格力空調(diào)售后需要什么(格力空調(diào)售后服務(wù)怎樣)

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前沿拓展：

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7月5日，格力電器發(fā)布聲明稱，近日接到用戶反映，有不法分子冒充官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布虛假售后服務(wù)電話，還存在亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證等問(wèn)題。針對(duì)此類嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，公司高度重視并積極通過(guò)法律途徑進(jìn)行打擊。

（圖片來(lái)自格力官方）

格力電器還在聲明中表示，為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保每位消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)的官方售后服務(wù)，請(qǐng)廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)格力官方售后渠道。讓小雷比較震驚的是，現(xiàn)在的騙子還是太猖狂了，不僅會(huì)冒充各大組織機(jī)構(gòu)恐嚇人，還以大公司售后的名義坑蒙消費(fèi)者。

據(jù)小雷了解，騙子冒充家電品牌官方售后團(tuán)隊(duì)并非個(gè)案，這些犯罪團(tuán)伙往往會(huì)根據(jù)事先設(shè)計(jì)的一整套話術(shù)，取得客戶的信任，并對(duì)客戶所要保修的設(shè)備類型、故障情況以及居住地等信息進(jìn)行詳細(xì)了解。隨后，團(tuán)伙通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式向客戶發(fā)送維修單，整個(gè)過(guò)程并不會(huì)跟“官方”掛鉤。

這些騙子的具體做法是，采取無(wú)病假修、小病大修的方式，如果電器本身沒(méi)有什么問(wèn)題，他們會(huì)人為制造故障，以騙取高額的維修費(fèi)用。不法分子借著官方的名義騙錢的做法其實(shí)很“精明”，許多人的電器維修后又出問(wèn)題，第一反應(yīng)會(huì)認(rèn)為官方的售后服務(wù)太拉胯，而且要價(jià)太貴，并不會(huì)想到維修團(tuán)隊(duì)竟是不法分子冒充的。

（圖片來(lái)自Pixabay）

另一方面，這些騙子也是“做全套”，作案前搭建了多個(gè)虛假的維修服務(wù)網(wǎng)站，并在搜索平臺(tái)上進(jìn)行維護(hù)操作，確保消費(fèi)者第一時(shí)間能夠搜索到這些虛假網(wǎng)站。那些被劣質(zhì)售后纏身的小伙伴，很可能就是走進(jìn)了不法分子的圈套，而家電品牌也因此被冤枉了。再說(shuō)了，客戶的詳細(xì)住址、聯(lián)系方式等敏感信息或許也會(huì)被騙子打包賣出，再撈一筆。

小雷認(rèn)為，消費(fèi)者之所以會(huì)落入假冒售后的圈套，主要原因還是沒(méi)有保存好電器的購(gòu)買憑證以及相關(guān)單據(jù)，電器出問(wèn)題時(shí)就會(huì)“病急亂投醫(yī)”，結(jié)果找上了不法分子假設(shè)的虛假網(wǎng)站。

因此，大家在購(gòu)買電器時(shí)，建議還是保存好各種單據(jù)和憑證，這樣就不怕找不到聯(lián)系方式，同時(shí)也能享受到官方的高質(zhì)量售后了。此外，大家在進(jìn)行售后服務(wù)前，最好先驗(yàn)明維修團(tuán)隊(duì)的身份和資質(zhì)，以免上當(dāng)受騙。

拓展知識(shí)：