洛陽康寶燃氣灶維修服務(洛陽燃氣灶售后維修)

前沿拓展：

【手機中國新聞】6月1日以來，一年一度的618全球年中購物節中京東家電銷售在持續的高位上表現出令人震驚的“618現象”，所有品類都已經全面爆發，在整個紅六月中京東家電保持著大賣的姿態，并呈現出銷售井噴、結構升級、廠商極度重視、全行業參與、線上線下無界融合等明顯趨勢。

圖片來自京東

消費升級趨勢明顯 618已成家電全行業節日

從6月1日至18日，618全球年中購物節期間，京東家電一路高歌猛進，以絕對優勢全面領跑家電零售市場，美的、海爾、格力、奧克斯保持在家電全品類整體銷售上的領先地位，其中奧克斯紅六月銷售更是創下歷史新高。

暴漲的背后，呈現出的是家電行業的消費升級趨勢。6月1日至18日期間，60英寸以上4K超高清電視銷售額同比達到300%，75英寸以上的超大屏幕產品和OLED高端產品銷售額同比均超10倍，已經開始逐漸進入普及期。主打中高端的索尼電視銷售額達到去年同期的3倍，夏普則在18日當天異軍突起，“網紅款”60英寸4K爆品創造了618電視單型號新紀錄。

改善型品質家電產品實現了持續熱銷，6月1日至18日，5000元以上煙灶銷售額達到去年的4倍，洗碗機銷售額同樣是去年同期的4倍，有近一半的消費者同時下單煙機、灶具和洗碗機。3000元以上的電熱水器同比達到500%，16升以上的大出水量燃氣熱水器的占比從去年紅六月的20%上升到今年的40%。

冰洗等大家電產品在客單價提升和高端產品銷售增長趨勢非常明顯，6月1日至18日，十字對開門冰箱銷售額同比300%以上，美的4000元以上的中高端冰箱銷售額是去年同期的9倍以上。洗衣機的情況基本相似，9KG大容量洗烘一體機銷售額同比超過300%。值得注意的是，母嬰洗等細分品類洗衣機實現爆發，銷售額是去年同期的6倍。而洗衣機品類的領先品牌海爾的直驅系列洗衣機紅6月期間銷售額同樣達到了去年的6倍。

帶有健康和美顏屬性的個護、美容、及廚房小電也備受消費者青睞。6月1日至18日，1000元以上的高端破壁機銷售額占比超過50%。而女性消費者青睞的美容器銷售額同比達400%以上。脫毛儀的銷售額更是達到去年同期的5倍以上，電動牙刷整體銷售額達去年同期的3倍，其中飛利浦品牌引領品類增長，在千元以上高端電動牙刷中單品牌占比超7成。此外，輕奢型除塵家電也是618期間的“熱銷貨”，6月1日至18日，高端2000元以上的吸塵器銷售額達到去年同期的3倍以上，熱門品牌戴森、萊克吸塵器銷額均超過去年3倍，新貴品牌石頭的銷售額占到整個掃地機器人品類的35%以上，備受追捧的戴森吹風機金額占比整個品類超50%。

一路狂飆的銷售數據說明，618，已經變成包括線上電商平臺、線下傳統家電賣場、及所有家電品牌在內的全家電行業的節日。

圖片來自京東

無界零售大放異彩 線上線下齊賀618

作為國內領先的家電零售渠道，今年618京東家電不僅線上銷售持續大漲，而且在渠道拓展上也實現了階段性的成果，讓2018年的618全球年中購物節顯得與以往格外不同。

繼5月首家京東品牌體驗店，TCL京東家電體驗店在深圳隆重開業后，長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌已經陸續開業門店幾十家，進入紅六月之后開店數字更是急速增長，并且全部加入到“京東618全球年中購物節”的大促當中。6月16日，萬家樂的三家京東體驗店在北京集體開業亮相，包括美的、海信、格力、老板在內的超過50個家電品牌均已進入對接階段，京東家電預計2018年開業門店1000家。

在全國已經超過一萬家的京東家電專賣店，成為今年618京東家電線上線下融合的主力軍，早在5月15日就統一開啟提前價保618的放價活動。進入6月以來，各地京東家電專賣店持續發力，銷售額達到去年同期的6倍以上。通過京東家電專賣店銷售的大家電占到了整個紅六月京東大家電品類銷售額的近45%，并且涌現出一批明星店鋪。如四川成都市彭州市縣級店是從傳統家電轉型的當地最大家電綜合賣場，店主通過門店宣傳、大篷車全城宣傳、廣場投放以及電視廣告等形式全力宣傳618大促，使得銷量集中在618當日爆發，半日銷售額就超過50萬元。北海市合浦縣專賣店還珠店同樣通過火爆的地推活動，加上奧克斯、創維、暴風、康寶等品牌的聯合推廣，在6月16日實現60萬元銷售額，旺銷熱度一直持續到618當天。這樣的案例舉不勝舉，京東家電也由此歷史上首次實現全國城鄉人民家電大狂歡。

有別于以上的家電品牌體驗店，6月16日在河南洛陽開業的京東五星電器無界零售體驗店則是京東與區域家電渠道的無界零售合作樣板，專設有京東熱銷自營商品區，涵蓋京東自營熱賣的高性價比商品。不但有京東的各種黑科技輔助運營，還具備線上五星京東官方旗艦店同步京東主線活動勁爆讓利的促銷活動。

京東家電專賣店、京東品牌體驗店、京東五星電器無界零售體驗店、超級體驗店……京東家電正以越來越多的家電渠道新模式，向消費者展示著無界零售時代的618全球年中購物節到底什么樣。

圖片來自京東

年中大考競技場 家電品牌“趕考”京東排行榜

作為京東家電618全球年中購物節重要組成部分的家電銷售排行榜，也成為國內外各大家電品牌企業618大考的主戰場。相比去年618，今年的榜單類目從11個上升到16個，不但新興的除塵電器、風扇、美容電器等擁有了單獨的分類榜單，而且連廚房電器也被貼心地分為中式廚電和西式廚電。品類的細分無疑可以讓消費者更加精準地找到自己的需求。

在今年的榜單中，可以明顯看出家電市場的變化與趨勢，例如得益于與京東的密切合作，奧克斯在空調品類快速崛起，霸榜空調排行榜18天。美的則始終雄踞在全品類榜單的榜首之位，可謂春風得意馬蹄疾。互聯網品牌小米同樣自開榜之日起就一直在電視品類穩居榜首，雖然在18日一度輸給夏普，但最后關頭力挽狂瀾，重回榜首。此外，還有飛利浦、沁園、西門子、松下等各領一時風騷。最值得一提的是戴森，經過幾年與京東的密切合作，加之市場教育已成規模，今年618期間，以高端著稱的戴森在除塵電器榜單上也一騎絕塵，明顯反應出國內市場的消費升級大趨勢。

圖片來自京東

優質服務贏得信任 持續升級優化體驗

隨著家電市場價格競爭熱度的逐漸消退，服務已經成為電商贏得消費者的核心競爭力和相互比拼的重點。經過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務戰略已經形成體系，并且正因為“服務的確定性”來提升全行業服務標準，在消費者心目中形成“好服務，上京東”的固有印象。

除了深入人心的“30天價格保護、30天質量問題可退貨、180天質量問題可換貨”政策、快捷的送貨入戶、安裝費封頂或者0元安裝這樣的優質服務外，京東家電還在持續升級優質服務，2018年全新升級的“36項承諾”給了消費者更多貼心服務，“京傘計劃”持續推動行業服務水平提升，而2017年開通的一對一專業化客戶服務平臺“京東家電小秘書”更是集家電回收、清洗、維修、安裝等服務內容為一體，可以一站式解決客戶關于物流信息、訂單售后、價保申請等問題，優化了購買家電的體驗，讓消費者感受到實實在在的貼心服務。京東家電憑借服務的確定性，得到了消費者的信任。6月1日至18日，使用家電回收服務的用戶數同比230%，使用家電清洗服務的用戶數更達到去年同期的13.2倍。

“今年的618充分證明，隨著無界零售時代的到來，家電行業線上線下的壁壘已經被打破。”京東家電事業部總裁劉俊在618當日舉行的京東媒體開放日上表示，未來，京東家電將繼續通過開放賦能，打通家電行業線上和線下的場景，讓家電消費滲透到生活的任意層面，讓電商平臺、在線媒體、線下店、社區中心、無人車、智能硬件、甚至路邊廣告牌都成為京東的家電主場，讓618無處不在！

拓展知識：