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前沿拓展：

夏天，廣州人的命就是空調(diào)給的。如何選購(gòu)一部好用又實(shí)惠的空調(diào)，卻不是一件簡(jiǎn)單的事。特別是隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展及消費(fèi)升級(jí)，智能空調(diào)開始進(jìn)入家電市場(chǎng)，出現(xiàn)了很多新賣點(diǎn)，如環(huán)保、節(jié)能、舒適、健康等，更讓消費(fèi)者“云里霧里”，不知如何選擇。為了解市場(chǎng)上主流智能空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量水平，指導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)提升生產(chǎn)，廣東省消委會(huì)聯(lián)合佛山市消委會(huì)，于2017年5月至8月，創(chuàng)新性地開展了空調(diào)產(chǎn)品智能化綜合性能比較試驗(yàn)。

去除甲醛功能純屬忽悠

消委會(huì)工作人員模擬實(shí)際消費(fèi)，從國(guó)內(nèi)線上線下市場(chǎng)對(duì)應(yīng)選購(gòu)了12款智能化空調(diào)樣品，其中7個(gè)品牌自我定位為“智能空調(diào)”。

消委會(huì)指出，部分空調(diào)廠家在產(chǎn)品宣傳方面存在夸大、與事實(shí)不符等問題，其中包括一些消費(fèi)者信賴的品牌。

根據(jù)調(diào)查，靜音是消費(fèi)者最為看重的空調(diào)性能之一。為此，不少?gòu)S商抓住消費(fèi)者的這種心理，在推銷及宣傳中使出渾身解數(shù)，大打“靜音”、“超靜音”等概念。本次比較試驗(yàn)結(jié)果卻顯示，12個(gè)品牌中有7個(gè)品牌測(cè)得噪音值高于其說明書標(biāo)稱和廣告宣傳，差距較大的有海爾、科龍等樣品。此外，大部分品牌宣稱產(chǎn)品噪音值低于18分貝，但實(shí)測(cè)結(jié)果卻是，除了個(gè)別牌子，絕大部分樣品都在20分貝以上。

抓住消費(fèi)者重視環(huán)境質(zhì)量的心理，部分產(chǎn)品以“智能空調(diào)能去除PM2.5或甲醛”為賣點(diǎn)大肆宣傳，實(shí)測(cè)的結(jié)果是，空調(diào)出廠配有的濾網(wǎng)本身無法去除氣態(tài)污染物，而部分宣稱帶有去除甲醛功能的空調(diào)產(chǎn)品，功能實(shí)現(xiàn)以配置去除甲醛模塊為主，模塊中裝有顆粒狀物質(zhì)以去除甲醛。但是，經(jīng)過對(duì)試驗(yàn)結(jié)果比較分析之后發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)產(chǎn)品“去除甲醛”技術(shù)并不成熟，該功能應(yīng)該還停留在宣傳階段，并無實(shí)質(zhì)性效果。

此外，檢測(cè)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員對(duì)具有自清潔功能的空調(diào)進(jìn)行專業(yè)測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)各品牌此項(xiàng)功能均能較好的完成換熱器表面塵積的去除，達(dá)到宣傳的清潔效果。但值得注意的是，具備自清潔功能的空調(diào)不代表不需要清潔，除空調(diào)換熱器之外的其他部位，必要時(shí)仍需要專業(yè)人員進(jìn)行清潔維護(hù)，以保證空調(diào)的正常運(yùn)行。

國(guó)產(chǎn)品牌智能化綜合性能明顯優(yōu)于外資品牌

此外，消委會(huì)由檢測(cè)結(jié)果進(jìn)一步對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)品牌智能化綜合性能明顯優(yōu)于外資品牌。具體表現(xiàn)在兩方面，一是國(guó)產(chǎn)品牌智能化功能更多更全。如檢測(cè)的12個(gè)項(xiàng)目中，國(guó)產(chǎn)品牌基本都具備，而外資品牌則缺少智控等性能，這是導(dǎo)致外資品牌綜合得分低的主要原因。二是在省電、控溫、靜音、智控等各單項(xiàng)性能評(píng)分上，國(guó)產(chǎn)品牌也是表現(xiàn)出色，基本包攬了所有單項(xiàng)的最高分。特別在價(jià)格上，國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格大大低于外資品牌，性價(jià)比更具優(yōu)勢(shì)。本次比較試驗(yàn)，性價(jià)比最高的產(chǎn)品是奧克斯（綜合得分7.29，售價(jià)2899元），而排在性價(jià)比末三位的均是外資品牌。

結(jié)合本次比較試驗(yàn)的情況，消委會(huì)綜合檢測(cè)專家及各方意見建議，消費(fèi)者選購(gòu)空調(diào)的時(shí)候，要根據(jù)環(huán)境條件和個(gè)人需要選購(gòu)、正確理智看待品牌和宣傳、注重日常使用細(xì)節(jié)和保養(yǎng)維護(hù)。比如有些消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)時(shí)有品牌偏好，一味地看好外國(guó)品牌，認(rèn)為外國(guó)產(chǎn)品就是好，甚至還有“貴的就是好的”的觀念。而這次比較試驗(yàn)的結(jié)果卻告訴我們，在智能化性能方面，國(guó)產(chǎn)的空調(diào)產(chǎn)品無論是功能、性能，還是性價(jià)比，都優(yōu)于外國(guó)產(chǎn)品，一些價(jià)格不高的產(chǎn)品功能評(píng)價(jià)反而更好。因此，消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，要消除認(rèn)知誤區(qū)，端正態(tài)度，在選擇空調(diào)產(chǎn)品時(shí)正確看待外國(guó)品牌和價(jià)格問題。本次比較試驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)正是抓住消費(fèi)者的需求心理，在空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能、舒適、健康、環(huán)保等方面大做文章，大肆宣傳，而實(shí)際上產(chǎn)品的性能功能并沒有達(dá)到宣傳的水平。因此，消委會(huì)也提醒消費(fèi)者，要理性看待廣告宣傳，要善于辨別宣傳真?zhèn)危瑢?duì)于一些明顯與常理不符或者過于夸大的宣傳內(nèi)容，不能輕易相信，更不要受其誘導(dǎo)而沖動(dòng)消費(fèi)。

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