TCL屏幕白紅綠藍一直閃爍怎么調(tcl電視紅燈一直閃爍)
前沿拓展:
和訊網此前曾報道過TCL電視遭消費者集中投訴,問題均為液晶屏幕碎裂或黑屏:
裂屏黑屏問題不斷激怒消費者 黑貓平臺TCL電視遭投訴超百次
如今在“618”購物狂歡節將至之時,TCL又接二連三地遭到消費者投訴,問題依然出在液晶屏上。
有消費者在聚投訴上表示,其于2019年5月15日購買的TCL電視,于2020年2月(圖片中日期表述有誤)發現屏幕下半部分出現彩色橫條并閃爍,但由于疫情原因,直到5月份,該消費者方才聯系維修人員,并于2020年5月2日晚上來看情況。但維修人員看過后僅憑肉眼鑒定“花屏,有裂痕”,說是內屏裂痕,人為造成,不在保修范圍內。而此后相關人員更表示,即便外部沒有損壞,內部的屏裂也不屬于質量問題。
圖片源自:聚投訴
圖片源自:聚投訴
另有消費者在黑貓投訴上表示,其于2018年購買的TCL電視,在今年5月份發現屏幕上有兩條痕跡。此后聯系維修人員,維修人員讓該消費者加微信發圖片,維修人員回復表示系人為損壞,即使在三包期限內仍然要自行付費維修。
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
該消費者在黑貓投訴上提出要求TCL遵守相關法律法規,認真履行“三包”協議。從下圖中可以看到,列出的3000元賠償金額是維修人員預估的維修費用。
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
下面這位消費者花一萬多元購買的TCL70寸電視,去年還沒過質保期便出現黑屏現象,今年電視又死機無法開啟。
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
有的消費者購買之后甚至還沒用便發現電視出了問題根本用不了,但客戶卻拒絕了消費者更換新電視的要求。
圖片源自:黑貓投訴
有的投訴涉及的不是質量問題,而是價格。有消費者投訴稱其在TCL電視官方旗艦店購買一臺75寸電視,售前咨詢賣家,客服說保價6.18,結果在消費者還沒有收貨的情況下,商家降價五百,賣家以天貓券為由不予退補差價,因此該消費者拒收商品,并要求商家退款。但商家一直以需要支付運費為由,一再拒絕退款。
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
圖片源自:黑貓投訴
上述投訴中,除購買70寸電視出現黑屏和死機情況的消費者外,其余消費者的投訴目前都已處理完畢,而根據聚投訴公布的實時數據,TCL在該平臺上共發生投訴596起,已解決257起,解決率43.12%,也就是說,還有一多半的投訴目前未能解決。
圖片源自:聚投訴
從解決率的變化情況看,5月份聚投訴上TCL的投訴解決率最高為50%。
圖片源自:聚投訴
但進入6月,投訴解決率大幅上升,最高到達100%,最近幾天有所下降。
圖片源自:聚投訴
這也在一定程度上表明,臨近“618”,商家為維護口碑并保證銷售順利進行,對各類投訴的重視程度會提升,此時消費者若遇到無法解決的問題應在投訴平臺上發布投訴,以便快速解決問題。
但更應該重視的是,TCL本身就是液晶面板的大型生產商,旗下華星光電占據全球液晶面板市場的大量份額,如今卻屢屢在液晶電視上栽跟頭,問題還都集中在屏幕碎裂上,這不免讓人懷疑其產品品控是否存在漏洞。
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