石家莊站人工咨詢電話(石家莊客運(yùn)站人工電話)

前沿拓展：

長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（記者 郭洪杰）2022年元旦小長(zhǎng)假即將到來(lái)，石家莊公路樞紐各客運(yùn)站按照“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，嚴(yán)格規(guī)章，嚴(yán)格流程，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心，把好“進(jìn)站”、“車(chē)輛安檢”和“出站”三個(gè)關(guān)口；按照實(shí)名制購(gòu)票和查驗(yàn)工作要求，通過(guò)進(jìn)站檢票閘機(jī)，實(shí)名制查驗(yàn)檢票自動(dòng)驗(yàn)證通行，保障站場(chǎng)和旅客的安全。

對(duì)進(jìn)站旅客進(jìn)行測(cè)溫及健康碼、行程碼查驗(yàn)。

各客運(yùn)站疫情防控呈常態(tài)化，全天候做好旅客進(jìn)出站測(cè)溫及健康碼、行程碼查驗(yàn)工作。每天定時(shí)對(duì)站區(qū)進(jìn)行全方位消殺，對(duì)重點(diǎn)崗位增加消殺頻次。勸導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)全程佩戴口罩，不聚集、不扎堆，保持距離、隔位乘車(chē)。

各客運(yùn)站在候車(chē)大廳設(shè)有手機(jī)充電器設(shè)備、提供熱水；綜合服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了便民箱、手推車(chē)、輪椅、急救藥等物品；開(kāi)放母嬰室各類設(shè)施，為有需求的乘客提供獨(dú)立整潔的私密空間；設(shè)立公開(kāi)電話，全天候接受旅客的咨詢和投訴；在客流高峰期增加人員，安排加班車(chē)輛，增開(kāi)售票窗口，安排定向窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)售票和手機(jī)客戶端售票，方便旅客購(gòu)票。設(shè)立文明服務(wù)引導(dǎo)員，開(kāi)展導(dǎo)乘服務(wù)，扶老攜幼，幫困助殘；對(duì)年老、體弱、病殘?zhí)厥饴每停_(kāi)通“綠色通道”，為旅客服務(wù)。

石家莊運(yùn)河橋客運(yùn)站。

各站還推出服務(wù)舉措：

【運(yùn)河橋客運(yùn)站】

一、充分利用大廳電子大屏和小喇叭等，不間斷提醒旅客注意疫情防護(hù)、戴口罩以及車(chē)輛運(yùn)行信息，讓廣大旅客及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，合理安排出行。

二、在綜合服務(wù)處設(shè)導(dǎo)乘員，引導(dǎo)旅客購(gòu)票、檢票、乘車(chē)，及時(shí)解決旅客問(wèn)題，提供全方位的服務(wù)。售票處對(duì)殘疾軍人、孕婦、學(xué)生、農(nóng)民工增設(shè)愛(ài)心服務(wù)窗口。

三、對(duì)“母嬰室”、便民服務(wù)設(shè)施、公廁設(shè)施等進(jìn)行逐項(xiàng)檢修，確保正常使用。

四、召開(kāi)司乘人員例會(huì)，做好疫情防控工作，杜絕麻痹大意的思想，積極準(zhǔn)備備用車(chē)輛，確保客流高峰期間車(chē)源充足，避免旅客滯留。

五、設(shè)立資助弱勢(shì)旅客基金，隨時(shí)對(duì)困難旅客進(jìn)行幫助。

咨詢電話：0311—68091117 0311—68091122

【客運(yùn)北站】

一、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，進(jìn)站口配有洗手液、84消毒液及酒精，方便旅客使用。

二、開(kāi)啟2個(gè)人工售票口和3個(gè)自助售票口，同時(shí)準(zhǔn)備好2個(gè)備用售票窗口。

三、檢票口查驗(yàn)身份證，開(kāi)啟2個(gè)檢票口，根據(jù)客流量必要時(shí)可再加開(kāi)1個(gè)檢票口。

四、對(duì)客流較集中的線路采取預(yù)售票方法，疏散到停車(chē)場(chǎng)由工作人員按線路方向牌進(jìn)行引導(dǎo)，并有序安排旅客乘車(chē)。

五、對(duì)于客流大的線路，加快循環(huán)班次并調(diào)用加班車(chē)輛保證不滯留旅客。

咨詢電話：031187061944

【白佛客運(yùn)站】

一、運(yùn)力安排

“元旦”期間如遇客流驟增，在候車(chē)西大廳組織排隊(duì)，并備好隔離帶，由專人組織舉牌候車(chē)。及時(shí)安排加班車(chē)輛，按車(chē)輛核載座位數(shù)提前售票，縮短旅客候車(chē)時(shí)間。

所有車(chē)輛節(jié)日期間提前進(jìn)站，改為臨時(shí)報(bào)班制，按實(shí)際客流情況安排發(fā)車(chē)時(shí)間，返程車(chē)輛及時(shí)安排臨時(shí)加班班次。

二、服務(wù)舉措

1、售票口售票。現(xiàn)有售票窗口2個(gè)，檢票口4個(gè)，高峰期開(kāi)放售票窗口4個(gè)，檢票口4個(gè)。

2、旅客可登錄“河北省汽車(chē)站網(wǎng)上售票、暢途網(wǎng)、攜程網(wǎng)、壹行天下、Bus365（自助機(jī)）”網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票，也可以在進(jìn)站后掃碼購(gòu)票。

3、服務(wù)臺(tái)提供咨詢服務(wù)，并增設(shè)農(nóng)民工咨詢臺(tái)，導(dǎo)乘服務(wù)，主動(dòng)為老弱病殘旅客提供服務(wù)，同時(shí)為旅客提供廣播服務(wù)、重點(diǎn)旅客休息室。

4、各崗位工作人員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，服務(wù)旅客態(tài)度和藹親切。

5、要求站內(nèi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌內(nèi)外清潔完好，坐墊和靠背干凈整潔等，司乘人員的著裝要干凈、整齊，對(duì)旅客熱情服務(wù)。

咨詢電話：0311—68091235

【西王客運(yùn)站】

服務(wù)舉措:

1、高峰期增開(kāi)一個(gè)售票窗口，提高售票速度，延長(zhǎng)售票時(shí)間。

2、安排專人佩戴綬帶在大廳為特殊需要幫助的旅客及退伍軍人提供便民服務(wù)。

3、工作人員對(duì)客流高峰排隊(duì)旅客，做好解釋工作，并維持好秩序。

運(yùn)力安排：

每天投入48輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，滿足元旦假日旅客出行需求。

咨詢電話：0311—68091280

【南焦客運(yùn)站】

運(yùn)力安排：

一、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作人員根據(jù)客流車(chē)輛情況，及時(shí)進(jìn)行加班班次安排。

二、售票廳開(kāi)放5個(gè)售票口，服務(wù)臺(tái)6個(gè)自助售票機(jī)同時(shí)開(kāi)通。中遠(yuǎn)途線路的車(chē)輛可由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度臨時(shí)掌握安排，在保障正班跑完的情況下，增加臨時(shí)班次，避免有滯留旅客現(xiàn)象的發(fā)生。

服務(wù)舉措：

一、推出30人以上預(yù)訂團(tuán)體票業(yè)務(wù)及包車(chē)業(yè)務(wù)。旅客可撥打服務(wù)熱線：0311—68091070，預(yù)訂團(tuán)體票及聯(lián)系包車(chē)事宜。

二、開(kāi)通老弱病殘?jiān)泻娃r(nóng)民工返鄉(xiāng)綠色通道，有需要的旅客，可到站綜合服務(wù)處聯(lián)系。

三、加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，及時(shí)宣傳客運(yùn)信息，同時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布旅客遺失物品情況，方便旅客找尋。

咨詢電話：0311—85807555

溫馨提示：在此提醒廣大乘客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，一定要攜帶身份證件購(gòu)票乘車(chē)，無(wú)票證或人、票、證不符的旅客將禁止進(jìn)站乘車(chē)，請(qǐng)廣大乘客出行前一定要先檢查是否隨身攜帶有效身份證件，以免耽誤您的行程。

拓展知識(shí)：