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綏陽林業(yè)局敬老中心事跡簡(jiǎn)介

一、敬老中心概況

綏陽林業(yè)局敬老中心興建于2008年5月，于2009年8月正式成立，是森工林區(qū)首家成立的敬老機(jī)構(gòu)。總投資700萬元，占地面積10000平方米，建筑面積2700平方米，綠地3000平方米。共有床位100張，可入住老人100人。室內(nèi)設(shè)有普通雙人間、四人間、雙人標(biāo)準(zhǔn)間、套房高間等各種檔次的房間，房間、樓道、衛(wèi)生間和浴室等都配有扶手等無障礙設(shè)施，公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志。廚房、餐廳、醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室及彩電、洗衣機(jī)、熱水器、監(jiān)控器、呼叫器等設(shè)施和用品應(yīng)有盡有。室外活動(dòng)場(chǎng)所2000平方米，設(shè)有涼亭、綠地、綠化樹、室外健身器械、門球場(chǎng)等。收養(yǎng)“三無”老人、“五保”老人、老退伍軍人、自費(fèi)老人；負(fù)責(zé)人郭正平，

服務(wù)人員25人。取得榮譽(yù)：2010年度全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位， 2010年度綏陽林業(yè)局精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。

二、敬老中心管理情況

我們堅(jiān)持把建一流敬老中心作為一項(xiàng)愛心工程來抓，始終秉持“用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓老年人更幸福”的理念，把加強(qiáng)管理和服務(wù)放在工作首位，全力為老年人提供優(yōu)質(zhì)的供養(yǎng)服務(wù)，使敬老中心成為了老年人安享晚年的幸福樂園。

(一)高度重視，加大投入，精心抓好敬老中心工作

局黨委、林業(yè)局十分重視敬老中心工作，將其作為民政工作的重點(diǎn)來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，民政部門具體落實(shí)，并在人員、資金等各方面提供有力保證。

一是精心選人，配備堅(jiān)強(qiáng)的管理隊(duì)伍。嚴(yán)格考察、精心選拔思想素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛敬老事業(yè)的干部配備到敬老中心班子中。每位工作人員都經(jīng)由勞動(dòng)、企管、紀(jì)檢等部門組成的聘用領(lǐng)導(dǎo)小組反復(fù)篩選，經(jīng)過嚴(yán)格考試聘用。

二是加大投入，提供有力的資金保證。將敬老中心確定為局屬收費(fèi)經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位，所收費(fèi)用自收自支。但因考慮到林區(qū)老人收入較低，對(duì)敬老中心確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也較低，敬老中心收不抵支問題十分突出。為解決這一問題，林業(yè)局不斷加大投入，在持續(xù)加強(qiáng)敬老中心硬件、軟件建設(shè)的同時(shí)，局每年為敬老中心補(bǔ)貼取暖費(fèi)、電費(fèi)、房屋及設(shè)備折舊費(fèi)等各種費(fèi)用30余萬元。為入住敬老中心的“三無人員”每人每月給予補(bǔ)貼500元。林業(yè)地區(qū)慈善會(huì)每年春節(jié)前夕對(duì)全院老人發(fā)放節(jié)日慰問金，為敬老中心的順利運(yùn)營(yíng)提供了有力的資金保障。

三是定期檢查，建立常態(tài)化管理機(jī)制。組成由主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，民政、衛(wèi)生防疫、機(jī)電安全、消防、財(cái)務(wù)、審計(jì)等各部門參加的檢查組，對(duì)敬老中心實(shí)行月檢查，月考評(píng)，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化提高敬老中心管理水平。

(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)責(zé)任，全力提升供養(yǎng)水平

在敬老中心工作中，我們深刻認(rèn)識(shí)到老年人心理、身體等方面的特殊性對(duì)工作責(zé)任、服務(wù)水平提出的高層次要求，把提高工作人員綜合素質(zhì)作為強(qiáng)化敬老中心管理的重點(diǎn)來抓。

一是合理配備人員。按照實(shí)際需要，科學(xué)設(shè)置崗位，敬老中心共設(shè)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)各1名，財(cái)務(wù)管理人員2名(兼職保潔員)、保健醫(yī)1名、護(hù)理員17人，食堂3人，門衛(wèi)兼后勤2人。另外聘用2名助理社工師從事相關(guān)工作。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。建立了日常定期培訓(xùn)與輪訓(xùn)有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)工作人員的崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。積極組織工作人員學(xué)習(xí)《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、老年人營(yíng)養(yǎng)膳食、醫(yī)療保健、康復(fù)養(yǎng)生等業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德知識(shí)。積極選派人員到先進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。每周組織護(hù)理員、食堂工作人員召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。

三是落實(shí)崗位職責(zé)。制定了《主任、副主任崗位職責(zé)》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》、《炊事員崗位職責(zé)》、《護(hù)工崗位職責(zé)》、《門衛(wèi)崗位職責(zé)》等十余項(xiàng)崗位職責(zé)，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)范圍、工作規(guī)范、具體任務(wù)都進(jìn)行了完善界定，做到了按崗定責(zé)，責(zé)到人頭，為優(yōu)化服務(wù)管理提供了有力保障。

(三)健全制度，強(qiáng)化管理，保證敬老中心規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)

堅(jiān)持用健全完善的工作制度去管好人、管好事，提高了敬老中心科學(xué)化、規(guī)范化管理水平。

一是建立健全規(guī)章制度。制定了財(cái)務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)和會(huì)議制度、衛(wèi)生保健制度、預(yù)防救治方案、緊急重大事故報(bào)告制度、食堂管理制度、餐廳衛(wèi)生管理制度、值班制度、治安管理制度、院民互助制度等院務(wù)、財(cái)務(wù)、伙食、生產(chǎn)、文體、衛(wèi)生、安全、護(hù)理、請(qǐng)銷假等一系列規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了管理制度對(duì)供養(yǎng)工作的全覆蓋。

二是制定服務(wù)考核機(jī)制。深入實(shí)施“六心”(關(guān)心、愛心、細(xì)心、貼心、恒心、孝心)親情服務(wù)考核，主管局長(zhǎng)、民政局、敬老中心負(fù)責(zé)人不定期深入各崗位，掌握衛(wèi)生、伙食、財(cái)務(wù)管理、消防安全、老人動(dòng)態(tài)等各方面情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。敬老中心組成聯(lián)合檢查組，每周一深入老人居室、食堂餐廳、公共衛(wèi)生間、醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室、值班室等，進(jìn)行內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、用電、安全防火等方面檢查，檢查結(jié)果寫入本人考核檔案，公布在圖版上，進(jìn)行月累計(jì)，年末召開工作評(píng)議總結(jié)會(huì)議，綜合評(píng)定出考核結(jié)果，按制度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

三是完善民主管理機(jī)制。組織入住老人民主選舉，成立了自治管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督敬老中心管理活動(dòng)，反映老人意見和建議，不斷完善改進(jìn)敬老中心管理工作。強(qiáng)化了老人自我管理意識(shí)，老年人之間互督互促，維護(hù)了良好的管理秩序。

三、突發(fā)事件處理彰顯敬老服務(wù)風(fēng)采

2013年11月12日夜11時(shí)，入住老人劉存云突發(fā)心臟病，值班人員在夜查時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告給帶班領(lǐng)導(dǎo)郭正平，郭院長(zhǎng)一面安排值班員撥打急救電話，一面給老人服下救心丸，由于林區(qū)醫(yī)療設(shè)施有限，急救車送病號(hào)去大醫(yī)院未返回，雪大還打不到出租車，郭院長(zhǎng)果斷下決定，和值班員兩人用擔(dān)架走了近20分鐘將老人抬到了醫(yī)院，由于送醫(yī)及時(shí)，挽救了老人的生命。2013年10月某天，任立風(fēng)老人由于患下肢靜脈血栓，行走不便，兒女都在外地工作，家庭十分困難。敬老中心孫麗娟、劉珍二人主動(dòng)利用休班時(shí)間，無償照顧老人，為老人送飯，服侍大小便，直到老人康復(fù)。“三無”老人郝慶民有智障，一直由敬老中心義務(wù)供養(yǎng)，每到生病時(shí)都是院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院床前照顧。這樣的事跡很多，每名敬老中心的員工都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做著這份在外人看來普通，而實(shí)際非常神圣的職業(yè)。

今后工作中，我們會(huì)緊緊抓住《黑龍江省國有重點(diǎn)林區(qū)條例》出臺(tái)的良好契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化敬老中心管理，逐步把敬老中心建成老有所養(yǎng)、老有所樂、安享晚年的和諧家園，打造成全省示范化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為建設(shè)現(xiàn)代大森工、新森工貢獻(xiàn)力量。

柴河林業(yè)局老年公寓事跡簡(jiǎn)介

柴河林業(yè)局老年公寓2010年11月投入使用，為國有企業(yè)，現(xiàn)負(fù)責(zé)人逄敬民，現(xiàn)有入住老人80人。收養(yǎng)老人類別為林業(yè)企業(yè)老人，機(jī)構(gòu)類型現(xiàn)有服務(wù)人員14人。

老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、安享幸福晚年是每一位老人和兒女的希驥。柴河老年公寓自2010年11月投入使用以來，先后為200余名林區(qū)老人提供了養(yǎng)老服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)柴河林區(qū)集中養(yǎng)老零的突破后，以“為社會(huì)分憂，為兒女盡孝”的宗旨，關(guān)愛體貼公寓的每一位老人，用親情服務(wù)為入住老人營(yíng)造了一個(gè)溫馨、幸福的理想家園。

柴河林業(yè)局老年公寓位于柴河林業(yè)局通江街，與林業(yè)局怡心園廣場(chǎng)渾然一體，占地面積14500平方米，四層樓房，建筑面積3168㎡，總投資600余萬元，設(shè)有二人高間、三人高間、四人普間共計(jì)108張床位。公寓內(nèi)安裝了方便老人上下樓使用的電梯，有為老人提供餐飲、醫(yī)療、娛樂、學(xué)習(xí)服務(wù)的棋牌室、活動(dòng)室、圖書室、健身房、浴室、洗衣房、醫(yī)務(wù)室、康復(fù)中心、餐廳、食堂。經(jīng)過三年多的發(fā)展，現(xiàn)入住老人80余人，員工14人，老人平均年齡75歲。

走進(jìn)柴河老年公寓，見到在這里居住的每一位老人的衣著都干凈得體，每一位老人的臉上都洋溢著幸福的笑容。來到老人們的房間,純白色暗紋的床褥，色彩素凈淡雅；整潔的衣柜、床頭柜,獨(dú)立的衛(wèi)生間,樣樣齊備。老人們每天通行的走廊大廳、餐廳、廚房都是整潔明亮、空氣清新，處處洋溢著家庭般的溫馨氛圍。

為了讓生活在這里的老人們安享晚年生活，柴河老年公寓先后推出“六項(xiàng)服務(wù)”，即“知心貼心服務(wù)”：成立院民自治管理委員會(huì)，選舉自治委員參與和協(xié)助院方管理公寓，及時(shí)反映入住人員的思想、生活等方面的想法和動(dòng)態(tài)，便于院方更好地開展工作；“田園養(yǎng)生服務(wù)”：開墾閑置土地，為喜愛種花種菜的入住人員提供休閑場(chǎng)地；“親情孝心服務(wù)”：傳統(tǒng)佳節(jié)、老人生日，為老人提供聚餐慶祝活動(dòng)；“醫(yī)療保健服務(wù)”：與林業(yè)局職工醫(yī)院聯(lián)合，安排專職醫(yī)生為院民提供醫(yī)療保健義務(wù)服務(wù)；“文化教育服務(wù)”：開設(shè)“老年課堂”和“圖書角”，聘請(qǐng)專家入院為老人講解食品安全、養(yǎng)生保健等知識(shí)，豐富入住老人的文化生活；“生活體驗(yàn)服務(wù)”：定期組織公寓老人乘車游覽柴河夜景，讓入住老人回歸社會(huì)，感受家鄉(xiāng)變化。

在這里，服務(wù)人員每天幫助老人按時(shí)起居，帶領(lǐng)老人散步健身，為老人送開水、清洗衣物、代買物品、讀報(bào)刊，每周組織老人洗澡、清洗晾曬被褥、保持院內(nèi)、室內(nèi)干凈整潔。組織老人開展象棋、撲克比賽，觀看文藝節(jié)目，根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)為老人增減衣物。公寓里有失能、半失能老人25名，不能下樓到餐廳吃飯，一日三餐都是由護(hù)理員將飯菜一份一份地從食堂送到樓上的房間里。有時(shí)趕上節(jié)假日，公寓為老人改善伙食，院領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)人員一起做飯、送飯，忙得滿臉是汗，但是每個(gè)人的臉上都是始終洋溢著開心的笑容。

不是親人，勝似親人。86歲高齡的李鳳蘭是老年公寓建成后第一批入住的老人。老人因患有老年癡呆癥，所以護(hù)理員要一日三餐將飯菜從一樓餐廳送到四樓老人的房間里，幫助收拾整理碗碟杯具，每天為老人倒尿盆、整理床鋪等。今年3月1日早晨5點(diǎn)左右，護(hù)理員何霞在早晨查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人出現(xiàn)嘔吐癥狀，她馬上將情況匯報(bào)給帶班領(lǐng)導(dǎo)，隨即撥打醫(yī)院120救護(hù)車和老人親屬的電話告知情況。在等待救護(hù)人員和老人親屬之時(shí)，何霞為老人擦拭干凈臉上和身上的嘔吐物，與值班院長(zhǎng)一起為老人準(zhǔn)備入住醫(yī)院的備品，將老人送上救護(hù)車。后經(jīng)醫(yī)院診斷，老人是突發(fā)腦溢血。住院不久便過世了，老人的兒女為了表達(dá)對(duì)公寓工作人員的感激之情，專門制作了一面錦旗送到老年公寓，上寫：“無私奉獻(xiàn)，愛心永存”八個(gè)大字，以此感謝在老人臨終前的一段時(shí)間里，何霞和其他工作人員對(duì)老人無微不至的關(guān)愛照料，讓老人在感受著溫暖和幸福中走完了人生的最后一程。

今年89歲高齡的蔡春堂老人，由于生活習(xí)慣和年歲大了的原故，總是喜歡收集物品，他所居住的房間里面、床上到處都是老人從家里和外面帶回來的破舊衣服、鞋、盆、碗、瓶、藥盒、廢紙片等物品，將房間擺弄的零亂不堪。每天護(hù)理員清掃房間時(shí)，較之其他房間都要耗費(fèi)兩倍以上的時(shí)間，每次勸導(dǎo)老人不要再往回帶這些物品時(shí)，老人總是滿口答應(yīng)，可是，第二天還是這樣。盡管如此，護(hù)理員還是一如既往地耐心幫助老人打掃干凈房間。

無兒無女的羅紹安老人因病偏癱，導(dǎo)致一半身子不好使。有時(shí)在夜間睡覺時(shí)由于翻身不能自控，掉到地上，自己起不來。護(hù)理員在夜間值班時(shí)，總是要特別關(guān)注他。他個(gè)子高、身子重，如果掉到地上，女護(hù)理員一人無法將他攙扶起來，總是由兩人一同配合才能將他扶到床上。隨著時(shí)間的推移，羅紹安老人病情越加嚴(yán)重，致使他每天起床都得由人幫助拽著，才能起來，手腳都不好使了，經(jīng)醫(yī)院診斷他患上了肌肉萎縮病。當(dāng)老人得知自己有可能徹底癱瘓?jiān)诖矔r(shí)，精神上處于絕望無助狀態(tài)，整天不吃不喝，暗自垂淚。護(hù)理員看到這種情況，每天早上照顧幫助他起床，穿戴好衣服鞋襪，一日三餐，一勺一勺地給他喂飯喂水，還主動(dòng)與他聊天，安慰鼓勵(lì)他，使他樹立了信心，開始積極配合治療。

106歲高齡的李蓮英老人從公寓建立之時(shí)就住在這里了。這位世紀(jì)老人生在舊社會(huì)，一生無兒無女，孤苦無依，飽嘗了人生的艱辛和苦難。現(xiàn)在，她每天跟老伙伴們打牌、健身、聊天、唱歌，很充實(shí)也很快樂。由于年事已高，李蓮英老人感冒發(fā)燒是經(jīng)常事，每次老人患病，護(hù)理員都格外上心，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，院里高度重視，及時(shí)安排人員送往醫(yī)院檢查治療。2012年春節(jié)前，老人又一次患病，去醫(yī)院檢查治療，大夫說老人屬于老年病，是臟器衰老的原因，讓回公寓靜養(yǎng)，回來后，老人一度出現(xiàn)幻覺，夜晚不睡覺，胡言亂語，護(hù)理員就整夜陪護(hù)在床邊，安撫老人。在她患病的一個(gè)多星期里，護(hù)理員端藥、送水、送飯到床前，照顧護(hù)理的無微不至，使老人很快恢復(fù)了健康。她逢人就說:“公寓的這些孩子們就是我的親生兒女，共產(chǎn)黨就是我的親人啊！”

每逢重陽、春節(jié)、仲秋這樣的傳統(tǒng)佳節(jié)，林業(yè)局各界都要組織人員到老年公寓看望住在那里的老人們，為他們送去節(jié)日禮物，表演精彩的文藝節(jié)目。老年公寓也會(huì)準(zhǔn)備好豐盛的飯菜，為老人們歡度佳節(jié)。

如今，老年公寓院內(nèi)的樹木日漸蔥郁，擺在走廊窗臺(tái)和老人房間內(nèi)的鮮花開的越發(fā)鮮艷，朝暉夕映，庭院深深，老年公寓的每一天都以柔柔親情詮釋著溫馨。

老年公寓獲得的主要榮譽(yù)：2012年榮獲局先進(jìn)單位稱號(hào)

2013年榮獲局三八紅旗手1人

2013年榮獲局先進(jìn)個(gè)人1人

2013年榮獲局先進(jìn)單位稱號(hào)

綏林林業(yè)局養(yǎng)老院事跡簡(jiǎn)介

綏棱林業(yè)局養(yǎng)老院是2011年11月建成的一處設(shè)施齊全，管理科學(xué)，集養(yǎng)老、療養(yǎng)、保健康復(fù)、休閑娛樂為一體的綜合型現(xiàn)代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。是一所以收養(yǎng)三無老人、退伍軍人和自費(fèi)老人為主的公辦型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。全院占地面積11000平方米，建筑面積5632平方米，床位200張，現(xiàn)入住老人106人。室外有老人休閑娛樂廣場(chǎng)，設(shè)有長(zhǎng)廊，涼亭健身器材等，供老人散步、休閑、納涼、健身，是老人生活，休閑，安度晚年的最佳處所。

養(yǎng)老院共有員工18人，負(fù)責(zé)人鄭鵬程。設(shè)有餐飲部，服務(wù)部，保衛(wèi)部三個(gè)部門。全體員工秉承敬老、愛老、尊老、和諧、和美的辦院宗旨，以科學(xué)的管里，周到的服務(wù)，舒適的房間，可口的飯菜，優(yōu)美的環(huán)境為老人服務(wù)。

院內(nèi)460平方米的多功能大廳，可容納200多人在此聚餐及娛樂活動(dòng)，寬敞整潔的廚房?jī)?nèi)設(shè)有現(xiàn)代化的廚具，可以根據(jù)不同季節(jié)烹制種類多樣的可口、保健的營(yíng)養(yǎng)飯菜，為老人提供最佳飲食服務(wù)，讓老人吃得放心、舒心、開心。同時(shí)養(yǎng)老院大力倡導(dǎo)親情服務(wù)，專門設(shè)置了親情餐廳，為兒女前來探視和老人壽誕提供服務(wù)，讓老人充分感受家的溫暖，體驗(yàn)家的快樂。

60平方米的閱覽室和380平方米的綜合活動(dòng)陽光大廳內(nèi)可以根據(jù)老人的特長(zhǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開展健身操、演出、書法繪畫、讀書、看報(bào)、棋牌、球類等活動(dòng)，讓老人鍛煉身體，陶治情緒，體會(huì)家的溫馨。

“熱情周到，細(xì)致入微”是綏棱林業(yè)局養(yǎng)老院的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格的員工職責(zé)、規(guī)章制度、員工錄用等管理辦法，從員工來院之初就高標(biāo)準(zhǔn)地約束和規(guī)范了員工的行為，崗前愛老、敬老服務(wù)培訓(xùn)，使員工樹立了服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了腦勤、腳勤、眼勤，把關(guān)懷和溫暖真正地落實(shí)到每一位老人身上。良好的道德養(yǎng)成使我院?jiǎn)T工自動(dòng)、自覺幫助缺乏自理能力的老人洗澡，擦身。剪指甲，洗頭洗腳，喂飯喂水，洗衣服，購物購藥，攙扶老人上下樓散步，為老人打掃房間，真正把老有所養(yǎng)，老有所依，病有所醫(yī)的要求落到每一位老人身上。

在上級(jí)民政部門的親切關(guān)懷下，在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，養(yǎng)老院全體工作人員把為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的第一責(zé)任，先后被被林業(yè)局評(píng)為養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)兵單位。