深圳索菲亞智能鎖官方維修電話

深圳索菲亞智能鎖官方維修電話4000519678

深圳索菲亞智能鎖官方維修電話4000519678

深圳索菲亞智能鎖服務電話：4000519678

深圳索菲亞智能鎖24小時客服熱線：4000519678

深圳索菲亞智能鎖7天24小時人工電話客服為您服務、售后服務團隊在調度中心的統籌調配下，線下專業全市網點及各地區 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。

深圳索菲亞智能鎖 所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

（在“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

深圳索菲亞智能鎖 售后服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買產品后按照如下規定享受三

包服務服務。

一、的壞了，找哪里保修

是有“三年保固”的維修服務的，如果出現損壞，可以通過以下途徑保修：

1、可以到全國任何一個維修網點進行保修。

2、如果是網購產品可以找購賣的店鋪保修。

3、如果是實體店購買，可以到實體店進行維修保修。

質量和服務誠信承諾

一、服務承諾

1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。

2、對于在中國大陸區域內購買的產品，均享受“一地購機，全國保修”的聯保服務。

二、保修政策

嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規定執行。

三、退換機政策

1、按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨FaPiao的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。

2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行；

3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在FaPiao上注明。

售后服務是確保產品質量穩定運行的重要環節，是企業質量管理的延伸，是我們公司“產品，講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

一、組織嚴密，機構建全：

1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員：

售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后，本省24小時，外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

二、嚴格執行合同中的售后服務條款，售出產品保修期一年，實行“三保”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用，預防故障的發生。

四、嚴格執行公司售后服務和管理制度：

1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。

產品出廠合格率，顧客滿意率。

服務承諾

售前服務：為您提供項目設計、工藝流程設計，適合您的鍋爐選購方案的制定，根據您的特殊需求，設計制造產品，為您培訓技術操作人員.

售中服務：陪您一起完成對的驗收，協助擬訂施工方案和詳細流程。

售后服務：公司派技術人員到現場指導安裝、調試現場及培訓操作人員。

規范透明的治理水平是上市公司高質量發展的要求，也是ESG治理的重要維度之一。科技表示，公司自上市以來持續完善內部治理體系，其主要特色體現在以下兩方面：

，ESG信披透明度較高，參考標準完整權威。科技自2009年起發布社會責任報告以來，至今已持續14年。2021年公司報告從社會、環境和公司治理三方面展開，重點披露了治理、環境、產業鏈管理和員工等6個層面的20個實質性議題。公司報告的編制框架參考了境內外權威標準，包括GRI（全球報告倡議組織）、聯合國可持續發展目標（SDGs）、深交所和港交所等標準體系，同時在索引部分公布了詳細的對照目錄，內容完整且全面。

第二，反腐敗堅持“零容忍”。反腐一直是公司治理的實質性議題之一，內部腐敗容易損害公司的核心利益。科技表示，公司高度重視反腐工作，秉持“零容忍”態度，是其公司治理實踐的重要特色之一。科技嚴格遵循對腐敗行為發現一例處理一例的原則，從組織架構、制度保障及管理措施三方面構建廉潔體系。在組織架構上，從集團、上市公司到子公司都設置專門的機構和人員負責。在制度保障上，科技出臺了《合作伙伴行為準則》、《員工利益沖突申報管理辦法》等多項規則，同時配套建立了完善的培訓制度。在具體措施方面，科技提倡和鼓勵全員協助反腐工作，設置了專門的舉報和投訴通道。科技的反腐工作卓有成效，2021年上半年公司廉潔指數上升到8.64分，較上年同期上升0.2分，當年查出5項違規違法案件，對涉案10人做出了開除處理。

期待本土化ESG標準

科技表示，開展ESG工作有助于企業更高效地收集環境、社會等各指標數據，便于及時對外披露及對內監督，提升企業生產運營效率。同時有效增強了企業低碳運營理念，為企業落實“3060雙碳戰略”和綠色低碳發展提供了有力支持，但在具體實踐中存在以下幾個方面問題：

，ESG工作目前在國內仍處于起步階段，缺少統一、明確的邊界和定義。現行國內外ESG信息披露的標準較多，企業選擇時難以準確定位，滿足所有體系的要求。此外，目前主流的ESG評價體系以西方企業發展價值為主導，亟需符合中國特色企業的評價體系來引導可持續發展。

第二，科技是一個擁有數十家子公司與工廠的龐大企業，在如此體量的組織架構下，ESG工作推進仍然面臨一些溝通的門檻與挑戰。

第三，科技屬于非重點減排行業，未來隨著更多綠電投入使用，將大幅降低碳排放量。公司旗下的新能源業務雖然有充沛的綠電資源，但光伏電廠在日照資源豐富的北方，生產工廠則在南方，物理距離限制了公司綠電的大規模使用。科技期待未來國家政策逐步落實，通過碳交易市場解決減排的問題。

展望未來，科技希望監管機構加快健全ESG政策引導與信息披露指引，加強綠色金融與ESG投資體系建設，在中國發展適宜當地情況的本土化ESG標準，為國內企業提供實用的執行指南。