佛山歐派燃?xì)庠罹S修中心(歐派燃?xì)庠罟倬W(wǎng)維修電話)
前沿拓展:
吳女士1月23日在家做飯過程中,燃?xì)庠钿摶A_面突然爆裂。吳女士說,當(dāng)時她不在廚房,聽到響聲后,趕緊沖到廚房。
吳女士告訴福建新聞廣播“新聞三劍客”,她家用的是歐派燃?xì)庠睿?020年9月份購買的,質(zhì)保期一年時間。
為什么燃?xì)庠钆_鋼化玻璃臺面會爆裂?吳女士聯(lián)系了歐派專賣店,店里的處理方案是為她更換一塊新的燃?xì)庠畈A_面,保修期依然是按照當(dāng)時購買時間算,不重新計算,吳女士不同意。
吳女士說,燃?xì)庠钆_為什么會自己爆裂,專賣店應(yīng)該給個說法,另外應(yīng)該給她換一個全新的燃?xì)庠睿皇歉鼡Q玻璃臺面。
1月28日上午,“新聞三劍客”對接歐派專賣店采訪。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,吳女士的事情發(fā)生后,他們從廠家申請了配件,目前玻璃臺面已經(jīng)到店里了,但是因為吳女士不同意,所以一直沒有更換。
歐派專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,鋼化玻璃有千分之三的自爆率,這是國家允許的范圍。他也和吳女士說過了,如果吳女士剛買了十天半個月發(fā)生了爆裂,他們可以給換一個新的,但是吳女士已經(jīng)用了四個月,按公司的規(guī)定,只能做配件更換。考慮到吳女士的感受,新更換的玻璃臺面的保質(zhì)期,他們愿意從安裝之日起計算。
“新聞三劍客”注意到,歐派燃?xì)庠畈A_面爆裂問題,2020年8月在安徽也有媒體報道過。同樣是正在做飯中燃?xì)庠畈A_面爆裂了,最終商家為消費者換了一塊玻璃。
吳女士表示,她不能接受商家的處理方案,因為她覺得歐派這款燃?xì)庠顩]有安全保障,要求換一款價格一樣的其它型號的。目前雙方依然僵持不下,“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。
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