小天鵝e12故障清除(小天鵝e11故障清除)

前沿拓展：

文/平安羊

“小天鵝”是我家一臺小天鵝衣諾滾筒洗衣機。那是2008年花了4000多元購買的，“小天鵝”當(dāng)屬國產(chǎn)家電品牌，十多年來幾乎每天都在勤勤懇懇工作，洗衣漿衫勞苦功高。期間雖然也出過幾次小故障，但都被輕易排除了。但這次出的故障卻非同小可，直接躺平罷工。

難道是這次洗了幾床被窩，因而成了壓垮“小天鵝”的最后一根稻草？洗衣過程中，“小天鵝”顯示屏出現(xiàn)“E12”的報警字符?！癊12 ” 是“溢水保護 ”報警，意味著水位超過溢水水位，有可能洗衣機進水閥壞。

嘗試將機內(nèi)的積水強行排干，可是依然是“E12 ”顯示。討厭的是被子被鎖在滾筒里面，真擔(dān)心被子會變異味。趕緊打電話約請廠家維修，幾番波折，二天后的中午，終于來了維修師傅。師傅不敢怠慢，趕緊開檢，可是折騰了幾個小時，檢查了有關(guān)零部件，并未發(fā)現(xiàn)有損壞，最終得出結(jié)論：洗衣機電腦板壞了。這臺“小天鵝”是2007年生產(chǎn)的，師傅多方詢問廠家，已經(jīng)沒有同型號的電腦版可更換。付了師傅50元上門服務(wù)費，本次維修到此終了。

望著這“小天鵝”，厚實的軀體，錚亮的滾筒，光潔的外殼；難道就因為電腦板損壞，而被當(dāng)垃圾處理了嗎？似乎不合物盡其用的道理。如果能找到同型號的電腦板替代，豈不是可以讓“小天鵝”起死回生嗎？于是，想到淘寶去淘一塊。功夫不負有心人，果然佛山有拆機件電腦板購，每塊100元；當(dāng)即訂貨。幾天后，板子到了，帶著幾分興奮和忐忑，我細心將電腦板換上，期待“小天鵝”復(fù)活的喜訊。

然而，不如人意的事件還是發(fā)生了：之前顯示屏出現(xiàn)“E12”的報警字符，換了板子后又出現(xiàn)了“E11”的故障報警?！癊11 ”故障，提示應(yīng)該是：1.內(nèi)桶有大量殘留水；2.洗衣機在上電、預(yù)約、錯誤、程序運行結(jié)束的狀態(tài)下；3.桶內(nèi)水位超過溢出水位；采取對應(yīng)措施：檢查進水閥、泵、電腦板。

根據(jù)提示，我覺得其中的“1.”，&34;3.&34;提示狀態(tài)可以排除，而進水閥、泵、電腦板，前期維修師傅已經(jīng)做了檢測。根據(jù)邏輯判斷，似乎問題應(yīng)該是在“2.洗衣機在上電、預(yù)約、錯誤、程序運行結(jié)束的狀態(tài)下”。

順著此思路考慮，當(dāng)我試著拔出了進水閥排插時，顯示屏出現(xiàn)“E33”的故障碼?！癊33 ”是提示 水位傳感器故障：即1. 水位傳感器的頻率不在規(guī)定的頻率范圍 ；2. 水位傳感器損壞；但是，該硬件故障存在的可能性并不大。而軟件程序存在問題的可能性更大。

從維修資料獲悉，利用服務(wù)模式進行功能測試的方法是：上電3—30秒內(nèi)順序按K3、K5、K3、K5鍵, 進入服務(wù)模式，這時顯示屏上會顯示t01；再按K1或K2鍵，可以在t01到t12之間進行測試項選擇。

其中功能按鍵，就是排列在顯示屏周邊的圓形按鍵，依次按照LCD顯示屏：K1 、K2 、K3 、K4、 K6 、K5排列。我在恢復(fù)進水閥排插后，就想進入服務(wù)模式，可是無論如何就是進入不了。我回憶起維修師傅也是進入不了服務(wù)模式，因而無法進行服務(wù)模式選項。正當(dāng)一籌莫展之時，我意外地發(fā)現(xiàn)滾筒洗衣機的門是開啟的；我想是不是因為門未關(guān)，程序設(shè)定禁止進入服務(wù)模式呢？當(dāng)我把門關(guān)牢后，果不其然，“小天鵝”順利進入服務(wù)模式；我選擇t02——顯示錯誤代碼測試（記錄最近10次故障代碼）；資料提示，進入t02后，按K1、K2可以查看記錄的所有錯誤代碼EXX，如果按住K2并保持3秒，錯誤代碼將被清除。按上法操作，將“E33 ”錯誤代碼清除后，啟動“小天鵝”，謝天謝地，“小天鵝”，終于起死回生，歡快地轉(zhuǎn)動起來，仿佛告訴人們，“小天鵝”又飛翔在藍天。

如今“小天鵝”已經(jīng)正常工作半個月，維修經(jīng)驗告訴我，“小天鵝”成功復(fù)活。成功喜悅之余，始發(fā)故障及維修思路的來龍去脈也清晰于腦海中：先是洗衣機滾筒排水口堵塞的物理故障，導(dǎo)致出現(xiàn)“E12 ” “溢水保護 ”報警，后雖經(jīng)人工強行排水，但電腦板里的錯誤代碼并未清除，導(dǎo)致洗衣機不能正常啟動。上門維修師傅根據(jù)報警代碼提示，在檢測有關(guān)部件未發(fā)現(xiàn)問題后，欲加電進入電腦板服務(wù)模式以便進行下一步測試，可是卻忽略了一個重要細節(jié)，未將滾筒門關(guān)閉，始終進入不了服務(wù)模式，因而作出了電腦板故障的誤判。而我在確認滾筒門關(guān)閉后加電，順利進入了服務(wù)模式，將原先錯誤代碼徹底清除后，順理成章也就排除了故障。

當(dāng)然，更令人深思的是，在當(dāng)下綠色環(huán)保大氣候下，僅僅因為某個部件出了故障，就要拋棄整臺的家電，是否有悖于低碳、炭中和的大力倡導(dǎo)？

2021.9.21于深圳龍崗

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