海信 三無故障

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撰文/藍科技

互聯網家電又出問題。

3月18日，一名網友在今日發文《云米煙機質量問題，京東賣家不管，云米400不管，踢來踢去踢皮球》，稱自己購買了云米冰箱和油煙機。結果僅僅一個月的時間冰箱冷凍室結冰、冷藏室不制冷，并且云米冰箱和油煙機也從一開始的相互連接控制，變成了無法連接，并且致電客服也沒有任何結果。

這只是互聯網家電的冰山一角。實際上，自從互聯網概念家電問世以來，五花八門的互聯網家電產品層出不窮，但產品質量良莠不齊，網上對不同品牌的互聯網家電各種吐槽，甚至有人說互聯網家電是“三無”產品：無技術、無生產基地、無售后服務。

當然，這種說法是調侃。我們從不反對互聯網家電，因為這是大勢所趨。其實和其他互聯網家電相比，云米還算是非常有眼光的。他們有自己的生產基地、也著手建立了研發團隊。

為什么這些爭論在老牌家電廠商身上卻不多見，究竟互聯網家電的不足究竟在那些方面？藍科技認為主要有以下幾點：

其一，互聯網家電品牌是資本驅動?；ヂ摼W家電品牌屬于家電行業新軍。某種程度上，樂視是互聯網家電品牌的“鼻祖”。當年的樂視風光無限，被賦予各種互聯網概念。

我們從不反對互聯網家電，而是反對一切冠以互聯網概念，反對互聯網家電用營銷驅動。互聯網家電有一個顯著的特征，是資本驅動。

這些互聯網家電在資本驅動下，尋求利益最大化，總是希望盡快上市、盡快套現，然后獲利了解,這是資本驅動最大的特點。

其二，互聯網家電多是OEM，沒有核心技術與生產管理經驗?；ヂ摼W家電另一個顯著的特征是OEM。在資本催生下，互聯網家電尋求的是輕資產方式，大多是以OEM方式的為自己貼牌。其實，OEM也無可厚非，比如蘋果一直就是代工生產，但蘋果有自己的核心技術和研發團隊。

反觀國內一些打著互聯網旗號的家電，更多的精力投入在營銷團隊層面，而不是技術研發，更不會重資產建立工廠，這種模式本身就會有很多局限性。

其三，沒有完善的供應鏈和服務體系。在其進入家電市場后，并沒有按部就班的建立自己的制造工廠、供應鏈等體系，而是完全依靠老牌家電廠商現有的供應鏈和生產鏈條,或者是售后服務依托于第三方，或者依托于電商平臺的服務。尤其是在售后服務方面，一旦出現產品質量問題，服務很難及時到位。

其四，價格驅動下品質無法保證。由于互聯網家電的輕資產模式，自然其產品也主打低價。正所謂“欲速則不達”，以低廉的價格沖擊市場，雖然能夠在短期內快速收割用戶，但是快速的發展也會造成一種“虛假的繁榮”。由于訂單的猛增，必然要加快產品生產的速度，但是由于沒有自己的工廠，在品控無法保證的情況下，也必然造成產品缺陷增多。

隨著物聯網、5G技術的不斷發展，互聯網家電將會是未來的發展趨勢。但如果我購買互聯網家電，或者智能家居，我肯定會選擇海爾、海信、美的和TCL這類的老牌家電企業。

因為這些企業有制造業基礎、有核心技術、供應鏈優勢和服務優勢。尤其是當前的這些老牌家電制造商，互聯網家電正是他們的發力點。

然而，我們也同樣希望互聯網家電品牌能夠真的踏踏實實的靜下心來做一款互聯網品質家電?；ヂ摼W家電并不是偽命題，但是眾多互聯網企業也不要為了眼前的利益，而將自己的一手好牌打爛。

（圖片來源：大作）

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