成都TOTO智能馬桶售后服務(wù)電話官網(wǎng)號碼2022已更新(今日/更新)
成都TOTO智能馬桶售后電話:4001386178
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成都TOTO智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法:
智能馬桶自動沖水失靈怎么辦?感應(yīng)馬桶自動沖水的原理是通過紅外感應(yīng)開關(guān)接通電磁閥來實現(xiàn)的。紅外感應(yīng)開關(guān)的主要為人體熱釋電紅外傳感器模塊加電源IC管控。,2、馬桶堵塞。可能是沖水不夠或掉進異物或老化都會造成馬桶堵塞。可以使用簡單的疏通工具進行馬桶疏通。
1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2、成都TOTO智能馬桶設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線4001386178。
3消費者報裝、報修后,需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準時上門,特殊情況需立即上門服務(wù),并跟蹤回訪。
4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、成都TOTO智能馬桶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品,由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的,由服務(wù)商提供安裝材料,服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材,由服務(wù)商提供一年免費保修服務(wù))
f.超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
(2)保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費。
(3)保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,嚴格按照《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
d.收費維修前,服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》,告知維修所需配件收費明細及金額。
e.保外維修更換配件后,需向消費者明示更換新件位置,并將舊件交還消費者。
f.收取費用后,須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費總金額,消費者簽字確認支付金額。
(1)保修承諾:
成都TOTO智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法:
智能馬桶突然不通電怎么辦?1.檢查智能馬桶的插頭是否松動,插座是否接觸不良。2.如果有任何清潔,檢查異物是否堵塞。更換損壞的配件。,2、若是短時間不噴水,這是智能馬桶蓋的增壓設(shè)計,因為水箱在設(shè)計時是密封的,沒有增壓閥,很可能家中樓層比較高水壓比較低導(dǎo)致的,這個沒有多大影響。
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備注:
① 2016年1月1日起網(wǎng)購產(chǎn)品保修期與常規(guī)產(chǎn)品保修期保持一致,前期下發(fā)的政策文件與本手冊相沖突的,以本手冊規(guī)定為準。
② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年,以系統(tǒng)安裝日期為準;如系統(tǒng)無安裝記錄,則以用戶購機發(fā)票為準,2021年7月1日前購買的仍保修一年,2021年7月1日之后購買的保修三年。
③ 自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年,用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期;如系統(tǒng)無安裝記錄,則以用戶購機發(fā)票為準;集智廚房產(chǎn)品(成都TOTO智能馬桶、集成水槽、廚房新風(fēng)機)、16L及以上大升數(shù)燃氣熱水器及2022年前上市產(chǎn)品保修期保持原有年限不變。
④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的,則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。
⑤ 如用戶持有電子保修卡(電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、成都TOTO智能馬桶等廚電產(chǎn)品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等),則以電子保修卡的保修日期為準。
⑥ 新品保修期限如與現(xiàn)有保修規(guī)定存在差異,則以公司下發(fā)通知為準。
⑦ 以上關(guān)鍵配件保修期不包含商業(yè)用途產(chǎn)品。如為商用機,保修期為6個月。
2、成都TOTO智能馬桶維修更換的關(guān)鍵配件保修6個月,其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月(整機保修期的產(chǎn)品,其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行),自更換之日起計算。
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