長(zhǎng)虹lt32720 開(kāi)機(jī)系統(tǒng)故障

長(zhǎng)虹lt32720 開(kāi)機(jī)系統(tǒng)故障

前沿拓展：

長(zhǎng)虹lt32720 開(kāi)機(jī)系統(tǒng)故

這個(gè)應(yīng)該是里面電源電壓的問(wèn)題或電路板受潮漏電的問(wèn)題，我告訴您一個(gè)最簡(jiǎn)易的方法試一下：開(kāi)機(jī)前，用電吹風(fēng)向電視后面吹（往有散熱孔的地方）5分鐘左右，待會(huì)兒再開(kāi)機(jī)，如果開(kāi)機(jī)時(shí)間短了，就是電路板受潮的原因，基本上是電源電路。 現(xiàn)在的電視都采用貼片元件電路，由于元件與電路板之間特別近，加上濕氣，容易受潮漏電。室內(nèi)保持通風(fēng)和干燥，這個(gè)故障就能有效的避免。我是電器銷售、維修專家！

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簽約黃渤

買賣二手車，你怕啥？怕好車賤賣，怕買到壞車……不好意思走錯(cuò)會(huì)場(chǎng)了，這里是沒(méi)有中間商賺差價(jià)的空調(diào)專場(chǎng)。

2月25日，奧克斯空調(diào)正式召開(kāi)全新品牌戰(zhàn)略定位發(fā)布會(huì)，正式簽約黃渤，黃渤也成為奧克斯空調(diào)的新形象代言人。

此次代言人的挑選，可以說(shuō)是奧克斯費(fèi)盡心機(jī)，奧克斯空調(diào)在挑選代言人時(shí)，估計(jì)在黃渤和孫紅雷兩者中，有了衡量與對(duì)比。

為什么會(huì)是這兩個(gè)明星呢，原因在于奧克斯空調(diào)想要推行的是“互聯(lián)網(wǎng)直賣空調(diào)”理念，互聯(lián)網(wǎng)、直賣，當(dāng)然二手車。

推“互聯(lián)網(wǎng)直賣空調(diào)”

要知道過(guò)去年兩，瓜子二手車、人人車等等二手車廠商，為了搶占市場(chǎng)和推廣，大打出手，尤其是廣告領(lǐng)域，其各自的代言人孫紅雷和黃渤也隨著遍地廣告，直賣屬性深入人心。借助黃渤，奧克斯空調(diào)的直賣理念，必然可以得到更高的推廣。

按照奧克斯活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高管說(shuō)法，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)直賣空調(diào)”就是優(yōu)化渠道，擺脫以往空調(diào)廠商的層層代理商體系，放棄大區(qū)代理商、省級(jí)代理商、市級(jí)代理商等等，直接廠商供貨給終端。其實(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就有點(diǎn)類似，電商網(wǎng)絡(luò)直接銷售的意思，就是去中間環(huán)節(jié)，減去不必要的流轉(zhuǎn)成本。

這個(gè)觀念初步提出來(lái)，咋一看挺新穎，但事實(shí)上對(duì)于奧克斯來(lái)說(shuō)，就是老策略新包裝。奧克斯一直以來(lái)就是主打電商策略。有業(yè)內(nèi)觀察家指出，相比其他空調(diào)廠商，奧克斯是較早也是最徹底擁抱電商的，早在2012年就定下了基調(diào)。

奧克斯空調(diào)通過(guò)這種線上的策略近年來(lái)也的確實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的成績(jī)，甚至躋身為互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)銷售第一品牌。但這種策略幾乎是因?yàn)闋奚€下，主打低價(jià)才實(shí)現(xiàn)的。

據(jù)奧維云網(wǎng)最新的數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)空調(diào)電商市場(chǎng)零售份額中，奧克斯排名第一，為26.0%，均價(jià)為2720元。相比之下，美的為23.37%，均價(jià)為3104元，格力為22.12%，均價(jià)為3886元，其實(shí)奧克斯高出的并不多。

線下市場(chǎng)，格力市場(chǎng)份額為37.86%，均價(jià)4417元，美的市場(chǎng)份額為24.59%，均價(jià)為3874元。而奧克斯市場(chǎng)份額僅為3.46%，均價(jià)為3189元，低價(jià)策略十分明顯。

換湯不換藥，堅(jiān)持電商策略

事實(shí)上，奧克斯“互聯(lián)網(wǎng)直賣空調(diào)”理念，就是繼續(xù)堅(jiān)持電商策略。當(dāng)然具體到執(zhí)行方面，包括銷售商的壓貨層面，可能會(huì)有所改變。

直賣在家電行業(yè)并不是什么新鮮事，實(shí)現(xiàn)這種形式很多，例如一些廠商弄的員工內(nèi)部商城，或者員工微商，只是以前大家沒(méi)有怎么直接提及直賣，且這種形式全面推廣也存在對(duì)原有體系的較大沖擊，所以一般都短時(shí)間或者小范圍推行。

那為什么奧克斯空調(diào)要突然提一個(gè)直賣的概念呢，其實(shí)傳統(tǒng)家電廠商的目的其實(shí)都差不多，就是賣貨，要知道受房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，空調(diào)行業(yè)近年來(lái)過(guò)的并不好，數(shù)據(jù)顯示2018年，空調(diào)市場(chǎng)并沒(méi)有持續(xù)2017年的火爆，出現(xiàn)了近兩年來(lái)線下市場(chǎng)零售量同比的首次負(fù)增長(zhǎng)，且2019年的局勢(shì)依舊不容樂(lè)觀。

當(dāng)整體市場(chǎng)不好的情況下，那么到底哪些企業(yè)更受影響呢，顯然是電商渠道，相比之下就算整體環(huán)境不好，線下渠道由于更加成熟和穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力要更強(qiáng)。很多購(gòu)買奧克斯空調(diào)的用戶，其實(shí)并不是出于品牌的信任，更多的是看重價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品牌忠誠(chéng)度并不高。一旦市場(chǎng)狀況不好，奧克斯空調(diào)必然會(huì)受到極大挑戰(zhàn)。

重營(yíng)銷，輕質(zhì)量和服務(wù)

那么奧克斯的“直賣”策略，能否幫助奧克斯空調(diào)挺過(guò)難關(guān)呢？

在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，想法很好，但是現(xiàn)實(shí)可能會(huì)更骨干，奧克斯空調(diào)的策略，其實(shí)更像是在舍本求末?！翱照{(diào)與手機(jī)、電腦等產(chǎn)品不同，空調(diào)是一個(gè)半成本，用戶購(gòu)買之后，還涉及到后面的安裝和售后服務(wù)。單純的再銷售渠道上做改進(jìn)，其實(shí)只是空調(diào)的表象，如果銷售渠道改進(jìn)就能夠幫助空調(diào)企業(yè)做大做強(qiáng)，那么最晚接受電商的格力，早就被美的、海爾等企業(yè)干掉了，但事實(shí)呢，格力依舊是行業(yè)絕對(duì)的老大?！币晃徊辉妇呙男袠I(yè)專家指出。

事實(shí)上，空調(diào)的質(zhì)量和服務(wù)才是用戶的核心需求，也是用戶購(gòu)買空調(diào)重要參考指標(biāo)，這也是作為全球第一大空調(diào)廠商的格力立根之本。而相比之下，奧克斯空調(diào)，則是過(guò)于注重銷售渠道，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上則是存在較大漏洞。

10條投訴7條質(zhì)量問(wèn)題

筆者日前登陸新浪黑貓投訴上就有看到，僅2018年，除了用戶對(duì)電商平臺(tái)投訴外，投訴對(duì)象為AUX奧克斯空調(diào)的投訴有10條，其中7條是質(zhì)量問(wèn)題，3條則是服務(wù)問(wèn)題，其中質(zhì)量問(wèn)題包括不能正常供暖、不制冷、溫控不穩(wěn)、開(kāi)機(jī)一小時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、新機(jī)一年半兩次漏氟、多次維修故障依舊等等。

如匿名用戶于2018年12月08日投訴，稱2015年11月11日在奧克斯天貓官方旗艦店購(gòu)買的柜式空調(diào)KFR51LW/BpTA02+2（2匹家用冷暖柜機(jī)），在2017年冬天首次出現(xiàn)空調(diào)無(wú)法制熱問(wèn)題，售后服務(wù)前后來(lái)了不下10次（1個(gè)月左右時(shí)間修），12月15號(hào)開(kāi)始維修，1月15號(hào)左右處理維修好，反反復(fù)復(fù)換配件，配件不匹配，加氟氯昂，氟氯昂不匹配，各位問(wèn)題嘗試后修好以后。在2018年夏天，又出現(xiàn)無(wú)法制冷問(wèn)題，反反復(fù)復(fù)維修又不下5次（1個(gè)月左右時(shí)間維修），5月16日保修，7月26日處理完成，給用戶的生活造成了很大的困擾，經(jīng)常需要請(qǐng)假等師傅上門(mén)維修，維修期間又無(wú)法正常使用空調(diào)。2018年冬天也就是2018年12月8號(hào)，制熱功能又無(wú)法使用，目前已經(jīng)不相信奧克斯空調(diào)的維修服務(wù)，希望可以更換空調(diào)。

該條投訴于2018年12月10日已經(jīng)分配給了奧克斯空調(diào)，然而如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)多月，投訴狀態(tài)仍處于投訴中。

就在春節(jié)前，業(yè)界知名的垂直媒體萬(wàn)維家電網(wǎng)針對(duì)網(wǎng)上的電商空調(diào)，也是進(jìn)行了一項(xiàng)極限測(cè)試，測(cè)試的地點(diǎn)是在中國(guó)極端天氣的漠河，當(dāng)?shù)販囟纫欢鹊陀诹阆?0°，其中測(cè)試的產(chǎn)品包括一款?yuàn)W克斯平時(shí)售價(jià)2399元的空調(diào)，在對(duì)比測(cè)試的十款空調(diào)中，價(jià)格屬于偏低，但不是最低的，最低的是小米1999元。

結(jié)果在室外極限低溫宕機(jī)測(cè)試中，格力空調(diào)能開(kāi)機(jī)能工作，而奧克斯空調(diào)開(kāi)機(jī)顯示E3，不出風(fēng)。

為了防止外部溫度的急劇波動(dòng)給評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)帶來(lái)影響，在一天當(dāng)中氣溫較為平緩的中午（11:0014:00）測(cè)試，統(tǒng)一將房間的起始溫度維持在2.5℃，空調(diào)溫度設(shè)定在30℃，風(fēng)速調(diào)節(jié)為最大，同時(shí)開(kāi)啟電輔熱模式，然后9款空調(diào)分別運(yùn)行30min后開(kāi)始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，TCL、小米、志高、長(zhǎng)虹、海爾、美的、海信、格力等實(shí)現(xiàn)了，只是用時(shí)有差異。而奧克斯空調(diào)出風(fēng)口在空調(diào)開(kāi)啟6分19秒后達(dá)到10℃，15分29秒后達(dá)到20℃，截止測(cè)試時(shí)間最后的奧克斯未達(dá)到設(shè)定的30℃，此時(shí)出風(fēng)口溫度顯示為27℃，30分鐘后房間中心點(diǎn)溫度顯示為8.1℃。

另外服務(wù)上，新浪黑貓投訴上，則看到奧克斯空調(diào)存在安裝人員違規(guī)安裝損壞空調(diào)、購(gòu)買空調(diào)安裝師傅電弧不同不給安裝、另外就是出現(xiàn)認(rèn)為電商渠道廠商客服互相踢皮球推脫責(zé)任等問(wèn)題。

對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶當(dāng)然希望沒(méi)有中間商賺差價(jià)，價(jià)格更有優(yōu)惠，但空調(diào)產(chǎn)品不同汽車，沒(méi)有那么系統(tǒng)和嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理體系，不同企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)定性和性能差異較大，用戶更注重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，相比一個(gè)便宜的空調(diào)，夏天不冷、冬天不熱，相信任何有過(guò)經(jīng)歷的用戶，都愿意多花些錢(qián)，能夠在夏天和冬天舒適的使用空調(diào)。

奧克斯的性價(jià)比策略固然可以吸引部分對(duì)價(jià)格更敏感的用戶，但如果能多花些心思在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)上，相信奧克斯空調(diào)才能夠真正的走得更遠(yuǎn)。

拓展知識(shí)：