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日前，“四川省優(yōu)秀服務業(yè)企業(yè)”100家名單出爐，宜賓四家企業(yè)上榜，其中便有宜賓雅信物業(yè)管理有限公司（下稱宜賓雅信物業(yè)）。

宜賓雅信物業(yè)是絲麗雅集團下屬公司麗雅置地公司的全資子公司，成立于2006年4月，目前所服務的項目有萊茵河畔、麗雅龍城、錦繡龍城、麗雅上城、麗雅大院、港騰·鄰里城，設立了南溪分公司，服務于麗雅時代、長江大院，合作成立了臨港雅信、空港雅信、長寧雅信、江安雅信，服務面積約330萬平米。公司憑借專業(yè)化的服務品質(zhì)和高素質(zhì)的員工隊伍，已成為宜賓市物業(yè)管理行業(yè)的標桿企業(yè)。

緣起上游 不斷提升的“雅服務”

資料圖。受訪者供圖

自2006年成立起，雅信物業(yè)就以“呵護城市精品，服務上游生活”的理念，不斷創(chuàng)新探索，打造出屬于自身的特色“雅服務”模式。

據(jù)雅信物業(yè)董事長羅勇介紹，“雅服務”是以基礎服務、便民服務、特約服務、特色服務四大服務體系以及優(yōu)秀企業(yè)文化、高度責任情懷、規(guī)范制度標準、完善組織體系、先進設施設備、系統(tǒng)配套資源、持續(xù)學習創(chuàng)新等八大支撐形成的“雅服務體系”。

2019年9月1日，麗雅龍城某業(yè)主親戚到訪途中，不慎將錢包遺失，物業(yè)中心接到信息后立即調(diào)取監(jiān)控錄像，追蹤拾取人行動軌跡，并與拾取人取得聯(lián)系將錢包歸還失主。

2019年9月2日晚，麗雅龍城12棟1單元某業(yè)主的名貴寵物貓從陽臺處掉落，情況不明，接到業(yè)主信息后物業(yè)中心立即前往監(jiān)控中心調(diào)看事發(fā)地監(jiān)控，并連續(xù)追蹤幾天，最終將寵物貓尋回。

2019年10月24日，麗雅時代小區(qū)主入口一名老人暈倒，門崗立即撥打120并聯(lián)系家屬，業(yè)主經(jīng)醫(yī)院檢查無恙后回家，并對參與救治的物業(yè)工作人員表示感謝。

2019年10月29日，萊茵河畔外圍民生銀行門口發(fā)生車輛自燃，秩序部員工巡查時發(fā)現(xiàn)火情并立即上報，同時迅速組織義務消防隊員及時控制火情。

……

在雅信物業(yè)所服務的每一個小區(qū)里，像這樣的事還有很多，據(jù)統(tǒng)計，2019年全年雅信物業(yè)所服務的各個項目總共收到錦旗、感謝信近30余份。

“在公司十余年了我也記不清為業(yè)主找過多少次失物，幫業(yè)主處理過多少件難事了，我只記得我們所做的一切都是為了讓每一位選擇雅信物業(yè)的業(yè)主多一份安心和信任。”一名雅信物業(yè)的老員工表示。

正是雅信物業(yè)的用心服務，使得萊茵河畔在2011年便榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。肇始于萊茵河畔，雅信物業(yè)開始隨著麗雅的腳步在宜賓更多小區(qū)提供高水準的服務。

守護幸福萬家 防疫防控不松懈

資料圖。受訪者供圖

自1月22日起雅信物業(yè)全員行動 ，做好防控部署。同時在第一時間啟動新型冠狀病毒預防預案，成立疫情防控工作小組，通過清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式，將防控工作落實到位。

“疫情發(fā)生后，我們第一時間在各個小區(qū)內(nèi)開展防疫工作，在近330萬平方的服務面積里，我們的秩序維護員每日都堅守在小區(qū)進出口處，為來往業(yè)主測量體溫；我們的保潔阿姨每日不低于兩次在園區(qū)角落、公共設施設備、單元門廳、停車場及員工宿舍等區(qū)域進行全面消毒；我們的客服人員每天穿梭在樓宇之間，在園區(qū)公告欄處張貼疫情實時情況及各類防疫知識溫馨提示；我們的維修人員晝夜加班，全面檢修各類公共設施設備。同時，根據(jù)疫情發(fā)展情況，我們第一時間啟動“非小區(qū)業(yè)主禁止入內(nèi)”的封閉式管理模式，在園區(qū)電梯轎廂放置一次性電梯按鈕用紙，在園區(qū)角落放置廢棄口罩垃圾桶……”羅勇表示。

為更加有效的推進防疫工作的開展，雅信物業(yè)從疫情開始便“傾盡所有”，通過各種渠道采購大量防疫防控物資，全體員工時刻待命，確保關鍵崗位24小時有人值守。

截止到5月7日，共計測量進出外來人員體溫約134萬人次、回收廢棄口罩等垃圾513.6斤、在小區(qū)單元門廳及宣傳欄張貼疫情防控溫馨提示及相關通知共計約31萬份……·在這場戰(zhàn)“疫”中，700余名員工，近乎3000余小時的晝夜守候，只為守護一方平安。

萊茵河畔秩序部主管段剛表示，因為疫情，他有一個多月沒回過家，但他始終不忘自己是一名退伍軍人、一名黨員，時刻以黨性來要求自己，做到退伍不退色，與業(yè)主、同事一起，共同打贏這場站“疫”。

作為部門負責人，段剛要做好表率帶頭作用，他每天工作時間超過10小時，白天，他要對每個崗位進行督導，看是否嚴格落實防疫工作要求，晚上下班后還需要對每個崗位報上的信息進行整理匯總并上報給公司、社區(qū)。“其實最辛苦的是門崗人員，他們接觸的人員最多，感染的風險最大，每天穿著防護服測量體溫，一站就是好幾個小時。”段剛表示，雖然大家都很辛苦，但在大家的嚴防死守下，萊茵河畔小區(qū)未發(fā)生一起疫情。

段剛只是雅信物業(yè)一線員工的一個縮影，像他這樣堅守一線的員工還有很多。

2020年5月6日，宜賓雅信物業(yè)管理有限公司被宜賓市物業(yè)管理協(xié)會評為新冠肺炎疫情防控工作“先進集體”。其中，公司羅艷秋、唐勝福等九名員工被評為新冠肺炎疫情防控工作“先進個人”。

來源：金江網(wǎng)

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