未央燃?xì)庠罹S修(未央?yún)^(qū)燃?xì)庠罹S修)

前沿拓展：

記者昨日獲悉，陜西省各地市相關(guān)部門，對供暖初期本報接到的供暖投訴，加緊落實，目前，個別未解決的將繼續(xù)跟進。對于近期收集到的供暖投訴，相關(guān)部門將逐個核實、查明原因、盡快解決。漢中部分小區(qū)氣壓過低取暖鍋爐“罷工”，漢中市住房和城市管理局已經(jīng)督促相關(guān)企業(yè)啟動LNG應(yīng)急氣源向城市管網(wǎng)補充氣量，確保居民溫暖過冬。

緊急調(diào)運LNG應(yīng)急氣源增量加壓確保市民取暖做飯 千余條供暖問題投訴全部查實

大部分已解決 尚未解決的繼續(xù)跟進

本報三路記者赴9市1區(qū)問暖的同時，陜西省各地市相關(guān)部門，對供暖初期本報“問暖熱線”接到的1382條供暖投訴，也在加緊落實。目前，相關(guān)部門已將大部分問題解決，個別未解決的將繼續(xù)跟進。此外，針對近期本報“問暖熱線”收集到西安的500多條涉及200多個小區(qū)供暖投訴，相關(guān)部門將逐個核實、查明原因、盡快解決。

多為供熱初期問題 目前大部分已解決

“三秦都市報提供的所有供暖相關(guān)投訴，多是供暖初期出現(xiàn)的問題，目前一大部分已經(jīng)解決，個別未解決的將繼續(xù)跟進。”記者和督查組在督查西安供暖情況時，西安市市政公用局相關(guān)負(fù)責(zé)人在座談會上如是說。據(jù)介紹，市民所反映的供暖問題，一方面因氣溫下降等原因，導(dǎo)致供熱鍋爐運行不平穩(wěn)，具體如下。

11月15日11月19日，朱雀熱力公司鍋爐一直處于低負(fù)荷運行狀態(tài)，大部分用戶供暖不達(dá)標(biāo)，11月20日12月7日，氣溫回升后鍋爐運行正常，供暖達(dá)標(biāo)。12月8日12月11日，因西安市室外溫度驟降等原因，導(dǎo)致鍋爐一直處于低負(fù)荷運行狀態(tài)，大部分用戶供暖不達(dá)標(biāo)，正在逐步恢復(fù)。

西安熱電陽光熱力公司大寨路部分水網(wǎng)用戶因氣溫驟降等因素受限，同時應(yīng)環(huán)保部門要求，臨停燃煤鍋爐一臺，經(jīng)過鍋爐調(diào)整后，已于12月12日22時啟動，陽光大寨路水網(wǎng)用戶于13日晚間到14日恢復(fù)正常。

西安市自強西路國電陜西送變電小區(qū)，12月9日下午5:20閥阻自動關(guān)閉，一直到晚上12:40陸續(xù)恢復(fù)正常，12月10日上午7時閥阻自動關(guān)閉，晚上11:40壓力正常。臨潼綠源熱力公司、臨潼供熱服務(wù)中心因相同原因?qū)е洛仩t低負(fù)荷運行。上述問題目前已基本解決。

熱力公司管網(wǎng)問題

經(jīng)調(diào)試已恢復(fù)正常

西安市市政公用局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西安市供暖前期部分小區(qū)暖氣不熱的原因還包括熱力公司管網(wǎng)自身問題。如西聯(lián)供熱公司12月11日14時發(fā)現(xiàn)2號鍋爐因結(jié)焦停爐，導(dǎo)致對外供應(yīng)蒸汽減少100噸，對天朗蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)、百益雅苑、九臻、太奧、雙府、西港花園等小區(qū)的供熱質(zhì)量下降，經(jīng)熱力公司搶修，12月13日夜間恢復(fù)正常。

此外，渭河電廠2號線是政府今年的計劃項目，與城北管貫通后可以增加供熱能力。12月11日早8時，渭河電廠與城北開始并網(wǎng)，至12月12日凌晨3時并網(wǎng)成功并運行。運行穩(wěn)定后于12月12日15時將太華供熱公司太華路以及太華路以南180萬平方米用戶切換至城北2號線供熱，12月13日開始，可以解決北二環(huán)沿線以及太華部分供熱效果不佳用戶的采暖問題。

針對本報前期報道的相關(guān)內(nèi)容，西安市市政公用局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，曲江保障房是圣元熱力公司的用戶，供熱開始物業(yè)未給用戶開閥門，目前供熱正常。安誠御花苑小區(qū)、濱水花城小區(qū)是熱力公司的新用戶，今年未和熱力公司簽訂供用熱合同。雅荷紫金陽光小區(qū)是自建，支線于12月11日才完成建設(shè)，城北熱力公司于12月11日下午供暖。

針對近期供暖投訴

相關(guān)部門逐條處理

上周陜西省采暖季天然氣保障工作督查調(diào)研工作開始后，本報“問暖熱線”相繼收到全省各地市的供暖投訴，其中有近500條涉及西安市200多個小區(qū)，基本涵蓋了西安市各區(qū)縣及開發(fā)區(qū)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些投訴反映的供暖問題中，95%左右為家中暖氣溫度不達(dá)標(biāo)。如張先生反映：萬壽中路昆侖小區(qū)十五街坊和十六街坊住戶有好幾百戶，家中的暖氣溫度一直只有14℃，因為供暖公司給的流量很低，所以送過來的溫度低，物業(yè)也解決不了。李先生反映：郭杜北街金宇藍(lán)苑小區(qū)，供暖一直不熱，尤其晚上和早上特別冷，家里地板一直都是冰的，白天的時候家里只有15℃。

此外，反映未供暖和申請不用暖需全額交費的共占5%左右。如王先生反映：未央?yún)^(qū)紅旗東路紅光嘉苑小區(qū)從2014年入住至今一直沒有供暖，業(yè)主們2016年開始給相關(guān)部門反映，但一直是一年推一年，也沒有任何補貼。胡女士反映：環(huán)城西路逸園小區(qū)，她申請今冬不用暖，但是物業(yè)要求她全額交納暖氣費，為此物業(yè)還把她家的供水停了。

針對近期市民們反映的供暖問題，日前，記者和督查組在督查西安供熱情況時，已將匯總的所有供暖投訴交至西安市市政公用局處。對方表示，會將其轉(zhuǎn)至相應(yīng)的區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和供熱部門，對其進行逐一核實，查清原因，盡快解決。

本報記者 白圩瓏

部分小區(qū)氣壓過低取暖鍋爐“罷工”

啟動LNG應(yīng)急氣源補量增壓

漢中

暖

以天然氣自備鍋爐和壁掛鍋爐取暖的漢中市主城區(qū)因天然氣缺口問題，導(dǎo)致供氣末端的江南臻品等11個小區(qū)自12月10日以來氣壓過低，市民采暖不同程度受到了影響。對此，漢中市住房和城市管理局已經(jīng)督促相關(guān)企業(yè)啟動LNG應(yīng)急氣源向城市管網(wǎng)補充氣量，確保居民溫暖過冬。

部分小區(qū)氣壓過低 鍋爐“罷工”

家住祥瑞四季印象小區(qū)的張女士反映，最近幾天家里的天然氣灶具、壁掛鍋爐基本上處于“罷工”狀態(tài)，只能用電磁爐燒水做飯、空調(diào)取暖，他們多次向新希望天然氣公司反映情況，對方只說氣壓太低，直到現(xiàn)在還沒有恢復(fù)正常。

家住漢水名城閱府小區(qū)的張某軍反映，他們小區(qū)最近每天晚上停氣，取暖用的壁掛鍋爐無法使用。因為空調(diào)安裝在客廳里，各個臥室就像個“冰洞”，他還能挨得住，可老人和孩子以及懷著二胎的妻子實在是有點支撐不住了……

針對居民們反映的情況，漢中市住房和城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人向督查組解釋道，他們接到此類問題線索后，立即安排工作人員和新希望天然氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到居民家中了解情況，居民們的反映屬實。主要原因是由于近期氣溫持續(xù)下降，天然氣用氣量急劇增加，上游供氣單位已全力保障供氣，但較用氣需求仍存在一定差距。

新希望天然氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，12月10日前，全市居民小區(qū)供氣正常，10日以后，距氣站6公里以外的江南臻品等11個供氣末端居民小區(qū)用戶家中氣壓只有0.2兆帕（正常壓力大于3兆帕），供氣壓力過低，導(dǎo)致全市唯一一座260蒸噸的自備供暖鍋爐無法啟用，居民家中灶具打不著火，壁掛鍋爐無法使用，部分居民家中還用上了“小太陽”。

緊急啟動LNG應(yīng)急氣源

補充氣量

對此，督查組詢問漢中市住房和城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，面對部分居民生活、取暖已經(jīng)受到影響的問題如何解決時，該負(fù)責(zé)人說，早中晚三個用氣高峰時段，他們雖然采取了小時調(diào)峰保障高峰用氣，但由于天然氣供應(yīng)量不足，城市管網(wǎng)供氣壓力不足，不同程度造成個別管網(wǎng)末端小區(qū)或集中連片小區(qū)供氣壓力不足，但沒有停氣。目前，他們已督促相關(guān)企業(yè)啟動LNG應(yīng)急氣源向城市管網(wǎng)補充氣量。

為盡力保障民生用氣，相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)目前已經(jīng)按照應(yīng)急預(yù)案對部分非居民用戶采取了限停措施，同時向上游爭取氣量，以解決個別小區(qū)氣壓不足的問題。同時，他們呼吁所有市民樹立大局觀念和節(jié)約意識，適當(dāng)降低戶內(nèi)燃?xì)獠膳O(shè)備的溫度設(shè)定，無人場所及時停止燃?xì)夤?yīng)，在早中晚用氣高峰時段避免開啟多個燃?xì)庠O(shè)備，錯峰用氣。

督查組隨后在市區(qū)抽查了兩家氣站，其中一家正在卸載LNG應(yīng)急氣源。據(jù)正在附近一家加氣站給車加氣的出租車司機說，他們直到目前加氣還未受到影響，氣價也未上調(diào)。漢中市發(fā)改委主任馬軍現(xiàn)場告訴記者，漢中市政府近期專題研究出臺了供暖季出租車、公交車用氣補貼政策，出租車、公交車在管道氣壓力較小時，采取由加氣站加注LNG液化氣供氣，政府按1元/立方米予以補貼的方式解決，全力保障出租車、公交車用氣。

鍋爐新增1萬余臺

用氣量增大

新希望天然氣公司負(fù)責(zé)人說，今年以來，漢中市主城區(qū)新增壁掛鍋爐1萬余臺，總數(shù)量達(dá)到5.5萬臺，用氣量驟增、按照每臺壁掛鍋爐平均每天用氣16立方米左右計算，所有壁掛鍋爐同時啟用的情況下，每天用氣量就達(dá)8.8萬立方米。另外，全市唯一用于供暖的260蒸噸天然氣自備鍋爐啟動后，每蒸噸每小時用氣量為80立方米，平均每天的用氣量就在20萬立方米左右，全市供暖用氣日均將近30萬立方米。目前，供氣壓力問題主要出現(xiàn)在部分居民小區(qū)采暖方面。

該負(fù)責(zé)人說，啟用LNG應(yīng)急氣源后，目前的情況略有緩解，部分小區(qū)居民家中取暖問題得到了解決，但仍有部分小區(qū)居民家中氣壓依然較低。按照往年用氣高峰出現(xiàn)在12月下旬這一現(xiàn)狀，他們目前正在采取措施，通過增加LNG應(yīng)急氣源，向城市管網(wǎng)補充氣量，力爭短期內(nèi)解決居民取暖問題，無條件優(yōu)先確保用氣高峰階段市民生活不受太大影響。文/圖 本報記者 李永利

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