九陽(yáng)燃?xì)庠罹S修服務(wù)(九陽(yáng)燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話)

九陽(yáng)燃?xì)庠罹S修服務(wù)(九陽(yáng)燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話)

前沿拓展：

---

以豆?jié){機(jī)為消費(fèi)者所熟知的九陽(yáng)股份，在2020年期間，借著疫情衍生的居家廚房機(jī)遇，其小家電業(yè)績(jī)同比呈現(xiàn)增長(zhǎng)。然而，最近三個(gè)月來(lái)，其股價(jià)出現(xiàn)了明顯下跌。而這背后，是消費(fèi)者的屢屢投訴、旗下愛(ài)下廚app的違規(guī)收集個(gè)人信息、以及2020年三季度凈利增速的明顯下滑。

最近三個(gè)月股價(jià)下跌近30% 去年多名高管先后減持

聚焦小家電的九陽(yáng)股份，2020年半年報(bào)、三季報(bào)業(yè)績(jī)同比上一年同期均呈現(xiàn)增長(zhǎng)。然而，值得注意的是，九陽(yáng)股份三季報(bào)顯示，2020年前三季度，包括營(yíng)收、凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)均低于2019年前三季度的增長(zhǎng)情況。

其中，2020年前三季度凈利潤(rùn)增速更是出現(xiàn)了明顯下滑。數(shù)據(jù)顯示，九陽(yáng)股份2020年前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)為4.23%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2019年前三季度凈利同比增長(zhǎng)的8.54%。

（來(lái)源：巨潮資訊網(wǎng)）

需要注意的是，九陽(yáng)股份三季報(bào)披露后，截至2021年1月18日，其股價(jià)出現(xiàn)較大幅度下滑。

（來(lái)源：巨潮資訊網(wǎng)）

巨潮資訊網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年10月16日，九陽(yáng)股份收盤(pán)價(jià)為45.35元/股，2021年1月18日當(dāng)天，九陽(yáng)股份收盤(pán)價(jià)為32.74元/股。即最近三個(gè)月來(lái)，九陽(yáng)股份股價(jià)下跌了27.81%。

有券商研報(bào)點(diǎn)評(píng)九陽(yáng)股份2020年三季報(bào)時(shí)表示，收入符合預(yù)期，凈利潤(rùn)略低于預(yù)期。另外，該券商研報(bào)分析認(rèn)為，九陽(yáng)股份Q3 毛利率同比4.0pct 至 28.4%，銷(xiāo)售費(fèi)用率同比1.8pct 至 11.6%， 毛銷(xiāo)差有所下降，主要有如下原因包括，第一，發(fā)力線上渠道成為共識(shí)和唯一的選擇，因此2020年線上競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，尤其是電飯煲、破壁機(jī)等增長(zhǎng)壓力較大的傳統(tǒng)品類(lèi)，導(dǎo)致公司內(nèi)銷(xiāo)盈利能力同比下降。第二，其盈利能力相對(duì)較低的關(guān)聯(lián)交易出口金額增長(zhǎng)較快占比有所上升，拉低整體盈利能力。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)報(bào)道，一位廣州私募基金經(jīng)理表示，目前A股處于回調(diào)階段，白馬股近期紛紛下殺，九陽(yáng)股份前期漲幅較大，有回調(diào)壓力；另外公司三季度單季業(yè)績(jī)不及預(yù)期，促使資金出逃。

值得一提的是，2020年全年，九陽(yáng)股份多名高管先后進(jìn)行了減持。

（來(lái)源：巨潮資訊網(wǎng)）

質(zhì)量及售后屢遭消費(fèi)者投訴 引發(fā)投資者質(zhì)疑

近期，不少消費(fèi)者在投訴平臺(tái)上對(duì)九陽(yáng)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及售后服務(wù)不及時(shí)、態(tài)度差等問(wèn)題進(jìn)行了投訴。

作為九陽(yáng)的標(biāo)志性產(chǎn)品，豆?jié){機(jī)近期亦被消費(fèi)者投訴其質(zhì)量問(wèn)題。

一名標(biāo)記為“歸隱的世界”于2020年12月11日在投訴平臺(tái)上發(fā)起標(biāo)題為“九陽(yáng)豆?jié){機(jī)轉(zhuǎn)頭邊硅膠脫落誤食”的投訴，直指產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

“前后買(mǎi)回來(lái)用了4次，洗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)硅膠已經(jīng)沒(méi)有了，我媽說(shuō)前兩次就沒(méi)了，我買(mǎi)回來(lái)洗的時(shí)候還是完好的，用了一兩次估計(jì)就脫落打成碎渣給吃肚子里了，家里還有老人孩子，悔死了，早知道不買(mǎi)九陽(yáng)的了！次品，要求三倍賠償”

（來(lái)源：黑貓投訴）

針對(duì)這次投訴，九陽(yáng)股份售后服務(wù)平臺(tái)九陽(yáng)陽(yáng)光服務(wù)在投訴當(dāng)天已顯示回復(fù)跟進(jìn)。但具體有沒(méi)有實(shí)際完成退款退貨問(wèn)題，投訴平臺(tái)上沒(méi)有顯示。但該名消費(fèi)者于12月28日補(bǔ)充投訴內(nèi)容“說(shuō)我們顧客惡意損壞硅膠圈？你教教我怎么去弄個(gè)硅膠圈就要你賠償。我不弄個(gè)大點(diǎn)的地方？店大欺客？太過(guò)分了吧？你呢生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題，都賴(lài)顧客頭上，以后誰(shuí)還敢買(mǎi)你家產(chǎn)品。過(guò)份！”

對(duì)于這起投訴，該名消費(fèi)者最后給出的處理得分，顯示，包括服務(wù)態(tài)度、處理速度、滿(mǎn)意度僅顯示一顆星（每個(gè)維度一共五顆星）

（來(lái)源：黑貓投訴）

針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后問(wèn)題的投訴，還涉及凈水器、廚房電器。

（來(lái)源：黑貓投訴）

針對(duì)近期消費(fèi)者對(duì)九陽(yáng)的投訴問(wèn)題，有投資者在互動(dòng)易平臺(tái)上也向九陽(yáng)股份質(zhì)疑。

（來(lái)源：互動(dòng)易平臺(tái)）

旗下app違規(guī)被工信部點(diǎn)名：違規(guī)收集個(gè)人信息

2020年10月27日，工信部官網(wǎng)通報(bào)了關(guān)于侵害用戶(hù)權(quán)益行為的APP（2020年第五批）。根據(jù)該通報(bào)，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，按照《關(guān)于開(kāi)展縱深推進(jìn)APP侵害用戶(hù)權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》（工信部信管〔2020〕164號(hào)）工作部署，工業(yè)和信息化部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查，督促存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改。截至目前，尚有131款A(yù)PP未完成整改，上述APP應(yīng)在11月2日前完成整改落實(shí)工作。

（來(lái)源：工信部官網(wǎng)）

據(jù)上述通報(bào)附件，包括“愛(ài)下廚”等131款A(yù)PP列為其中。該附件顯示，“愛(ài)下廚”應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為九陽(yáng)股份有限公司，所涉及問(wèn)題為“違規(guī)收集個(gè)人信息”。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局在上述通報(bào)中表示，此次檢測(cè)中，輸入法類(lèi)、旅游出行類(lèi)、電商類(lèi)、音視頻類(lèi)等APP檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多，部分應(yīng)用商店及移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)管理主體責(zé)任缺位，SDK企業(yè)存在違規(guī)收集用戶(hù)個(gè)人信息的行為。

對(duì)此，工業(yè)和信息化部將對(duì)問(wèn)題突出、有令不行、整改不徹底的相關(guān)企業(yè)，采取全面下架、停止接入、行政處罰以及納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單或失信名單等措施，依法嚴(yán)厲處置。

拓展知識(shí)：