歐式油煙機(jī)升降器壞了怎么維修(歐式油煙機(jī)升降器壞了怎么維修視頻教程)

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近一個月來，太原市西華苑4期小區(qū)業(yè)主郭先生遇到一件糟心事。他們?nèi)彝獬雎糜沃H，小區(qū)的公共管道漏水，淹了地下室。回來后物業(yè)未及時通知郭先生一家，導(dǎo)致他存放在地下室的新油煙機(jī)被水泡損壞。

多次和物業(yè)協(xié)商、尋求社區(qū)幫忙、撥打太原為民服務(wù)熱線，快一個月了，郭先生多方求助，至今未果。

出現(xiàn)這種情況，誰之過？責(zé)任如何劃分？郭先生該如何挽回自己的損失？帶著這些疑問，8月13日，山西晚報記者來到西華苑4期小區(qū)，一探究竟。

A 嶄新的油煙機(jī)被泡壞　業(yè)主多方求助未果

“新買的油煙機(jī)，還沒有拆包裝，就等著安裝師傅來了裝上用，結(jié)果被水泡得無法啟動，這個責(zé)任誰來承擔(dān)？問物業(yè)、打12345便民服務(wù)熱線，快一個月了也沒解決，就該這么無限期地等著嗎？”談起這事，郭先生既為難又生氣，跑了5次物業(yè)，打了數(shù)十次電話，至今沒有一個確切消息，他不免有些著急。

原來，今年7月初，方太油煙機(jī)搞活動，郭先生花6000多元購買了一臺可以升降的油煙機(jī)，想把家里的舊油煙機(jī)替換掉。“當(dāng)時活動力度不小，我們交了錢后，就先把油煙機(jī)拉回來放在了地下室，售貨員說和安裝師傅約好時間就能安裝。”郭先生說，在約安裝師傅的同時，正在新疆工作的女兒有一個短假，希望他和愛人一起去新疆探望。于是，7月3日，郭先生和愛人買了票一起前往新疆。

7月19日，郭先生一家從新疆回來，準(zhǔn)備與方太油煙機(jī)安裝師傅預(yù)約安裝時間。沒想到，他到地下室拿其他物品時，發(fā)現(xiàn)地下室有被水淹過的痕跡，雖然地面已無水漬，但四周的墻皮明顯脫落，新買的油煙機(jī)包裝箱也處于潮濕狀態(tài)。“我當(dāng)時就腦袋一嗡，心想完了，電器最怕水，這油煙機(jī)不會被泡壞了吧！”他立即和方太油煙機(jī)售后聯(lián)系，并致電物業(yè)，在三方在場的情況下，開箱檢測了油煙機(jī)，發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)已無法啟動。

“這已不是第一次漏水了，一年前，我們就接到過物業(yè)電話，說地下室主管道漏水，我們幾家有地下室的業(yè)主都下樓和物業(yè)工作人員一起掃水，因?yàn)樘幹眉皶r，地下室物品基本沒有大的損壞。這次漏水，怎么也不打電話通知一下？即便我們不在家，也可以找親戚朋友來幫忙的。”郭先生表示，對于物業(yè)這次沒有及時通知，他很生氣，如果漏水當(dāng)日或第二日能得到消息，新買的油煙機(jī)也不至于被水泡壞。

“我跑物業(yè)都跑細(xì)腿了，物業(yè)經(jīng)理一看見我就發(fā)愁，說你咋又來了。哎，不問他們問誰呀？總得給個說法吧！”郭先生無奈地說，從7月19日發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)被水泡壞至今，物業(yè)僅在郭先生家的地下室門口用水泥砌了一個約15cm高的臺子，稱已經(jīng)盡到及時清理的責(zé)任，賠償?shù)呢?zé)任應(yīng)由開發(fā)商、施工方理賠。“8月7日我又打了12345便民服務(wù)熱線，社區(qū)的工作人員來協(xié)商，當(dāng)時問了情況后，告訴我要么等待物業(yè)處理，要么走法律程序。這都快一個月了，問題還沒有解決，我們該找誰說理？”郭先生說，他不知道自己還能尋求哪里的幫助，心力交瘁得很。

B 物業(yè)稱盡到了清理積水的義務(wù)　已和施工方聯(lián)系

8月13日10時許，山西晚報記者來到西華苑4期物業(yè)辦公室，表明來意后，物業(yè)公司侯經(jīng)理表示，地下室漏水是因?yàn)橹鞴艿榔屏眩掳l(fā)于半夜12點(diǎn)左右，值班人員連夜將積水清理干凈，并未通知業(yè)主。“我們已經(jīng)盡到清理積水的義務(wù)，管道破裂屬于質(zhì)量問題，需要施工方來檢測，這個責(zé)任應(yīng)該由開發(fā)商和施工方承擔(dān)，需要賠償，也應(yīng)由施工方出面解決。”侯經(jīng)理說。

管道破裂后積水嚴(yán)重，為何不通知業(yè)主？負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)管道維修工程的居隊(duì)長表示，因事發(fā)半夜，不想打擾業(yè)主休息，且積水主要集中在過道，所以由值班人員清理完過道中的積水后，就結(jié)束了工作。

第二天為何不通知業(yè)主？居隊(duì)長這樣解釋：“我們用了大概半個小時就把積水處理干凈了，不知道積水漫延到了業(yè)主家地下室，所以第二天沒有通知業(yè)主。”

據(jù)了解，西華苑4期小區(qū)管道的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作一直都由小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，且每次的管道維修保養(yǎng)都記錄在冊。當(dāng)山西晚報記者提出是否可以出示管道維修保養(yǎng)記錄時，侯經(jīng)理拒絕出示。“我們已經(jīng)派人給業(yè)主家的地下室門口砌了水泥臺，防止以后再出現(xiàn)漏水進(jìn)入業(yè)主家地下室的情況。針對郭先生的油煙機(jī)賠償問題，我們已和施工方聯(lián)系，盡快解決。”侯經(jīng)理說。

C 社區(qū)調(diào)解未果　律師稱物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

“每次來物業(yè)都說‘盡快’，這個‘盡快’到底快到何時？有沒有一個具體日期？還是就這樣讓我們耗著，不給解決？”郭先生一聽到“盡快”二字，就十分心煩。他告訴山西晚報記者，8月7日打過12345便民服務(wù)熱線后，社區(qū)工作人員曾到他家里調(diào)解，當(dāng)時也是這個說法。“社區(qū)工作人員說向物業(yè)了解過情況了，物業(yè)說盡快聯(lián)系施工方、盡快解決。但是，我對這個‘盡快’表示不滿意，施工方在哪里？我需要等多久？是否賠償？這些都沒有一個明確答復(fù)。”郭先生說。

隨后，山西晚報記者隨郭先生一起來到萬柏林區(qū)小井峪街道御德苑社區(qū)。工作人員告訴山西晚報記者，接到12345便民服務(wù)熱線的單子后，他們第一時間聯(lián)系了當(dāng)事人，并約好8月9日到當(dāng)事人家中調(diào)解。

“大家都不是見證人，到底啥情況我們也說不清楚，我們能做的就是盡量去調(diào)解，大家各讓一步，心平氣和地把事情解決了。如果業(yè)主不接受，只好通過別的途徑解決問題。”社區(qū)服務(wù)中心工作人員表示，面對此類糾紛，社區(qū)沒有執(zhí)法權(quán)，只能起到中間調(diào)解的作用，業(yè)主不滿意，可以走司法程序。

離開御德苑社區(qū)后，郭先生接到了12345便民服務(wù)熱線的回訪電話。郭先生表示社區(qū)調(diào)解未果，期待進(jìn)一步的解決方案。隨后，山西晚報記者致電小井峪街道熱線平臺辦公室，工作人員表示，具體的賠償問題還是要看雙方協(xié)商的結(jié)果,下一步會繼續(xù)跟進(jìn)此事。

物業(yè)推施工方，施工方不見蹤影，社區(qū)有心無力，業(yè)主近一個月來多方求助未果。嶄新的油煙機(jī)被水泡得不能用了，該找誰？就此，山西晚報記者咨詢了山西艾倫律師事務(wù)所田曉奮律師。田曉奮表示，本案中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)漏水時沒有及時通知業(yè)主，以致?lián)p失擴(kuò)大，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。至于漏水的其他因素，譬如管道老化、維護(hù)不到位均不是導(dǎo)致該損失的主要因素。若物業(yè)公司可以第一時間發(fā)現(xiàn)漏水并第一時間通知業(yè)主清理地下室，就不會發(fā)生此類財(cái)物損失。

山西晚報

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