在線下體驗(yàn)后，我明白了戴森V12干濕全能洗地吸塵器的設(shè)計(jì)思路

在線下體驗(yàn)后，我明白了戴森V12干濕全能洗地吸塵器的設(shè)計(jì)思路

4月7日，伴隨著戴森2023年地板清潔品類全系列產(chǎn)品的更新，戴森宣布其首款干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik正式發(fā)布，并稱這一新品是專為中國消費(fèi)者的“干濕并重”的多維清潔需求而研發(fā)設(shè)計(jì)，是戴森為中國消費(fèi)者重塑科學(xué)清潔理念、構(gòu)筑深度清潔解決方案所投入的重要一步。

（圖源：雷科技自制）

今日，戴森在上海舉辦了“全程無憂”品牌體驗(yàn)坊。借此機(jī)會(huì)，我們不但得以搶先獲得戴森首款洗地吸塵器在真實(shí)家居環(huán)境中的清潔體驗(yàn)，還深度參與到了線上直播以及遠(yuǎn)程售后等環(huán)節(jié)，充分了解到如何融合線下和線上讓選購體驗(yàn)無憂、如何借助一站式服務(wù)和安心保障讓消費(fèi)者使用無憂。

從售前到售后，全程無憂

作為近日正式開售的重磅產(chǎn)品，戴森V12 Detect Slim Nautik自然是今天當(dāng)之無愧的主角。盡管這款產(chǎn)婆沿襲了V12的型號(hào)，但它加入了全新的Nautik洗地滾筒配件，能夠通過釋水浸潤、吸附和刮污三步一體，高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬，通過新的“洗地模塊”豐富了吸塵器的功能，實(shí)現(xiàn)了一機(jī)多用。

在今天的體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，戴森先向我們展示了Nautik洗地滾筒強(qiáng)大的濕拖能力。從潑灑在地面上的面條、薏仁等細(xì)小雜物（官方并不推薦），再到灑在地面上的咖啡漬，或是涂抹的沙拉醬，亦或是特意用記號(hào)筆留下的印記，戴森洗地吸塵器都能輕松應(yīng)對(duì)，只需輕輕一推一拉，這樣的清潔效率讓現(xiàn)場的媒體朋友稱贊不已。

（圖源：雷科技自制）

如何實(shí)現(xiàn)這樣的清潔效果，究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？原來，為了達(dá)到理想的地板清洗效果，Nautik洗地滾筒配件內(nèi)置了8個(gè)沿著滾筒分布的出水口，每分鐘精準(zhǔn)釋放18.75毫升清水，并通過加壓實(shí)現(xiàn)均勻噴射，以達(dá)到浸潤滾筒、均勻濕潤硬質(zhì)地面的效果，然后在內(nèi)置馬達(dá)的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)滾筒覆蓋之處的全幅高效清潔。

不僅如此，基于戴森V12系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓戴森V12 Detect Slim Nautik擁有了較同類產(chǎn)品更加輕便的機(jī)身。根據(jù)隨行好友測試，Nautik洗地滾筒配件更是可以憑借較低的高度設(shè)計(jì)、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉(zhuǎn)軸接口，能夠輕松放倒推桿、深入低矮家具底部進(jìn)行清潔。

（圖源：雷科技自制）

當(dāng)然，除了Nautik洗地滾筒配件外，戴森V12 Detect Slim Nautik還有其他升級(jí)的地方，其中比較明顯的就是除螨配件的升級(jí)。獨(dú)特的防纏繞螺旋形吸頭，搭配上吸力強(qiáng)勁的機(jī)身，這款產(chǎn)品可以隔著數(shù)層頗厚的被褥完成細(xì)小顆粒物的高速清潔，全新結(jié)構(gòu)的洗頭更是擺脫了頭發(fā)纏繞的困擾。

（圖源：雷科技自制）

作為一款廣義上的洗地機(jī)，戴森V12 Detect Slim Nautik并沒有像傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣搭載自清潔功能，將產(chǎn)品的懶人化程度拉到最高。相反，戴森Nautik洗地滾筒采用了簡單的可拆卸設(shè)計(jì)，馬達(dá)做過特殊防水處理，全身均可水洗，拒絕藏污納垢，用清潔曬干的模式來應(yīng)對(duì)洗地吸塵器長期使用可能出現(xiàn)的異味問題。

值得一提的是，我們這次不僅體驗(yàn)到了戴森線下、線上的導(dǎo)購流程，還特地體驗(yàn)了一下傳說中的「遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)」。在工程師的幫助下，我和朋友很快就找到了初上手的故障產(chǎn)品存在的問題，并在詳細(xì)的引導(dǎo)下完成了產(chǎn)品維護(hù)，這樣的售后體驗(yàn)確實(shí)是比較難得的。

（圖源：雷科技自制）

一切都是為了體驗(yàn)

為了解答媒體朋友們的一些迷惑，戴森還在今天的媒體線下體驗(yàn)活動(dòng)中，特意安排了與工程師和戴森方面產(chǎn)品專家交流的機(jī)會(huì)，分享了戴森在馬達(dá)等關(guān)鍵領(lǐng)域的先進(jìn)核心技術(shù)，并為我們解答了不少產(chǎn)品方面存在的疑問。

（圖源：雷科技自制）

問：為什么戴森V12 Detect Slim Nautik并沒有采用傳統(tǒng)洗地機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

答：戴森始終堅(jiān)持「先吸，后拖」的使用理念，目前市面上這種吸拖一體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)讓地面上的灰塵顆粒、細(xì)小雜物被吸附在拖布上，甚至只是被推到角落里，這樣不僅不會(huì)起到清潔的作用，反而可能會(huì)讓細(xì)菌在潮濕的環(huán)境中更活躍，帶來更多看不見的健康威脅。

通過「先吸，后拖」的使用步驟，借助干吸有效清理灰塵、碎屑以后，再用洗地滾筒來讓地面變得光潔，更符合現(xiàn)代用戶的使用邏輯法。

（圖源：雷科技自制）

問：為什么戴森沒有為這款產(chǎn)品配備自清潔能力呢？

答：據(jù)戴森研究發(fā)現(xiàn)，55%的中國消費(fèi)者對(duì)機(jī)器在長期使用后容易出現(xiàn)的異味問題表示擔(dān)憂。盡管市面上大多數(shù)干濕兩用的產(chǎn)品都有自清潔功能，可以把污水排空，來清潔滾筒，但這種方式治標(biāo)不治本，難免會(huì)產(chǎn)生異味、滋生細(xì)菌，和清潔的目的背道而馳。

面對(duì)用戶這一困擾，戴森做出了自己的嘗試。戴森Nautik洗地滾筒本質(zhì)上是由三部分組成的，用戶可以通過配件上的一鍵拆卸」功能，輕松拆卸零部件，中間的污水箱、甚至馬達(dá)都能單獨(dú)拿出來沖洗，整個(gè)配件清洗下來，“就像洗了個(gè)馬克杯一樣方便。”

問：為什么戴森V12 Detect Slim Nautik水箱容量較小？

答：首先，我們這款產(chǎn)品沒有自清潔的需要，因此沒必要像市面上同類產(chǎn)品那樣配備重達(dá)1L的水箱——何況那樣還會(huì)增加產(chǎn)品重量，影響用戶實(shí)際體驗(yàn)。經(jīng)過測試，戴森Nautik洗地滾筒附帶的300ml水箱足以完成110m2地面的清潔工作，足以應(yīng)付大部分國內(nèi)用戶的使用場景。

（圖源：雷科技自制）

在整個(gè)交流的過程中，我從戴森工程師身上感覺到的最深刻的印象——那便是「自信」。他們表示，戴森始終相信充分了解問題本身是設(shè)計(jì)解決方案的前提， 基于深入的科學(xué)研究和用戶洞察來解決「容易被忽視的問題」，這也是戴森持續(xù)創(chuàng)新的初心。關(guān)注大眾生活的真實(shí)需求，憑借創(chuàng)新科技為消費(fèi)者提供全面高效的解決方案，來守護(hù)潔凈舒適的居家環(huán)境，或許正是戴森產(chǎn)品的核心價(jià)值。