石家莊站人工咨詢電話(石家莊客運站人工電話)

前沿拓展：

長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（記者 郭洪杰）2022年元旦小長假即將到來，石家莊公路樞紐各客運站按照“三不進站、六不出站”的要求，嚴(yán)格規(guī)章，嚴(yán)格流程，強化工作人員責(zé)任心，把好“進站”、“車輛安檢”和“出站”三個關(guān)口；按照實名制購票和查驗工作要求，通過進站檢票閘機，實名制查驗檢票自動驗證通行，保障站場和旅客的安全。

對進站旅客進行測溫及健康碼、行程碼查驗。

各客運站疫情防控呈常態(tài)化，全天候做好旅客進出站測溫及健康碼、行程碼查驗工作。每天定時對站區(qū)進行全方位消殺，對重點崗位增加消殺頻次。勸導(dǎo)旅客進站、候車、乘車全程佩戴口罩，不聚集、不扎堆，保持距離、隔位乘車。

各客運站在候車大廳設(shè)有手機充電器設(shè)備、提供熱水；綜合服務(wù)臺準(zhǔn)備了便民箱、手推車、輪椅、急救藥等物品；開放母嬰室各類設(shè)施，為有需求的乘客提供獨立整潔的私密空間；設(shè)立公開電話，全天候接受旅客的咨詢和投訴；在客流高峰期增加人員，安排加班車輛，增開售票窗口，安排定向窗口，延長售票時間，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)售票和手機客戶端售票，方便旅客購票。設(shè)立文明服務(wù)引導(dǎo)員，開展導(dǎo)乘服務(wù)，扶老攜幼，幫困助殘；對年老、體弱、病殘?zhí)厥饴每停_通“綠色通道”，為旅客服務(wù)。

石家莊運河橋客運站。

各站還推出服務(wù)舉措：

【運河橋客運站】

一、充分利用大廳電子大屏和小喇叭等，不間斷提醒旅客注意疫情防護、戴口罩以及車輛運行信息，讓廣大旅客及時掌握動態(tài)信息，合理安排出行。

二、在綜合服務(wù)處設(shè)導(dǎo)乘員，引導(dǎo)旅客購票、檢票、乘車，及時解決旅客問題，提供全方位的服務(wù)。售票處對殘疾軍人、孕婦、學(xué)生、農(nóng)民工增設(shè)愛心服務(wù)窗口。

三、對“母嬰室”、便民服務(wù)設(shè)施、公廁設(shè)施等進行逐項檢修，確保正常使用。

四、召開司乘人員例會，做好疫情防控工作，杜絕麻痹大意的思想，積極準(zhǔn)備備用車輛，確保客流高峰期間車源充足，避免旅客滯留。

五、設(shè)立資助弱勢旅客基金，隨時對困難旅客進行幫助。

咨詢電話：0311—68091117 0311—68091122

【客運北站】

一、嚴(yán)格落實疫情防控措施，進站口配有洗手液、84消毒液及酒精，方便旅客使用。

二、開啟2個人工售票口和3個自助售票口，同時準(zhǔn)備好2個備用售票窗口。

三、檢票口查驗身份證，開啟2個檢票口，根據(jù)客流量必要時可再加開1個檢票口。

四、對客流較集中的線路采取預(yù)售票方法，疏散到停車場由工作人員按線路方向牌進行引導(dǎo)，并有序安排旅客乘車。

五、對于客流大的線路，加快循環(huán)班次并調(diào)用加班車輛保證不滯留旅客。

咨詢電話：031187061944

【白佛客運站】

一、運力安排

“元旦”期間如遇客流驟增，在候車西大廳組織排隊，并備好隔離帶，由專人組織舉牌候車。及時安排加班車輛，按車輛核載座位數(shù)提前售票，縮短旅客候車時間。

所有車輛節(jié)日期間提前進站，改為臨時報班制，按實際客流情況安排發(fā)車時間，返程車輛及時安排臨時加班班次。

二、服務(wù)舉措

1、售票口售票。現(xiàn)有售票窗口2個，檢票口4個，高峰期開放售票窗口4個，檢票口4個。

2、旅客可登錄“河北省汽車站網(wǎng)上售票、暢途網(wǎng)、攜程網(wǎng)、壹行天下、Bus365（自助機）”網(wǎng)站進行網(wǎng)上購票，也可以在進站后掃碼購票。

3、服務(wù)臺提供咨詢服務(wù)，并增設(shè)農(nóng)民工咨詢臺，導(dǎo)乘服務(wù)，主動為老弱病殘旅客提供服務(wù)，同時為旅客提供廣播服務(wù)、重點旅客休息室。

4、各崗位工作人員堅持使用文明用語，服務(wù)旅客態(tài)度和藹親切。

5、要求站內(nèi)營運車輛的車容車貌內(nèi)外清潔完好，坐墊和靠背干凈整潔等，司乘人員的著裝要干凈、整齊，對旅客熱情服務(wù)。

咨詢電話：0311—68091235

【西王客運站】

服務(wù)舉措:

1、高峰期增開一個售票窗口，提高售票速度，延長售票時間。

2、安排專人佩戴綬帶在大廳為特殊需要幫助的旅客及退伍軍人提供便民服務(wù)。

3、工作人員對客流高峰排隊旅客，做好解釋工作，并維持好秩序。

運力安排：

每天投入48輛營運車輛，滿足元旦假日旅客出行需求。

咨詢電話：0311—68091280

【南焦客運站】

運力安排：

一、現(xiàn)場調(diào)度工作人員根據(jù)客流車輛情況，及時進行加班班次安排。

二、售票廳開放5個售票口，服務(wù)臺6個自助售票機同時開通。中遠途線路的車輛可由現(xiàn)場調(diào)度臨時掌握安排，在保障正班跑完的情況下，增加臨時班次，避免有滯留旅客現(xiàn)象的發(fā)生。

服務(wù)舉措：

一、推出30人以上預(yù)訂團體票業(yè)務(wù)及包車業(yè)務(wù)。旅客可撥打服務(wù)熱線：0311—68091070，預(yù)訂團體票及聯(lián)系包車事宜。

二、開通老弱病殘孕和農(nóng)民工返鄉(xiāng)綠色通道，有需要的旅客，可到站綜合服務(wù)處聯(lián)系。

三、加強與新聞媒體聯(lián)系，及時宣傳客運信息，同時通過媒體發(fā)布旅客遺失物品情況，方便旅客找尋。

咨詢電話：0311—85807555

溫馨提示：在此提醒廣大乘客進站乘車時，一定要攜帶身份證件購票乘車，無票證或人、票、證不符的旅客將禁止進站乘車，請廣大乘客出行前一定要先檢查是否隨身攜帶有效身份證件，以免耽誤您的行程。

拓展知識：