格力空調售后需要什么(格力空調售后服務怎樣)

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前沿拓展：

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7月5日，格力電器發布聲明稱，近日接到用戶反映，有不法分子冒充官方售后服務團隊，發布虛假售后服務電話，還存在亂收費、服務質量無法保證等問題。針對此類嚴重損害廣大消費者合法權益的問題，公司高度重視并積極通過法律途徑進行打擊。

（圖片來自格力官方）

格力電器還在聲明中表示，為切實維護廣大消費者的合法權益，確保每位消費者都能享受到高品質的官方售后服務，請廣大消費者認準格力官方售后渠道。讓小雷比較震驚的是，現在的騙子還是太猖狂了，不僅會冒充各大組織機構恐嚇人，還以大公司售后的名義坑蒙消費者。

據小雷了解，騙子冒充家電品牌官方售后團隊并非個案，這些犯罪團伙往往會根據事先設計的一整套話術，取得客戶的信任，并對客戶所要保修的設備類型、故障情況以及居住地等信息進行詳細了解。隨后，團伙通過點對點的方式向客戶發送維修單，整個過程并不會跟“官方”掛鉤。

這些騙子的具體做法是，采取無病假修、小病大修的方式，如果電器本身沒有什么問題，他們會人為制造故障，以騙取高額的維修費用。不法分子借著官方的名義騙錢的做法其實很“精明”，許多人的電器維修后又出問題，第一反應會認為官方的售后服務太拉胯，而且要價太貴，并不會想到維修團隊竟是不法分子冒充的。

（圖片來自Pixabay）

另一方面，這些騙子也是“做全套”，作案前搭建了多個虛假的維修服務網站，并在搜索平臺上進行維護操作，確保消費者第一時間能夠搜索到這些虛假網站。那些被劣質售后纏身的小伙伴，很可能就是走進了不法分子的圈套，而家電品牌也因此被冤枉了。再說了，客戶的詳細住址、聯系方式等敏感信息或許也會被騙子打包賣出，再撈一筆。

小雷認為，消費者之所以會落入假冒售后的圈套，主要原因還是沒有保存好電器的購買憑證以及相關單據，電器出問題時就會“病急亂投醫”，結果找上了不法分子假設的虛假網站。

因此，大家在購買電器時，建議還是保存好各種單據和憑證，這樣就不怕找不到聯系方式，同時也能享受到官方的高質量售后了。此外，大家在進行售后服務前，最好先驗明維修團隊的身份和資質，以免上當受騙。

拓展知識：