包頭市燃氣灶售后維修(包頭海爾燃氣灶售后服務(wù))

前沿拓展：

2月1日，正月初一清晨

當(dāng)許多人還沉浸在守歲的甜美睡夢中時

杜瑋隆與搭檔李云峰

開著橘黃色的燃氣搶修車

已經(jīng)穿梭在城市的大街小巷

處理著一起起搶修、維修任務(wù)

保障著管轄范圍內(nèi)用戶的燃氣使用安全

杜瑋隆，是包頭市燃氣有限公司昆高分公司客服維修班的一名維修員，他和四十多位同事分黑白兩班24小時值守，負責(zé)昆區(qū)、高新區(qū)24萬余用戶室內(nèi)燃氣搶修、維修工作。

在今年春節(jié)值班表上，孔瑋隆承擔(dān)了正月初一和初五白天的值班任務(wù)。

見到記者前，杜瑋隆和李云峰剛結(jié)束一起排查天然氣漏點的工單，又要馬不停蹄地趕往下一戶家庭。“我們每次派單先處理緊急的，比如報警器響、有燃氣味等 ，然后才處理普通的。現(xiàn)在沒事兒，可以先去給一位用戶家開通天然氣。”杜瑋隆扶著方向盤，目不轉(zhuǎn)睛地盯著前方。

杜瑋隆口中的派工單，是燃氣用戶撥打95007熱線，告知所要辦理的業(yè)務(wù)，呼叫中心工作人員再通過手機APP給維修員派發(fā)任務(wù)；維修員按照緊急程度、遠近距離等，和用戶預(yù)約好時間上門服務(wù)。

提起春節(jié)在崗，杜瑋隆表示，值班與平時一樣，卻又不一樣。一樣的是對工作的態(tài)度，認真與堅守，不一樣的是肩上的責(zé)任，比平日更重。

“燃氣行業(yè)比較特殊，它是一個服務(wù)行業(yè)，春節(jié)期間用氣量大，感覺自己的責(zé)任更重，必須終保持百分百的安全意識，不能因為別人放假休息了，我們就疏忽和怠慢。”杜瑋隆說。

談話間，記者一行已來到昆區(qū)中和文化廣場市民劉女士家中。安裝軟管、灶具調(diào)試，檢查管道接口處是否有漏氣現(xiàn)象，不到十分鐘，劉女士家的灶具中迸出一團藍色火苗。

“太謝謝你們了，虎年第一天給我家通了天然氣，寓意著新的一年紅紅火火。”劉女士高興地合不攏嘴。她告訴記者，今年響應(yīng)“就地過年”號召留在包頭，以為得等到節(jié)后才能用上天然氣，沒想到工作人員放棄休息上門服務(wù)，保證了春節(jié)期間正常用氣。

安裝完畢，在雙方確認簽字時，杜瑋隆手機上傳來報警器響查漏的派工單。臨走前，他不忘叮囑劉女士正確使用天然氣的注意事項，出遠門時要關(guān)掉總閥門。

此時已臨近中午，兩人未做半點休息，沒有喝一口水，又驅(qū)車30分鐘來到北沙梁南排四組丁國棟家。

進入廚房，孔瑋隆首先檢查警報器切斷閥是否切斷，之后拿出手持式可燃氣體檢測儀和泡沫水對燃氣管道和燃氣灶進行反復(fù)排查，監(jiān)測是否存在天然氣漏點。

經(jīng)初步檢測，用戶屋內(nèi)并不存在天然氣泄漏的情況。并且在與用戶的交談中，他們得知是在做飯的過程中，警報器報警并引發(fā)切斷閥自動關(guān)閉天然氣管道。

杜瑋隆向記者介紹，當(dāng)時用戶家正在使用燃氣做飯，而且是關(guān)門閉窗的情況下，灶具上還加裝了聚火防風(fēng)節(jié)能罩，導(dǎo)致天然氣沒有充分燃燒，產(chǎn)生有毒物質(zhì)，引發(fā)了報警器報警。

“我們已經(jīng)告知用戶，不能再使用這個 ‘節(jié)能罩’了，春節(jié)前還有一家人因此暈倒送往醫(yī)院緊急救治。”杜瑋隆提醒廣大燃氣用戶，不要隨便輕信或購買此類產(chǎn)品，防患于未然。

記者采訪中看到 ，維修員大部分排查漏點的派工單都是“虛驚一場”，并不存在天然氣泄漏現(xiàn)象，但他們?nèi)詴托牡囟谟脩簦坏┏霈F(xiàn)任何情況，都要及時與燃氣公司取得聯(lián)系，讓專業(yè)人員上門檢查，排除險情。

“其實這樣并不算白跑一趟，對用戶和我們都好，可以順利排除安全隱患，避免更大事故的發(fā)生。”杜瑋隆說。

中午12時40分結(jié)束采訪時，杜瑋隆二人在車上簡單吃了幾口，又繼續(xù)前往北大恒苑居民家中查漏……

維修員是包頭市燃氣有限公司春節(jié)在崗員工的縮影。昆高分公司總經(jīng)理段宏宇向記者介紹，為了確保2022年春節(jié)期間轄區(qū)燃氣用戶用氣安全、順暢，公司調(diào)度中心、呼叫中心、維修班堅持執(zhí)行24小時值守制度，對于用戶的報修實行隨報隨修的處理方式，第一時間趕赴現(xiàn)場解決各類燃氣問題；管網(wǎng)巡線、入戶安檢人員也放棄休息，加大相關(guān)工作頻次和力度，全力以赴做好春節(jié)保供工作。

（包頭日報記者：李娜）

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