萬家樂售后需要什么意思(萬家樂售后服務怎么樣)

萬家樂售后需要什么意思(萬家樂售后服務怎么樣)

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在“互聯網+”戰略的推動下，已穩健經營二十多年的萬家樂于去年創建了子品牌Macro（貓客），而該年輕態品牌不僅聚焦于“互聯網思維”下的“極簡”，更鎖定于“時尚情趣”。

為消費者和合作伙伴創造新價值

“互聯網+”戰略是在中國版工業4.0——《中國制造2025》規劃中提出來的，這個規劃目的在于讓中國制造由大變強。而工信部負責人表示，這需要制造企業做到創新驅動、智能轉型、夯實基礎、綠色可持續發展“四個堅持”。

Macro（貓客）運營負責人李濤指出，堅持創新驅動一直是企業品牌的核心基因，而企業“互聯網+”并非單純地觸網，而是要借助工業化與信息化的融合，來推動制造與品牌的共同升級。

目前萬家樂不僅立足順德，更“走出去”在湖南、浙江等地投資設廠，目標是成為國內專業從事清潔能源（燃氣）和可再生能源（太陽能、空氣能）的高效利用，以產品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業集團。在未來十年里，萬家樂將在《中國制造2025》的指引下砥礪前行、創新發展，這也加速子品牌Macro（貓客）的孕育。

年輕態品牌結合O2O模式

無往不利

據介紹，Macro（貓客）以各大電商銷售平臺為主銷渠道，在全國多個區域中心城市設立倉儲及物流配送中心，保障48小時內向消費者送貨上門；并全面共享萬家樂用戶服務平臺及服務標準；同時結合線下體驗點，徹底打通“線下體驗，線上消費”的O2O商業模式。

“在O2O模式下，運營商、開拓商、體驗點等Macro（貓客）的合作伙伴均不須備貨，避免資金積壓；而資金將從Macro（貓客）直流給強大的ETW平臺，由平臺直接分配給各價值環節，保證配送、交易、服務等各環節高效運轉。通過信息流與資金流的重新整合，將提高Macro（貓客）的服務速度和質量，給消費者創造更高品質的生活體驗。”李濤認為。

該負責人表示，Macro貓客既是萬家樂的子品牌，也是萬家樂集團品牌體系的一個不可或缺的組成部分。它傳承了母品牌中“用料足、質量好、品質高”的品牌基因，也獨創了“極簡、情趣、時尚”等個性化極強的全新基因，其目的就是以用戶思維為核心，更好滿足目標消費人群的需求。

讓愛更有趣

瞄準年輕細分消費市場

“Macro（貓客）是萬家樂旗下的年輕態品牌，主要滿足20—30歲的都市白領。”李濤表示，Macro（貓客）品牌在產品設計上追求極簡主義，注重用戶真實使用體驗，減少“無用”功能，還原產品本質，并且還專為年輕情侶增添了互動元素，融入“情趣基因”，進一步優化用戶體驗。未來，圍繞“讓愛更有趣”的核心價值觀，將“極簡、情趣、時尚”的理念植入Macro（貓客）產品中，包括熱水器和廚房電器及其附屬產品、創意小家電等多種廚衛電器產品，讓廚衛精品真正走入年輕人的生活里。

業內專家表示，Macro貓客運用萬家樂的研發技術優勢，共用萬家樂現有線上、線下平臺，共享萬家樂售后服務體系，充分保證了產品生產、配送和安裝維修服務的及時性和完善性。這個新生品牌集眾多優勢資源，并符合互聯網時代消費者需求，蘊含著巨大的發展潛力。(鄭在中)

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