格力空調(diào)售后需要什么(格力空調(diào)售后服務(wù)怎樣)
前沿拓展:
7月5日,格力電器發(fā)布聲明稱,近日接到用戶反映,有不法分子冒充官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),發(fā)布虛假售后服務(wù)電話,還存在亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量無法保證等問題。針對(duì)此類嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,公司高度重視并積極通過法律途徑進(jìn)行打擊。
(圖片來自格力官方)
格力電器還在聲明中表示,為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保每位消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)的官方售后服務(wù),請(qǐng)廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)格力官方售后渠道。讓小雷比較震驚的是,現(xiàn)在的騙子還是太猖狂了,不僅會(huì)冒充各大組織機(jī)構(gòu)恐嚇人,還以大公司售后的名義坑蒙消費(fèi)者。
據(jù)小雷了解,騙子冒充家電品牌官方售后團(tuán)隊(duì)并非個(gè)案,這些犯罪團(tuán)伙往往會(huì)根據(jù)事先設(shè)計(jì)的一整套話術(shù),取得客戶的信任,并對(duì)客戶所要保修的設(shè)備類型、故障情況以及居住地等信息進(jìn)行詳細(xì)了解。隨后,團(tuán)伙通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式向客戶發(fā)送維修單,整個(gè)過程并不會(huì)跟“官方”掛鉤。
這些騙子的具體做法是,采取無病假修、小病大修的方式,如果電器本身沒有什么問題,他們會(huì)人為制造故障,以騙取高額的維修費(fèi)用。不法分子借著官方的名義騙錢的做法其實(shí)很“精明”,許多人的電器維修后又出問題,第一反應(yīng)會(huì)認(rèn)為官方的售后服務(wù)太拉胯,而且要價(jià)太貴,并不會(huì)想到維修團(tuán)隊(duì)竟是不法分子冒充的。
(圖片來自Pixabay)
另一方面,這些騙子也是“做全套”,作案前搭建了多個(gè)虛假的維修服務(wù)網(wǎng)站,并在搜索平臺(tái)上進(jìn)行維護(hù)操作,確保消費(fèi)者第一時(shí)間能夠搜索到這些虛假網(wǎng)站。那些被劣質(zhì)售后纏身的小伙伴,很可能就是走進(jìn)了不法分子的圈套,而家電品牌也因此被冤枉了。再說了,客戶的詳細(xì)住址、聯(lián)系方式等敏感信息或許也會(huì)被騙子打包賣出,再撈一筆。
小雷認(rèn)為,消費(fèi)者之所以會(huì)落入假冒售后的圈套,主要原因還是沒有保存好電器的購(gòu)買憑證以及相關(guān)單據(jù),電器出問題時(shí)就會(huì)“病急亂投醫(yī)”,結(jié)果找上了不法分子假設(shè)的虛假網(wǎng)站。
因此,大家在購(gòu)買電器時(shí),建議還是保存好各種單據(jù)和憑證,這樣就不怕找不到聯(lián)系方式,同時(shí)也能享受到官方的高質(zhì)量售后了。此外,大家在進(jìn)行售后服務(wù)前,最好先驗(yàn)明維修團(tuán)隊(duì)的身份和資質(zhì),以免上當(dāng)受騙。
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