櫻雪油煙機(jī)維修中心(深圳櫻雪油煙機(jī)售后維修電話)

前沿拓展：

網(wǎng)上搜索到售后服務(wù)的“官方網(wǎng)站”，撥打報(bào)修電話，“維修人員”上門服務(wù)。但是，僅僅更換了兩個(gè)小電子元件，對(duì)方張口就要300元！直到真正的維修人員趕來，才發(fā)現(xiàn)所謂的售后服務(wù)官方網(wǎng)站電話，居然被“黑”了……

幾天前，家住炳三區(qū)公園大地1號(hào)樓的張先生就遭遇了這樣的尷尬。

熱水器打不燃火上網(wǎng)查到報(bào)修電話

10月30日（星期日）上午，張先生起床后想洗個(gè)熱水澡，發(fā)現(xiàn)一年前買的櫻雪牌熱水器突然打不燃火了。試了好幾次，還是打不燃火，張先生只好報(bào)修，可他卻找不到留有售后服務(wù)電話的購機(jī)發(fā)票。

張先生掏出手機(jī)上網(wǎng)搜索，輸入“攀枝花櫻雪熱水器售后服務(wù)”幾個(gè)字后，手機(jī)界面上彈出一個(gè)“攀枝花櫻雪熱水器售后服務(wù)維修電話客服中心官方網(wǎng)站歡迎詢問”的界面。界面上留有“4006630500”和“4006263612”兩個(gè)報(bào)修電話，注明服務(wù)范圍為東區(qū)、西區(qū)、仁和區(qū)。

維修師傅上門來換兩元件要價(jià)三百

張先生打通“4006263612”這個(gè)電話后，接電話的一名女子說，半小時(shí)內(nèi)維修人員就上門服務(wù)，服務(wù)費(fèi)30元。15分鐘后，一位自稱姓葉的師傅敲開了張先生的家門。

葉師傅在熱水器前鼓搗了幾分鐘后，告知張先生熱水器的電路主板壞了。“換件加修理費(fèi)一共300元，更換整體主板要475元。”葉師傅給張先生報(bào)了價(jià)。張先生提出換件維修，不到一分鐘，葉師傅就說主板已經(jīng)修好了，他拿出兩個(gè)類似電子管的元件說：“你看，這就是換下來的壞元件。”

從張先生家熱水器上換下來的壞元件。

住戶生疑多句嘴這個(gè)師傅原是冒牌

這么快，不到一分鐘就修好了？張先生心生疑問，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)葉師傅的著裝有些異樣，“師傅，你們售后服務(wù)上門不穿工作服嗎，咋不戴工號(hào)牌呢？”張先生問。

網(wǎng)絡(luò)圖片。

葉師傅急忙解釋說，當(dāng)天是星期天，他接到“400”轉(zhuǎn)來的報(bào)修信息后急著出門，就沒有穿戴正規(guī)的維修服裝。這時(shí)，張先生猛然想起購機(jī)發(fā)票放在一個(gè)抽屜里，找出來一看，發(fā)現(xiàn)自己剛才打的那個(gè)“400”電話和發(fā)票上留的“400”電話號(hào)碼不一致。

張先生當(dāng)即撥打了購機(jī)發(fā)票上的電話，“我們沒有接到報(bào)修電話，而且東區(qū)只有我們一家官方核定的售后服務(wù)中心，你遇到冒牌師傅了，我們馬上上門核實(shí)……”櫻雪售后服務(wù)人員的回答，讓張先生大吃一驚。

黑掉官網(wǎng)換電話虛報(bào)費(fèi)用坑消費(fèi)者

張先生將葉師傅“穩(wěn)住”后，很快，一位穿著“櫻雪熱水器攀枝花售后服務(wù)中心”工作服的工作人員上門來了。“要么說實(shí)話，要么我報(bào)警！”張先生的話讓葉師傅有些慌神，他只好說出了實(shí)情。

原來，為了攬生意，葉師傅和網(wǎng)上一些操手達(dá)成協(xié)議，將熱水器官方網(wǎng)站的真實(shí)電話號(hào)碼“黑”掉，換成能聯(lián)系到他本人手機(jī)的“400”電話，再將假界面發(fā)布在網(wǎng)上，以此蒙蔽習(xí)慣在網(wǎng)上查閱售后服務(wù)官方網(wǎng)站的顧客。而一旦接到假“400”轉(zhuǎn)來的報(bào)修電話后，他會(huì)立即上門服務(wù)，并收取超出正常費(fèi)用數(shù)倍的維修費(fèi)，事成后雙方按比例提成。“換這兩個(gè)元件，連材料帶工時(shí)，最多80元。”在正規(guī)櫻雪維修人員的協(xié)調(diào)下，葉師傅最終收了張先生80元錢，然后沮喪地離去了。

“現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)黑招數(shù)，太坑我們這些消費(fèi)者了，差點(diǎn)就上當(dāng)了！”張先生希望通過攀枝花提醒市民，注意防范這類陷阱。

友情提醒

需要售后最好撥打正規(guī)電話

東區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)提醒市民，購買商品后，一定要妥善保管相關(guān)的發(fā)票，保存好售后服務(wù)電話，以被今后派上用場(chǎng)。

市民需要售后服務(wù)時(shí)，一定要撥打購貨發(fā)票上的正規(guī)電話，以免上當(dāng)受騙。維修人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意觀察對(duì)方是否穿戴維修服裝、是否佩戴工作牌之類的標(biāo)識(shí)。同時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方售后服務(wù)的電話，并加以核實(shí)，以免上當(dāng)受騙。

攀枝花晚報(bào)記者：彭莉

今日編輯：楊琳 (歡迎爆料、投稿、建議、吐槽……)

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