為什么4s沒(méi)有移動(dòng)信號(hào)(移動(dòng)數(shù)據(jù)沒(méi)信號(hào))

為什么4s沒(méi)有移動(dòng)信號(hào)(移動(dòng)數(shù)據(jù)沒(méi)信號(hào))

前沿拓展：

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嘉興桐鄉(xiāng)的江先生買了一輛上汽大眾新能源汽車。他說(shuō)，這輛車本來(lái)可以用手機(jī)遠(yuǎn)程操控空調(diào)，控制充電系統(tǒng)，可現(xiàn)在都用不了，因?yàn)檐囎咏?jīng)常斷網(wǎng)。4S店給出的解決方案是，像電腦死機(jī)后的操作一樣，重啟。

視頻：大眾ID4X頻頻斷網(wǎng) 解決問(wèn)題靠“重啟”？

江先生這輛上汽大眾ID4X純電動(dòng)車是去年4月份買的，花了21萬(wàn)多。

江先生：買來(lái)后就一直斷斷續(xù)續(xù)的網(wǎng)連不上，有的時(shí)候連了兩三天，它就斷了，斷開(kāi)一個(gè)星期它自己好了，有的時(shí)候（斷網(wǎng)）半個(gè)月，我吃不消了，我就找他們修，修一下就好了，這一年大概修了不下十次。

采訪當(dāng)天，江先生的車子正處于斷網(wǎng)狀態(tài)。江先生說(shuō)，斷網(wǎng)不影響正常駕駛，但會(huì)影響用車體驗(yàn)。

江先生：現(xiàn)在什么也啟動(dòng)不了，比如說(shuō)空調(diào)，因?yàn)樗W(wǎng)都連不了，你看，（正在發(fā)送請(qǐng)稍后）。像這么熱的天，我要上車之前我可以先用手機(jī)打開(kāi)空調(diào)，現(xiàn)在就不能做了，我必須坐到車上去打開(kāi)空調(diào)，我插上充電樁以后，我就可以回家了，九點(diǎn)鐘或者十點(diǎn)鐘我就可以在手機(jī)上操作，讓它啟動(dòng)充電，或者停止充電，現(xiàn)在我就只能坐到車上去從屏幕上點(diǎn)開(kāi)。

江先生說(shuō)，之所以買這輛車，有很大一部分原因就是看中這些便捷的遠(yuǎn)程操控功能，現(xiàn)在連不上網(wǎng)，這些功能都用不了。“病根”出在哪兒呢？

上汽大眾嘉興桐鄉(xiāng)大中4S店 售后經(jīng)理：可能是車機(jī)上面的問(wèn)題，也有可能是社會(huì)面的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，都有關(guān)系，不穩(wěn)定的因素太多了。（那反饋這種問(wèn)題的人，你們這里有幾個(gè)？）個(gè)別案例肯定是有的，但是說(shuō)多呢也不多，（其它的車為什么沒(méi)有問(wèn)題？）有的可能就是發(fā)現(xiàn)了，但是沒(méi)有（反饋），如果你當(dāng)傳統(tǒng)的車子在開(kāi)的話，根本是沒(méi)有區(qū)別的，只不過(guò)就是多媒體網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。

江先生不認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法，他表示既然花錢買了這些功能，就得體現(xiàn)出它的價(jià)值。另外，他的車基本都停地面，不會(huì)是社會(huì)面網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題。售后經(jīng)理表示，他們給這輛車換過(guò)兩次配件，其中一次更換了信號(hào)接收器，但沒(méi)能徹底解決問(wèn)題。

上汽大眾嘉興桐鄉(xiāng)大中4S店 售后經(jīng)理：（這段時(shí)間他怎么辦呢？今天這輛車子開(kāi)過(guò)來(lái)之后，我們看了一下就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)了）我們可以把車機(jī)重啟一下，還有把它斷電也可以，（斷電，也是重啟吧？）就是重啟，相當(dāng)于電腦死機(jī)一樣把它重啟就可以了，（那不可能總是重啟吧，那今天重啟了明天又?jǐn)嗔耍┧哉f(shuō)廠家那邊給到我們的回復(fù)是年底之前有專門的一款軟件推出來(lái)，到時(shí)候可以解決這個(gè)問(wèn)題。

說(shuō)到重啟，江先生表示，這還跟電腦死機(jī)不一樣，車主沒(méi)法自己操作，每次都得去4S店重啟。之前軟件已經(jīng)升級(jí)過(guò)一次，他很擔(dān)心，年底這一次能否徹底解決問(wèn)題。4S店表示，會(huì)跟廠家深入對(duì)接，再次上報(bào)江先生這輛車的情況，讓廠家從技術(shù)上找找問(wèn)題原因。

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