中山廣州美的中央空調(diào)維修(廣州美的中央空調(diào)售后維修點)

前沿拓展：

美的空調(diào)售后因為一直處于“變革”之中，被家電服務(wù)網(wǎng)點多有詬病。之前老能效空調(diào)安裝不結(jié)算、售后安裝直達工程師等等話題，其后的留言區(qū)總會有很多人吐槽。近日美的空調(diào)售后又推出“不推單不安裝”的禁令，再次在業(yè)內(nèi)引起很大的波瀾。

對于美的空調(diào)的這一作法，鼓掌歡迎者有之，他們認為此舉能夠加強電商以及線下之間批量竄貨的管理，有利于線下經(jīng)銷商的價格穩(wěn)定；拍磚吐槽者亦有之，他們認為竄貨都是廠家的過，竄貨者都是與廠家有關(guān)系的“大戶”，否則這些貨是不會憑空出來的。“不推單不安裝”看似能控制住竄貨亂象，但這絕不是根本所在，此舉是治標(biāo)不治本。

我們先看一下美的“不推單不安裝”政策通知內(nèi)容：美的“不推單不安裝”政策于11月21日正式執(zhí)行。

1、加快各文件、海報宣貫，最大化市場造勢發(fā)聲，要讓所有客戶知道推單，知道如何推單;

2、11月21日之后未推單，堅決執(zhí)行“不推單不安裝”，中心及服務(wù)商絕對不可放水，總部過程嚴查，對違規(guī)安裝/違規(guī)代結(jié)的服務(wù)商，一經(jīng)核實取消結(jié)算，三單以上給予撤點處理;

3、11月21日之前未推單，將嚴查購買憑證，對異常、竄貨機上傳條碼及憑證舉報后安裝;

4、對于同一地址用戶存在系統(tǒng)推單及其他途徑報單的，查實系統(tǒng)推單匹配性后可正常安裝;

5、嚴禁協(xié)助他人推單，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴格按竄貨考核辦法執(zhí)行，停止供貨，取消合作;

6、COLMO/美的/小天鵝家用空調(diào) “不推單不安裝”，不含華凌、家中。

從以上通知內(nèi)容，我們可以看出美的空調(diào)這次是真的鐵了心要“干”下去，里面多次強調(diào)不可放水，嚴禁協(xié)助他人推單，對違規(guī)安裝/違規(guī)代結(jié)的服務(wù)商，一經(jīng)核實取消結(jié)算，三單以上給予撤點處理。

對于這類“雷聲大雨點小”的通知很多家電經(jīng)銷和服務(wù)商們都是見怪不怪，因為很多品牌說的總是比做得多。所以部分美的經(jīng)銷商和服務(wù)商對于美的的這次“高壓”態(tài)勢，也是認為一陣風(fēng)刮過去就算完了。沒有想到這次心存僥幸的服務(wù)商真的遇到了“鐵腕”。

11月24日，美的空調(diào)放出“黑榜”，公開處理石家莊一維修網(wǎng)點。該網(wǎng)點在未核實系統(tǒng)推單情況下，私自安裝貨源不明的產(chǎn)品，并錄入安裝檔案，構(gòu)成協(xié)助竄貨事實，現(xiàn)給予這一家用電器修理服務(wù)有限公司撤點處理。

“家電人”認為，這次美的空調(diào)推出“不推單不安裝”政策，意在通過售后安裝梳理其出貨渠道，變相控制電商竄貨，用以快速推進其“前置倉”戰(zhàn)略。所以在政策剛啟動時，會使用鐵腕手段處理違規(guī)者，意在敲山震虎，震懾其他服務(wù)商不要輕舉妄動。但我們也要看到，美的空調(diào)如果長此以往，勢必會大大影響其銷量。即使這次政策范圍不包括以電商機為主的華凌空調(diào)，但畢竟美的空調(diào)還是美的集團的主力品牌。所以，美的空調(diào)這一政策想要一以貫之地執(zhí)行下去，是需要壯士斷腕的決心與破釜沉舟的勇氣。

美的空調(diào)“不推單不安裝”政策你感覺能堅持多久？關(guān)注?“家電人”進?群，聽聽群里的大佬們都怎么說。你有故事我有酒，大家一起來聊聊。

2021生機大會2021加油帶頭人美的空調(diào)

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