鐵路12306信息服務(wù)功能優(yōu)化！停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等

鐵路12306信息服務(wù)功能優(yōu)化！停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等

【CNMO新聞】8月22日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）宣布，自即日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購(gòu)票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)。

鐵路12306

CNMO了解到，國(guó)鐵集團(tuán)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究后，積極推動(dòng)鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)，優(yōu)化了多項(xiàng)信息服務(wù)功能。主要包含以下3個(gè)方面：

1、豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來(lái)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開(kāi)臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。

2、擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來(lái)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。

3、優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過(guò)微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開(kāi)啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過(guò)手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示，請(qǐng)廣大旅客購(gòu)票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。此外，鐵路部門還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息。

“鐵路12306”是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購(gòu)票應(yīng)用軟件，具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢等功能。于2013年12月8日上線試運(yùn)行。