家麗雅燃?xì)庠罹S修長寧(家麗雅燃?xì)庠罹S修長寧電話)

前沿拓展：

日前，“四川省優(yōu)秀服務(wù)業(yè)企業(yè)”100家名單出爐，宜賓四家企業(yè)上榜，其中便有宜賓雅信物業(yè)管理有限公司（下稱宜賓雅信物業(yè)）。

宜賓雅信物業(yè)是絲麗雅集團(tuán)下屬公司麗雅置地公司的全資子公司，成立于2006年4月，目前所服務(wù)的項(xiàng)目有萊茵河畔、麗雅龍城、錦繡龍城、麗雅上城、麗雅大院、港騰·鄰里城，設(shè)立了南溪分公司，服務(wù)于麗雅時(shí)代、長江大院，合作成立了臨港雅信、空港雅信、長寧雅信、江安雅信，服務(wù)面積約330萬平米。公司憑借專業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，已成為宜賓市物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

緣起上游 不斷提升的“雅服務(wù)”

資料圖。受訪者供圖

自2006年成立起，雅信物業(yè)就以“呵護(hù)城市精品，服務(wù)上游生活”的理念，不斷創(chuàng)新探索，打造出屬于自身的特色“雅服務(wù)”模式。

據(jù)雅信物業(yè)董事長羅勇介紹，“雅服務(wù)”是以基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、特約服務(wù)、特色服務(wù)四大服務(wù)體系以及優(yōu)秀企業(yè)文化、高度責(zé)任情懷、規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)、完善組織體系、先進(jìn)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)配套資源、持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新等八大支撐形成的“雅服務(wù)體系”。

2019年9月1日，麗雅龍城某業(yè)主親戚到訪途中，不慎將錢包遺失，物業(yè)中心接到信息后立即調(diào)取監(jiān)控錄像，追蹤拾取人行動(dòng)軌跡，并與拾取人取得聯(lián)系將錢包歸還失主。

2019年9月2日晚，麗雅龍城12棟1單元某業(yè)主的名貴寵物貓從陽臺(tái)處掉落，情況不明，接到業(yè)主信息后物業(yè)中心立即前往監(jiān)控中心調(diào)看事發(fā)地監(jiān)控，并連續(xù)追蹤幾天，最終將寵物貓尋回。

2019年10月24日，麗雅時(shí)代小區(qū)主入口一名老人暈倒，門崗立即撥打120并聯(lián)系家屬，業(yè)主經(jīng)醫(yī)院檢查無恙后回家，并對參與救治的物業(yè)工作人員表示感謝。

2019年10月29日，萊茵河畔外圍民生銀行門口發(fā)生車輛自燃，秩序部員工巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情并立即上報(bào)，同時(shí)迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員及時(shí)控制火情。

……

在雅信物業(yè)所服務(wù)的每一個(gè)小區(qū)里，像這樣的事還有很多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年全年雅信物業(yè)所服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目總共收到錦旗、感謝信近30余份。

“在公司十余年了我也記不清為業(yè)主找過多少次失物，幫業(yè)主處理過多少件難事了，我只記得我們所做的一切都是為了讓每一位選擇雅信物業(yè)的業(yè)主多一份安心和信任。”一名雅信物業(yè)的老員工表示。

正是雅信物業(yè)的用心服務(wù)，使得萊茵河畔在2011年便榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。肇始于萊茵河畔，雅信物業(yè)開始隨著麗雅的腳步在宜賓更多小區(qū)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

守護(hù)幸福萬家 防疫防控不松懈

資料圖。受訪者供圖

自1月22日起雅信物業(yè)全員行動(dòng) ，做好防控部署。同時(shí)在第一時(shí)間啟動(dòng)新型冠狀病毒預(yù)防預(yù)案，成立疫情防控工作小組，通過清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式，將防控工作落實(shí)到位。

“疫情發(fā)生后，我們第一時(shí)間在各個(gè)小區(qū)內(nèi)開展防疫工作，在近330萬平方的服務(wù)面積里，我們的秩序維護(hù)員每日都堅(jiān)守在小區(qū)進(jìn)出口處，為來往業(yè)主測量體溫；我們的保潔阿姨每日不低于兩次在園區(qū)角落、公共設(shè)施設(shè)備、單元門廳、停車場及員工宿舍等區(qū)域進(jìn)行全面消毒；我們的客服人員每天穿梭在樓宇之間，在園區(qū)公告欄處張貼疫情實(shí)時(shí)情況及各類防疫知識(shí)溫馨提示；我們的維修人員晝夜加班，全面檢修各類公共設(shè)施設(shè)備。同時(shí)，根據(jù)疫情發(fā)展情況，我們第一時(shí)間啟動(dòng)“非小區(qū)業(yè)主禁止入內(nèi)”的封閉式管理模式，在園區(qū)電梯轎廂放置一次性電梯按鈕用紙，在園區(qū)角落放置廢棄口罩垃圾桶……”羅勇表示。

為更加有效的推進(jìn)防疫工作的開展，雅信物業(yè)從疫情開始便“傾盡所有”，通過各種渠道采購大量防疫防控物資，全體員工時(shí)刻待命，確保關(guān)鍵崗位24小時(shí)有人值守。

截止到5月7日，共計(jì)測量進(jìn)出外來人員體溫約134萬人次、回收廢棄口罩等垃圾513.6斤、在小區(qū)單元門廳及宣傳欄張貼疫情防控溫馨提示及相關(guān)通知共計(jì)約31萬份……·在這場戰(zhàn)“疫”中，700余名員工，近乎3000余小時(shí)的晝夜守候，只為守護(hù)一方平安。

萊茵河畔秩序部主管段剛表示，因?yàn)橐咔椋幸粋€(gè)多月沒回過家，但他始終不忘自己是一名退伍軍人、一名黨員，時(shí)刻以黨性來要求自己，做到退伍不退色，與業(yè)主、同事一起，共同打贏這場站“疫”。

作為部門負(fù)責(zé)人，段剛要做好表率帶頭作用，他每天工作時(shí)間超過10小時(shí)，白天，他要對每個(gè)崗位進(jìn)行督導(dǎo)，看是否嚴(yán)格落實(shí)防疫工作要求，晚上下班后還需要對每個(gè)崗位報(bào)上的信息進(jìn)行整理匯總并上報(bào)給公司、社區(qū)。“其實(shí)最辛苦的是門崗人員，他們接觸的人員最多，感染的風(fēng)險(xiǎn)最大，每天穿著防護(hù)服測量體溫，一站就是好幾個(gè)小時(shí)。”段剛表示，雖然大家都很辛苦，但在大家的嚴(yán)防死守下，萊茵河畔小區(qū)未發(fā)生一起疫情。

段剛只是雅信物業(yè)一線員工的一個(gè)縮影，像他這樣堅(jiān)守一線的員工還有很多。

2020年5月6日，宜賓雅信物業(yè)管理有限公司被宜賓市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評為新冠肺炎疫情防控工作“先進(jìn)集體”。其中，公司羅艷秋、唐勝福等九名員工被評為新冠肺炎疫情防控工作“先進(jìn)個(gè)人”。

來源：金江網(wǎng)

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