格力凱迪斯故障代碼(格力最新故障代碼)

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前沿拓展：

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一年一度的“6·18”電商大戰(zhàn)，既是平臺(tái)格局之戰(zhàn)，也是各大品牌基于自身特點(diǎn)，在電商格局中制定相應(yīng)作戰(zhàn)方略的時(shí)機(jī)，品牌都寄希望通過大促的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的飛躍。

距離天貓、京東正式官宣啟動(dòng)618購物節(jié)已經(jīng)過去25天，今年有更多電商平臺(tái)加入這場堪稱“史上最長618”的活動(dòng)。相比以往，今年各平臺(tái)優(yōu)惠力度更大，門檻更低。其中，天貓?jiān)跐M200減30的基礎(chǔ)上，平均每天再補(bǔ)貼5億，預(yù)計(jì)補(bǔ)貼超100億。天貓官方數(shù)據(jù)顯示，6月1日零點(diǎn)，開場僅1小時(shí)，淘寶直播成交就超過去年全天，品牌店鋪?zhàn)圆コ山槐热ツ晖谠鲩L超100%。

在電商平臺(tái)之外，今年抖音、快手等短視頻平臺(tái)也加入進(jìn)來，希望能分得一杯羹。面對(duì)如此繁多的商品優(yōu)惠，消費(fèi)者作何選擇？究竟6.18賣貨哪家平臺(tái)最強(qiáng)？用戶投票的結(jié)果最能說明真相。

網(wǎng)絡(luò)投票調(diào)查結(jié)果顯示，六成網(wǎng)友（僅代表此次參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的網(wǎng)友，下同）傾向于在天貓消費(fèi)。在價(jià)格優(yōu)惠、貨品質(zhì)量把控、貨品齊全度和展示豐富層面等消費(fèi)者關(guān)心的維度上，天貓平臺(tái)獲得更多的網(wǎng)友認(rèn)可。

同時(shí)，有三成左右網(wǎng)友集中在京東交易，不足一成網(wǎng)友優(yōu)先選擇拼多多、抖音和快手等三個(gè)平臺(tái)交易。無疑，除價(jià)格優(yōu)惠、補(bǔ)貼力度大等手段之外，在商品競爭進(jìn)入白熱化階段，品牌覆蓋力度和正品保障，已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇購買平臺(tái)的重要指標(biāo)。

多家品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，天貓是品牌商電商大促最重要的投入陣地，京東、抖音投入策略差異化，天貓仍然是銷售預(yù)期最高的平臺(tái)，也是布局新零售最不可或缺的一環(huán)。

目前的電商市場火熱依舊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員胡麒牧認(rèn)為，品牌商應(yīng)該保持清醒的頭腦。電商全渠道布局，不是簡單的流量擴(kuò)張，在保持高質(zhì)量的發(fā)展下，完善供應(yīng)鏈條的配套才是王道。

71%用戶選擇天貓一站購齊

天貓官方數(shù)據(jù)顯示，今年共有25萬品牌參與618大促，是去年的2.5倍。共有1300萬商品參加活動(dòng)，其中140萬新品選在天貓618首發(fā)。相比以往，今年618的優(yōu)惠力度更大，門檻更低。

由此帶來的消費(fèi)紅利，也隨之爆發(fā)。今年天貓618預(yù)售提前4小時(shí)在8點(diǎn)強(qiáng)勁開場，剁手黨們戰(zhàn)斗力全開。一小時(shí)決出十大爆款：初普美容儀、后天氣丹水乳套裝、蒂佳婷要玩面膜、歐萊雅安瓶面膜、雅萌美容儀、華為Mate40、Ulike脫毛儀、Ubras內(nèi)衣、玉澤積雪草面膜、喜臨門床墊（按照成交金額排名）。內(nèi)衣品牌Ubras、國貨護(hù)膚品玉澤作為“國貨之光”，代表新品牌首次躋身“十大爆款”。

此外，品牌店鋪?zhàn)圆ピ诮衲?18集體爆發(fā)。6月1日零點(diǎn)，淘寶直播的主播和商家們將天貓618開賣的氛圍推向高潮。開場僅1小時(shí)，淘寶直播成交就超過去年全天！品牌店鋪?zhàn)圆コ山槐热ツ晖谠鲩L超100%。截至6月1日上午11點(diǎn)，小米、雅詩蘭黛、格力、蘭蔻、華為、歐萊雅等店鋪?zhàn)圆コ山欢家淹黄?000萬元，成交超千萬元的店鋪直播間數(shù)量是去年同期的兩倍多，涵蓋了3C數(shù)碼、大小家電、美妝護(hù)膚、家裝等多個(gè)行業(yè)。僅僅在618開門紅第一天，就有25個(gè)品牌的會(huì)員成交額超1億元。

目前，在天貓上已有20家品牌商的會(huì)員數(shù)超1000萬，而百萬級(jí)、十萬級(jí)會(huì)員數(shù)的品牌商，更是數(shù)以萬計(jì)。在接下來的16日到20日，它們還將繼續(xù)為消費(fèi)者帶來大量豐富供給。

超全的品牌覆蓋，也更大程度上滿足了消費(fèi)者的需求。在大促期間，受活動(dòng)優(yōu)惠力度影響，消費(fèi)者也更愿意集中購買國際大牌。網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)據(jù)顯示，71%的消費(fèi)者選擇天貓一站式購齊品牌國貨及大牌新品，僅有四分之一的網(wǎng)友選擇京東。

同時(shí)，近六成網(wǎng)友認(rèn)為，在天貓?zhí)詫毶腺徺I品牌正品有更多保障，能夠更放心地購買產(chǎn)品。近四成網(wǎng)友認(rèn)為在京東平臺(tái)也能放心購買正品。而網(wǎng)友一致認(rèn)為抖音上商品正品無法得到保障，且對(duì)拼多多、抖音等電商平臺(tái)的正品保障顯示出較低信任。

凱迪仕副總經(jīng)理潘濤坦言，消費(fèi)者的接受度不僅取決于品牌方信息的表達(dá)，更取決于消費(fèi)者的理解和接受能力。相比以往，只是通過詳情頁的圖文來觸達(dá)到消費(fèi)者，直播是更加高效的互動(dòng)方式，實(shí)時(shí)的雙向互動(dòng)交流，同時(shí)還能起到品牌曝光和品牌宣傳的作用。這也是618最主要的增長來源，直播對(duì)市場滲透率的提高影響很深。

在多渠道布局上，凱迪仕已覆蓋天貓、京東、蘇寧、抖音等四個(gè)主流電商渠道。其中，天貓還是占主導(dǎo)地位，銷售占比高達(dá)七成。目前，其天貓旗艦店的月銷量已經(jīng)達(dá)到7460件，更是成為智能門鎖的爆款產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)促進(jìn)品牌升級(jí)

在天貓618開售首日，80個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌同比增長500%。國貨運(yùn)動(dòng)品牌預(yù)售期同比增長5倍以上。對(duì)于95后而言，萬物皆可智能，今年天貓618，科技感面料與智能健身器材備受追捧。智能健身器材增長超100%，95后為主力消費(fèi)人群。而主打智能健身的新品牌Fiture和Keep成為今年運(yùn)動(dòng)行業(yè)的黑馬品牌。Keep包攬了健身車、瑜伽墊類目的冠軍。Fiture智能健身鏡銷量增長100%。

在潘濤看來，銷售的增量也來自于，天貓平臺(tái)上更多對(duì)消費(fèi)人群的沉淀和研究，品牌更加重視自己的消費(fèi)者資產(chǎn)，通過分析消費(fèi)者畫像，尋求消費(fèi)需求和痛點(diǎn)再倒推到供應(yīng)鏈，最后推出新品。其中，可以依托天貓的智能聯(lián)動(dòng)，通過直播引入的流量，最終會(huì)沉淀到品牌的數(shù)據(jù)銀行的消費(fèi)者資產(chǎn)中。

而數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)的人群對(duì)于低頻的家裝行業(yè)來說，是至關(guān)重要的部分。2020年，在家裝行業(yè)整體11%的增速下，天貓家裝增速達(dá)33%，領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)三倍水平。同時(shí)，在天貓成交額破億元的品牌達(dá)到151個(gè)，品類成交破10億的達(dá)50個(gè)，刷新家裝電商峰值。

天貓家裝通過在本地化、場景化領(lǐng)域的建設(shè)，逐漸打破線上的體驗(yàn)及展示瓶頸，讓家裝產(chǎn)業(yè)成為線上增長最快的黑馬。 今年，天貓618成為家裝主流品牌的絕對(duì)主場。截至5月25日，包括紅星美凱龍、居然之家、立邦、摩恩、科勒、漢斯格雅、恒潔等40個(gè)家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌，宣布加入天貓618“靠譜計(jì)劃”。

在傳統(tǒng)品牌之外，新品牌也在天貓獲得了更大的舞臺(tái)。今年天貓618期間，其中相當(dāng)部分是近年來涌現(xiàn)出來的新品牌。內(nèi)衣品牌Ubras、國貨護(hù)膚品玉澤作為“國貨之光”，代表新品牌首次躋身“十大爆款”。

“隨著短視頻興起，下沉市場紅利一再釋放。無論是高端還是平價(jià)的品牌，對(duì)于下沉市場的拓展都興趣強(qiáng)烈，計(jì)劃通過產(chǎn)品分層獲取下沉市場流量。但是，本質(zhì)的核心還是要看供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。天貓是品牌運(yùn)營的主陣地，核心其實(shí)是消費(fèi)者，品牌商對(duì)于全渠道增長的焦慮，還是來自于獲客。同時(shí)，店鋪?zhàn)圆ギ?dāng)下會(huì)更受重視，達(dá)人主播的直播給品牌帶來的更多的是獲客，尤其是獲高質(zhì)量的新客。但在過往的2019年2020年，很多品牌會(huì)把達(dá)人主播的直播間作為銷量補(bǔ)充的核心部分?！北坛葦?shù)字副總裁陸遜表示，在一些母嬰品類，尤其是在新生人口不足和下降的大環(huán)境下，存量客戶的精細(xì)化運(yùn)作是必然的選擇，品牌全渠道布局需要的是高質(zhì)量獲客，因此天貓具備了不可替代的優(yōu)勢。

天貓成全渠道主場

電商渠道已經(jīng)越來越成為零售業(yè)的新常態(tài)。品牌也正在經(jīng)歷一場脫胎換骨的改造，零售額達(dá)到前所未有的水平，傳統(tǒng)零售商也面臨諸多挑戰(zhàn)。

陸遜在談到品牌商的合作時(shí)透露，基本仍以各大電商平臺(tái)為主，社交電商為輔的格局，電商平臺(tái)仍有其不可替代的優(yōu)勢。目前，主要合作的陣地仍然是在天貓，基本上品牌銷量的90%以上都在天貓上，合作的品牌也絕大部分占比都在天貓，其次是京東，從去年開始才陸續(xù)有品牌在抖音和一些戰(zhàn)略渠道上做布局，目前占比還比較小。

中小品牌對(duì)于大促的訴求不僅僅是賣貨，通過大促的節(jié)點(diǎn)，在天貓平臺(tái)上進(jìn)行品牌建設(shè)顯得愈加緊迫。新品牌的活躍，為大促注入新的活力的同時(shí)，也為這些新品牌自身，帶來了超預(yù)期的消費(fèi)增量。通過大促強(qiáng)化品牌認(rèn)知，獲得新客，為后續(xù)的長期復(fù)購打基礎(chǔ)，成為新品牌的集體選擇。網(wǎng)絡(luò)投票調(diào)查結(jié)果顯示，無論是在哪個(gè)電商平臺(tái)，消費(fèi)者均有目標(biāo)搶購的商品。也正是看中618大促期間的優(yōu)惠力度，有36%的網(wǎng)友蓄勢搶購數(shù)碼家電，緊隨其后的是美妝護(hù)膚類產(chǎn)品。

此外，民以食為天，食品酒飲作為快消品，一成多的網(wǎng)友選擇在此期間搶購此類產(chǎn)品。大多數(shù)網(wǎng)友不會(huì)在大促期間購買生鮮蔬果。由此看來，在各種購物節(jié)的擠占下，消費(fèi)者練就了自己的一套購物秘籍。

大件商品的銷量也隨著大幅增長。今年618正式啟動(dòng)以來，據(jù)天貓榜單618“大牌電子美容儀加購榜”顯示，雅萌MAX旗艦版射頻儀、雅萌ACE射頻儀和今年推出的新品“水光鉆”3款產(chǎn)品均進(jìn)入榜單Top5。在全渠道的背景下，品牌如何做出自己的判斷和選擇？

碧捷上海區(qū)域總經(jīng)理樊雅新透露，作為美容儀器品類，達(dá)人直播間是整個(gè)消費(fèi)決策鏈條中重要的一環(huán)。很多用戶已經(jīng)在不同的渠道接觸到品牌廣告，也看到了喜歡的博主推薦，通過全渠道的導(dǎo)流，最后引導(dǎo)至天貓平臺(tái)成交。尤其是直播間，同時(shí)又有達(dá)人的背書和比較好優(yōu)惠，成交就變得順其自然。

“全域種草的最終目的，是將流量引入天貓旗艦店集中交易，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率。在電商全渠道格局下，天貓仍是品牌經(jīng)營的主陣地，其次考慮布局京東渠道。相比抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)，電商平臺(tái)的購買體驗(yàn)仍然是最通暢和舒適的。”樊雅新認(rèn)為，不僅僅是和達(dá)人合作，在店鋪?zhàn)圆ド掀放埔彩窃诩哟蠹涌觳椒ァ５赇佔(zhàn)圆テ鋵?shí)對(duì)整個(gè)運(yùn)營的要求是非常高的，包括直播間布置、主播情緒調(diào)動(dòng)、用戶溝通、上架時(shí)間、優(yōu)惠力度和賬外平衡，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來持續(xù)打造。

目前，為了降低經(jīng)營成本，淘寶天貓商家的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”也退出了降費(fèi)措施。5月21日，淘寶天貓官方宣布：從5月24日起，平臺(tái)商家的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”費(fèi)用全面下調(diào)。降費(fèi)后，預(yù)計(jì)商家全年的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本平均下降25%。一些低退貨率商家的降費(fèi)最明顯，最高達(dá)93%。以三只松鼠旗艦店為例，按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算，一年將至少省下300萬元的支出。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員胡麒牧認(rèn)為，抖音、小紅書等社交電商并不是嚴(yán)格意義上的電商。完整的電商鏈路應(yīng)包含生產(chǎn)、有結(jié)算、有配套的金融服務(wù)，完整的進(jìn)銷存等環(huán)節(jié)。在所謂的社交電商中，售后存在著巨大的空白?！捌脚_(tái)轉(zhuǎn)型電商的過程中，出現(xiàn)的這些問題，會(huì)嚴(yán)重拖累它轉(zhuǎn)型的速度和成功的幾率。像抖音、快手是否能轉(zhuǎn)型為徹徹底底的電商，這個(gè)模式還有待驗(yàn)證。因?yàn)殡娚汤锩嬗泻芏嗄K是市場機(jī)制解決不了的，如售后服務(wù)其實(shí)就是一個(gè)社會(huì)責(zé)任，靠純市場機(jī)制解決不了?！?/p>

在他看來，目前短視頻平臺(tái)增長很快，還處于紅利期。但是，隨著時(shí)間推移，流量成本也會(huì)提高，而且快速增長的流量，到底能不能轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定的消費(fèi)？這個(gè)還有待驗(yàn)證。經(jīng)營一個(gè)品牌的過程包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷渠道、售后等等，品牌不應(yīng)只局限于流量爭奪。

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