增加多項信息推送 鐵路部門優化完善12306旅客信息服務功能

封面新聞記者 曹菲

8月26日，記者從鐵路12306獲悉，自8月22日起，鐵路部門進一步優化完善12306旅客信息服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務，更好地滿足旅客信息服務需求，提升出行體驗。

此前，鐵路12306可以向旅客提供購票、退票、改簽、列車停運及恢復等信息推送服務。優化完善后，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息，服務場景更加豐富。

此外，推送信息的接觸范圍也有所擴大，在原來僅向購票人推送服務信息的基礎上，增加向乘車人推送服務信息。優化調整后，鐵路信息服務將著力觸達所有乘車旅客。

不僅如此。信息推送方式也增加了。根據旅客需求，鐵路12306將通過微信、支付寶及12306手機APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。

鐵路部門提示，請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息，合理安排行程。鐵路部門還將推送安全、文明出行及其他服務信息，廣大旅客朋友可點擊關注，共同打造溫馨美好旅途。

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