國鐵集團：國慶假期候補購票、中轉換乘方式可提高購票成功率

2023年9月13日，北京， 北京站售票大廳，旅客使用自助售票機購買車票。新京報IC photo 圖

9月17日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，自9月13日開始發售國慶黃金周運輸第一天即9月27日火車票以來，至9月16日開始發售放假第二天即9月30日車票，鐵路火車票售票火熱。9月13日至16日，鐵路共發售火車票7405萬張，其中9月15日創下單日售票量2287.7萬張的歷史新高。

國鐵集團客運部負責人介紹，從9月13日至16日的火車票預售情況來看，放假前一天9月28日和假期前兩天即9月29日至30日，上海至武漢、上海至西安、深圳至長沙、上海至長沙、上海至合肥、深圳至廈門、上海至鄭州、北京至鄭州、北京至武漢、廣州至貴陽等方向車票緊俏，部分時刻點較好、速度快的熱門車次更為緊張，但北京至上海、上海至南京、上海至北京、成都至重慶、蘇州至上海、杭州至上海、武漢至上海、廣州至南寧、石家莊至北京、西安至北京等方向的部分車次仍有余票，其中沈陽至北京、香港至廣州、深圳至香港、南寧至廣州、青島至北京、太原至北京、武漢至深圳、無錫至上海、昆明至成都等方向車次余票充足。9月27日及其以前預售期內的車票，各個方向余票充足。

該負責人介紹，假期旅客出行高度集中，部分熱門方向、熱點時段列車會存在車票緊張狀況，旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。

鐵路12306候補購票不收取任何手續費，購票人提交候補車票訂單后，同步支付票價預付款，售票系統將持續嘗試兌現候補需求，若有匹配需求的車票，系統將自動生成已支付訂單并通知購票人，預付款大于實際票款的，系統將自動退回票款差額；若候補購票不成功，候補訂單預付款將自動原額退款。廣大旅客朋友可通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，增加候補購票成功率。

如果無法買到直達車票，建議旅客朋友可通過中轉換乘、分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。