石家莊站人工咨詢電話(石家莊北站人工服務電話)

全國普速鐵路6月20日實施電子客票

石家莊站普速線路明起售電子客票

燕都融媒體記者 呼延世聰

通訊員 岳陽 張旭

記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時，更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利，出行體驗進一步提升。

全國：將覆蓋1300多個普速鐵路車站

據介紹，普速鐵路旅客運輸作為鐵路客運產品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。

在內地高鐵和城際鐵路實現電子客票全覆蓋后，鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作，目前已具備實施推廣條件。6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，預計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路，共涉及1300多個車站。此次推廣實施后，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

本地：北京局管內普速車站全部開通電子客票

自6月20日起，中國鐵路北京局集團有限公司管內17條普速線路，包括石家莊火車站在內的111個普速車站全部開通電子客票業(yè)務。

至此，中國鐵路北京局集團有限公司管內所有高鐵和普速車站均開通電子客票業(yè)務。

歷程：4月29日內地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋

據國鐵集團客運部負責人介紹，電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點，2019年7月擴大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點，2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進實施，并于2020年4月29日實現了內地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。

據介紹，自2018年11月在海南環(huán)島高鐵試點以來，至今年5月底，全國鐵路已累計發(fā)售電子客票超過8.72億張。

電子客票優(yōu)勢

足不出戶即可購票。旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。

持身份證一證通行。進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷。

檢票速度提高3倍。閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節(jié)約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。在今年疫情防控期間，電子客票可自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優(yōu)勢得到充分體現。

特殊群體如何購票

不會互聯網購票咋辦？

電子客票實施后，鐵路部門會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，采用與工作人員面對面交流的方式購買火車票。

帶兒童乘車怎么辦？

兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

學生票如何購票乘車？

購買學生票，乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優(yōu)惠卡的核驗手續(xù)（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續(xù)的旅客購票后可憑身份證自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續(xù)。車站人員有權核對其減價優(yōu)惠憑證。