螢石云官方客服電話400(螢石云官方客服人工電話400)

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前沿拓展：

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無線攝像機第一次配置，設備上電之后等待約一分鐘設備啟動，然后用手機“螢石云視頻”APP掃描攝像機二維碼配置無線（頁面可能出現以下3種場景，請根據手機實際頁面點擊對應場景查看具體的配置方法；文章最后有幾種wifi配置失敗的解決辦法，歡迎關注了解）。

場景一：點擊連接網絡，選擇“設備已進入熱點模式”配置wifi

目前海康威視、螢石大部分無線攝像機支持熱點配置wifi模式（狀態指示燈待配置狀態一般為藍燈快閃，設備產生一個EZVIZ_序列號的wifi熱點信號；配置完成、正常工作是狀態指示燈一般是藍燈慢閃）

具體步驟：

1、打開“螢石云視頻”APP，點擊主頁面右上角的“+”鍵，掃一掃設備二維碼。

2、掃描完成后會出現設備型號序列號，點擊“連接網絡”。

3、進入熱點配置模式，按照提示對設備進行重置操作，點擊“設備已進入熱點模式”

4、在網絡和密碼中輸入路由器的無線名稱和密碼。點擊“下一步”。

5、進入“連接到設備WiFi”界面，點擊“點擊復制密碼”，再點擊“進入設置界面”

6、跳轉至手機的WLan列表，點擊“EZVIZ_序列號”的無線名稱，等待手機連接至設備熱點。

（安卓手機自動跳過這兩步，進入步驟9）

7、彈屏顯示“連接成功，點我返回”時，點擊彈出的界面，返回螢石云視頻

8、進入“正在配置設備網絡，請耐心等待”

9、無線連接成功注冊成功，自動進入“綁定賬戶”。最終完成添加。

請注意:

安卓會自動連接設備AP，當連接失敗時才會跳轉到下圖界面。

蘋果IOS無法自動連接設備AP，所以必須要進入下圖的界面手動操作進行連接。

場景二 點擊連接網絡，輸入路由wifi名稱密碼，點擊發送聲波

海康、螢石部分型號的無線攝像機配置wifi的方法是聲波配置（一般狀態指示燈為紅藍交替閃爍）

具體步驟：

1：連接WiFi

手機連接需配置的WiFi信號，打開螢石云APP，在首頁點擊右上角&34;+&34;按鈕，掃描攝像機二維碼,點擊連接網絡，然后按提示輸入WiFi的SSID和密碼。

2：發送聲波

輸入對應的SSID和密碼信息后，點擊發送聲波，將路由器的SSID和密碼轉碼成聲波信號發送給IPC設備，IPC收到后對聲波進行解碼。

注：開始配置前，請確認已經將設備重置，處于WiFi待配置狀態（設備紅藍指示燈交替閃爍）

3：發送完畢

IPC收到聲波后對聲波進行解碼，然后根據解碼后的SSID和密碼連接到路由器。

4：連接成功

WiFi連接成功后，APP界面會顯示“連接成功”，有揚聲器的設備也會有語音提示“WiFi連接成功”、“注冊平臺成功”。

影響聲波配置效果的因素有:

?手機到設備的距離：距離越近，效果越好。

?手機的音量：音量越大，效果越好。

?環境噪聲：配置時盡量確保周圍環境的安靜。

場景三 點擊連接網絡，輸入路由wifi名稱密碼，等待配置wifi即可

具體步驟：

手機打開螢石云視頻APP軟件，點擊“螢石”——“+”號添加設備——“掃一掃”或“手動輸入序列號”添加設備，后根據手機頁面顯示輸入Wifi名稱密碼，等待WiFi配置即可。

如果其他步驟，按照app頁面提示操作即可。

One more thing,如果通過手機配置wifi嘗試了多種方法都不可以，可以用另外一臺手機流量熱點替代wifi信號，然后先配置連接這個熱點，正常后在切換回路由器的信號。

如果無線配置嘗試都失敗，帶有線網口的攝像機可以通過有線轉無線配置連接wifi：

(注注：需將設備跟電腦連接在同一路由器上(設備需支持有線網口連接）

具體步驟：

1、電腦瀏覽器訪問螢石官網（www.ys7.com）服務與下載下載中心客戶端軟件–螢石工作室（下載安裝）。

2、登陸賬戶，若還沒有賬戶請先注冊螢石賬戶。

3、設備管理—設備圖片右下角有個高級配置，（會提示輸入設備驗證碼，螢石系列驗證碼是標簽上的六位字母，非螢石系列驗證碼是12345或者設備的激活碼），進入到遠程配置窗口。

4、遠程配置網絡—WiFi—WiFi配置–在SSID中選擇無線信號名稱，在密鑰1中輸入無線密碼，點擊應用）

5、若拔掉網線后不在線，則需要先連接網線，檢查無線參數，具體步驟如下：網絡—WiFi–wlan設置，將自動獲取DHCP和DNS取消，手動分配下IP，網關和DNS。IP跟電腦同一個網段，網關跟電腦一致，主DNS改為114.114.114.114，備用DNS使用改為和路由器Wan口的DNS，點應用。

對于沒有有線網口的設備，則可以通過將路由器wifi名稱密碼寫入存儲卡（TF卡）方式來配置：

具體步驟：

把TF卡通過讀卡器接入電腦，新建一個文件名為小寫字母的“ezviz”的txt文件，文件內容如下：

第一行：ssid：

第二行：password:

第三行：type：

如果密碼為空，那么第二行為空，或者第二行只填“password:”，第三行為加密類型，支持WPA和WEP，加密類型可以不輸。

拓展知識：

螢石云官方客服電話400

可以查詢下螢石官方電話，400開頭
如果被捆綁的攝像頭需求解綁，最直接最本質的方案是找之前的號主動解綁；又或者就是返廠更改序列號比較安全