頂部的塑料元件彈出，可能打中人，此時充電器內(nèi)的電子元件可能會爆炸。索尼愛立信發(fā)言人當時表示，可能和某種氣體有關(guān)，因為充電器是密閉的，氣體無處可去。好在事發(fā)時只有十起事故報告，沒有人員受傷。

HTC T328曝“黑屏門” 小范圍換機但官方未聲明召回

在2013年，HTC也經(jīng)歷過一場召回風波，不過到最后，HTC也沒有發(fā)布任何召回聲明，可以說是這些陷入門事件的廠商中，比較有堅持的了，事情其實也很簡單，主要還是因為HTC T328這款機型存在著黑屏問題。

當時消費者組織了一場請求召回的活動，過千人參與，所有人的手機都有一個共同的問題，那就是手機連接屏幕和主板的FPC (顯示屏排線)折疊后放在電池倉右下方,僅隔一層標簽紙,相當于裸露, 基本沒有保護，并且FPC折疊在顯示屏外，電池在充電時有微小的膨脹，使FPC受到擠壓反復多次FPC就損壞。

在使用過程中，點擊屏幕力度偏大或穿著緊身點的衣褲，會對屏幕產(chǎn)生一定的沖擊，長期使用也積易造成FPC斷裂損壞。使用該手機3至6個月就會導致手機黑屏而無法使用。可以說算是設(shè)計問題，不過有趣的是，HTC一直都沒有對此進行過召回，好在很多門店個體對消費者進行了置換，控制在很小的范圍內(nèi)。

當時有律師也表示，手機黑屏的原因多種多樣，一般要么是硬件問題，要么是軟件問題。硬件問題可能是內(nèi)存卡之間有沖突，這是布線有問題。軟件問題是可能是各種軟件的沖突，可能下的軟件帶毒造成黑屏。這款特定的手機黑屏比較普遍，說明這不是個別性消費者糾紛，而是一種系統(tǒng)性的缺陷。

iPhone 6 Plus因?qū)箚栴}小范圍召回

前面小編已經(jīng)提到過，作為精密器件，手機出現(xiàn)問題是在所難免的，哪怕是蘋果這樣的品牌，也一樣會出現(xiàn)問題，此前銷售比較火爆的iPhone 6 Plus就經(jīng)歷過一場召回事件，不過僅限于2014年9月至2015年1月期間售出的機型。蘋果iPhone 6 Plus的召回置換發(fā)生于2015年8月份，原因是“主攝像頭光學防抖部件內(nèi)部可能會遭遇一個小問題，讓相機無法對焦，導致拍攝的照片非常模糊”。

所以，蘋果官網(wǎng)上線了召回資格查詢頁面，用戶只需要提交手機序列號，就可以簡單查看是否符合更換條件，符合條件即聯(lián)系A(chǔ)pple Store、授權(quán)維修商或蘋果技術(shù)支持以獲得召回服務(wù)。不過很有意思的是，很多使用蘋果手機的消費者都不知道這件事，可見蘋果對于危機公關(guān)處理的還是非常到位的。

而近一段時間蘋果6s出現(xiàn)的冬天意外關(guān)機事件，也被蘋果以最快的速度進行了處理，雖然沒有召回，不過影響范圍也較廣，而重新梳理了一番手機召回事件，不難看到，大部分廠商對“召回”這一字眼還是存有抵觸情緒的，這恐怕并非是一件好事，成本固然是廠商應(yīng)該關(guān)注的范疇，但要知道口碑，同樣重要。

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