林內(nèi)熱水器故障代碼8(林內(nèi)熱水器故障代碼12是什么意思)

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林內(nèi)熱水器故障代碼8

林內(nèi)燃?xì)鉄崴黠@示故障代碼是E+數(shù)碼。顯示故障代碼為12的應(yīng)該是能率燃?xì)鉄崴鳎收洗a12是表示： 熄火安全裝置動作。 故障在：燃?xì)怆姶砰y、溫度繼電器，熄火安全裝置，電控器接地線接觸不良等。

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新房裝修好，家具也進(jìn)了場，眼看著可以喬遷新居，市民潘女士卻愁眉不展。3月20日，她致電三湘都市報稱，因為林內(nèi)熱水器發(fā)生故障，導(dǎo)致新裝修的房子“水漫金山”，“樓下的房子也遭了殃，造成10萬左右的經(jīng)濟損失。林內(nèi)售后只修好了熱水器，卻不愿意賠償。”

熱水器噴水，新家“水漫金山”

潘女士去年在長沙市梅溪湖卓越淺水灣買了一套房子，交房沒多久便開始張羅著給新房裝修。去年7月份，她在河西郁金香商場訂購了一臺熱水器。

“為了保證質(zhì)量，我花了六千多塊買的林內(nèi)熱水器?！迸伺空f，由于裝修進(jìn)度較慢，直到12月份才聯(lián)系商家進(jìn)場安裝。隨后，她陸陸續(xù)續(xù)把新房的家居用品置辦齊全。

今年2月2日上午，潘女士突然接到了小區(qū)物業(yè)的電話，說是她家有水流到了走廊里。得知信息，潘女士急忙請物業(yè)工作人員幫忙查看，同時，她也立即動身往新房趕。

“房門打開，整個房間全是水?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理黃先生告訴記者，工作人員走進(jìn)廚房，看見熱水器像瀑布一樣在噴水，“我們馬上關(guān)掉水閥，然后幫業(yè)主清理房間積水?！?/p>

趕到新房的潘女士，第一時間聯(lián)系了熱水器銷售門店，被告知“需要與售后反饋?！迸伺坑致?lián)系了林內(nèi)售后，將情況進(jìn)行反饋之后就沒了動靜。更糟心的是，由于積水滲透了地板，樓下業(yè)主同時找上了門。

“樓下?lián)p失也需要我承擔(dān)?！迸伺亢軞鈶?，所有的家具被泡，實木門已經(jīng)開裂，10萬左右的經(jīng)濟損失。這么長時間過去了，林內(nèi)公司一直沒個說法。

氣溫低、沒通電，水箱被凍壞

3月20日，記者來到林內(nèi)電器郁金香店。門店負(fù)責(zé)人劉女士表示，19日晚上，公司已經(jīng)與潘女士溝通好，決定走保險程序，“但不清楚具體保險額度。”

“產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題?！眲⑴拷忉專掳l(fā)時長沙氣溫極低，導(dǎo)致潘女士家的熱水器水箱被凍壞。事發(fā)后，公司第一時間安排維修師傅去把熱水器修好。

“我們說明書都寫清楚了，在低溫情況下機器如何做好防凍功能。在熱水器上，也貼了一個防凍注意事項?！彼榻B，熱水器帶有自動保護裝置，一旦氣溫過低，就會自動啟動，但要在通電的情況下。潘女士家的熱水器并沒有及時通電，所以才發(fā)生了這種情況?！霸诘蜏仄陂g，我們也提前通過微信、信息的方式進(jìn)行了提醒。”

“當(dāng)時，師傅過來安裝的時候是晚上，安裝完便匆匆離去，根本沒有提醒我?！睂τ陂T店的說法，潘女士無法接受。“我房子一直沒有住人，誰會想起一直通電?而且，多少度是低溫，也不是我能掌握的。”

潘女士表示，“希望林內(nèi)公司本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，拿出一個讓人信服的說法?！?/p>

通電才能防凍，是產(chǎn)品問題

對此，芙蓉區(qū)韭菜園工商所負(fù)責(zé)人陳先生表示，“嚴(yán)格來講，這是產(chǎn)品問題，而不是售后服務(wù)的問題。”

“我們通過售后聯(lián)系到廠家，與廠家派來的代表做了一個現(xiàn)場調(diào)解。”陳先生告訴記者，這名代表在請示公司之后表態(tài)，同意根據(jù)業(yè)主的實際損失情況向廠家申請賠償，“目前業(yè)主在統(tǒng)計損失。”

“產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問題是不應(yīng)該的?！彼J(rèn)為，雖然產(chǎn)品有質(zhì)檢合格證書，但在產(chǎn)品實際操作或?qū)嶋H使用過程中，還是存在隱患，“必須插電才能防止被凍壞，可是萬一停電怎么辦呢?”

■記者 李成輝

律師

經(jīng)營者應(yīng)向消費者

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因此，消費者在遇到因商品質(zhì)量問題造成損害的情況下，可以與生產(chǎn)商及經(jīng)銷商協(xié)商補救或賠償方案，若經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致，消費者可以請求消費者協(xié)會進(jìn)行維權(quán)，其合法權(quán)益沒有得到保護時，可以依法起訴生產(chǎn)商與經(jīng)銷商，通過司法途徑維權(quán)。

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