全國連保維修(全國聯保是上門維修嗎)
前沿拓展:
日前,全球電動車網上收到一條最新的售后投訴,投訴內容是一位消費者投訴某品牌電動車售后問題,幾次上門維修,且賣家態度很差。
隨后簡單翻閱了網站的投訴板塊,發現投訴的內容竟高達900多頁。雖然其中大部分都已經反饋給各個商家并得到解決,但這一條條售后投訴,卻將一個殘酷的現實擺在我們面前。
歷經二十余年發展,電動車產業在售后領域的現狀究竟如何?
從1999年的老國標,到2018年的新國標發布,十余年來,電動車產業充斥著許多低價劣質的制造廠,市場流入許多低價、劣質、根本不存在售后服務的雜牌車。
過強的區域性,讓95%以上的電動車品牌不具備全國聯保的實力。小問題隨便找個修理鋪弄一下,大問題就哪里買的哪里修。
售后這個詞語,似乎與大部分制造廠都沒什么關系,所謂“不是我的問題”不外如是。
時代的發展以及互聯網的高信息化,實體企業的口碑越發重要。同時,國家對于消費者的保護也迅速提升,售后問題就成了品牌維護、提升口碑的重要關鍵。
所幸電動車產業并非全都充斥著毫無售后觀念的小廠雜牌,走在行業前沿的大廠們開始對于售后問題不斷重視。
近幾年來,如手機、電腦、家電等產業的全國聯保也在電動車產業不斷涌現,許多有經營能力和實力的經銷商朋友也十分重視售后問題。
品質為本,誠信經營,才能讓真正獲得消費者的認可。
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