海爾電熱水器e7故障(海爾空氣能熱水器E7故障)

前沿拓展：

海爾電熱水器e7故障

萬和電熱水器出現(xiàn)e7，是主板上面撥碼開關(guān)氣種選擇錯誤或撥碼開關(guān)未撥到位引起的；　　解決方案：　　

1、重新按撥碼開關(guān)，檢查是否拔到位；　　

2、檢測撥碼開關(guān)主控板，如果損壞直接更換即可。　　注意：此類電器建議聯(lián)系專業(yè)的售后人員更換，以免發(fā)生危險海爾熱水器E7 無線遙控通信故障（僅遙控器） E7解決方法:更換新電池。拔出電源插頭重新上電后再試.不再有較強(qiáng)干擾時,可恢復(fù)正常頻率,使通信正常.打開面殼,取出電腦板板(不需要拔上面的連接線),找出無線接收模塊與電腦板板之間連接端子,觀察原來是否插到位,再反復(fù)插拔幾次后,重新通電。AO史密斯熱水器屏幕顯示E7: 通訊失敗遙控.1：更換電池試試。2：藍(lán)色溫度探頭開路或短路——更換探頭及線纜3：更換通訊線纜或者遙控板。

維修實(shí)例1：產(chǎn)品型號：XQB5565

故障現(xiàn)象：脫水啟動時外桶撞箱體

原因分析：上門檢查時初步分析為衣物在桶內(nèi)未放均勻，脫水時不平衡造成外桶劇烈晃動撞到箱體，調(diào)整衣物后試機(jī)，故障依舊。通過透明上蓋觀察內(nèi)桶轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)脫水啟動時波輪與內(nèi)桶轉(zhuǎn)速不同步（波輪轉(zhuǎn)速快，內(nèi)桶轉(zhuǎn)速慢），導(dǎo)致衣物在脫水啟動時被波輪撥到一邊，造成外桶振動大、撞箱體。判斷為離合器方絲離合彈簧未完全抱住離合套（洗滌軸），造成脫水啟動時波輪轉(zhuǎn)速與內(nèi)桶轉(zhuǎn)速不同步，從而造成振動大。

維修措施：更換離合器，試機(jī)正常。

維修實(shí)例2：產(chǎn)品型號：XQB40C

故障現(xiàn)象：洗衣機(jī)洗滌1個程序正常，運(yùn)行第2個程序脫水時報警停機(jī)。

原因分析：上門了解時用戶反映每次洗滌第一遍時洗衣機(jī)能正常工作，如果連續(xù)洗滌第二遍就不能脫水。維修人員多次上門一開機(jī)檢查試機(jī)正常，可用戶一連續(xù)洗滌就出故障。經(jīng)觀察在進(jìn)水后洗滌排水正常，排水大約4分鐘后就出現(xiàn)報警聲，接著就停機(jī)。開機(jī)檢查電腦板，水位開關(guān)，安全開關(guān)及導(dǎo)線接觸均良好。仔細(xì)檢查線路組件發(fā)現(xiàn)，連接水位開關(guān)，安全開關(guān)的4根導(dǎo)線中間被重新接過，用絕緣膠布纏好的，用戶使用環(huán)境較潮濕，膠布失去絕緣作用形成短路現(xiàn)象，水排完后水位開關(guān)導(dǎo)線處于導(dǎo)通，結(jié)果造成報警。而長時間不用洗衣機(jī)導(dǎo)線就不短路，所以造成時而正常時而報警的故障。

維修措施：更換導(dǎo)線組件后試機(jī)正常。

另：建議大家在維修過程中不要使用電工膠布等絕緣膠帶纏導(dǎo)線，因它受潮后會形成短路，無導(dǎo)線組件時可將原線路接頭重新用壓接套管壓接好進(jìn)行維修。

維修實(shí)例3：產(chǎn)品型號：XQB3363A

故障現(xiàn)象：機(jī)器甩干時發(fā)出吱吱聲響，且逆轉(zhuǎn)聲大。原因分析：上門首先對皮帶、皮帶輪及電機(jī)進(jìn)行檢查，沒發(fā)現(xiàn)皮帶、皮帶輪有磨損現(xiàn)象，電機(jī)轉(zhuǎn)動正常。然后對吊桿等件進(jìn)行檢查，都正常末發(fā)現(xiàn)問題。最后檢查內(nèi)桶時發(fā)現(xiàn)內(nèi)桶底部有過多的水銹，并且有別針掛在桶上，造成甩干異聲。

維修措施：清理水銹，裝好內(nèi)桶后，通電試機(jī)正常 。

維修實(shí)例4：產(chǎn)品型號：XQBM20A

故障現(xiàn)象：洗滌有異音（洗滌時正轉(zhuǎn)的反轉(zhuǎn)的瞬間有“噠”的一聲異音）

原因分析：

1、 檢查皮帶無毛刺、毛邊。

2、 檢查電機(jī)散熱輪正常，傳動部件螺絲均未松動。

3、 卸下皮帶電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時也有輕微的“噠”的異音，進(jìn)一步檢電機(jī)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)的轉(zhuǎn)子軸上下竄位較嚴(yán)重，上下有5mm以上的竄動，在有負(fù)載時，電機(jī)在轉(zhuǎn)換的瞬間產(chǎn)生了一個上下竄動的異音。

有些噪音和異音并不一定是減速器產(chǎn)生，最好要分清產(chǎn)生的部位，做到對癥下藥。

維修實(shí)例5：產(chǎn)品型號:XQB5268

故障現(xiàn)象:不工作并顯示E7

原因分析:維修人員上門,判斷為電腦板壞,更換后試機(jī)正常;而2天后用戶再次反映相同問題,造成多次維修.維修人員又上門更換驅(qū)動器,仍然是幾天后又出相同故障.最后檢查為電腦板和驅(qū)動器之間的通訊線路連線接觸不良.

維修措施:對通訊線路插頭進(jìn)行調(diào)整裝好后,洗衣機(jī)恢復(fù)正常.此案例說明維修人員在上門服務(wù)時,不應(yīng)盲目換件,應(yīng)仔細(xì)檢查,不放過任何一個細(xì)節(jié),才能提高一次服務(wù)到位率.

維修實(shí)例6：產(chǎn)品型號：XQB50I

故障現(xiàn)象：洗滌過程中不工作

原因分析：檢查電腦板指示燈顯示及輸出均正常，用萬用表直接測量電機(jī)端電壓，無異常且電機(jī)轉(zhuǎn)動靈活，遂檢查電容、水位開關(guān)及相關(guān)線路均完好無損，用萬用表電阻檔測電機(jī)阻值，發(fā)現(xiàn)電機(jī)公共端斷路且電機(jī)發(fā)燙，冷卻后洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，從現(xiàn)象看象是電機(jī)過熱保護(hù)，考慮到若減速離合器損壞，出現(xiàn)單向轉(zhuǎn)，那電機(jī)向一個方向運(yùn)轉(zhuǎn)時就會受到很大阻力，此時電流增大，電機(jī)發(fā)熱很快，當(dāng)超過限定溫度時，過熱保護(hù)啟動，斷開電路，因此又連續(xù)試機(jī)，洗滌35分鐘左右，波輪出現(xiàn)單向轉(zhuǎn)，繼而電機(jī)停轉(zhuǎn)，因此確定為離合器故障。

維修措施：更換減速離合器后，試機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

維修實(shí)例7：產(chǎn)品型號：XPB5071

故障現(xiàn)象：洗衣機(jī)在洗滌時,波輪逆時針運(yùn)轉(zhuǎn)正常,順時針運(yùn)轉(zhuǎn)時內(nèi)筒跟轉(zhuǎn)嚴(yán)重且噪音大

原因分析：XPB5071采用兩個水位開關(guān),分別控制洗滌和脫水,其中脫水保護(hù)水位壓力值較低,注水時首先動作,當(dāng)脫水保護(hù)開關(guān)觸點(diǎn)粘結(jié),無法動作時導(dǎo)致一組電機(jī)線通過水位開關(guān)直接與電磁鐵導(dǎo)通,造成洗滌時單向電機(jī),電磁鐵,同時動作,產(chǎn)生異音。

維修措施：更換故障脫水保護(hù)壓力開關(guān),即可排除故障。

維修實(shí)例8：產(chǎn)品型號：XQB45A

故障現(xiàn)象：洗滌有異音

原因分析：洗衣機(jī)洗滌時從控制盤座電源電關(guān)部位無規(guī)律發(fā)出“噠噠”的異音，拆下控制盤座發(fā)現(xiàn)是由于電容線圈振動產(chǎn)生電容線圈是一組線圈，本身一般不易損壞，主要是電腦板上的可控硅輸出的電流忽大忽小引起。由此可以判斷是電腦板故障，此電容線圈絕對不能拆卸，基本作用是抑制電機(jī)在停機(jī)時，電機(jī)產(chǎn)生反峰電壓將電腦板可控硅擊穿。

維修措施：更換電腦板。

維修實(shí)例9：產(chǎn)品型號：XQBM3022

故障現(xiàn)象：時工作時不工作（中途停機(jī)）

原因分析：經(jīng)上門檢查試機(jī)時發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)在選擇程序后，當(dāng)水位設(shè)定后，啟動，進(jìn)水閥向桶內(nèi)注水，到達(dá)水位后停止進(jìn)水，波輪轉(zhuǎn)動，當(dāng)轉(zhuǎn)動1分鐘后，波輪突然停止轉(zhuǎn)動，開始報警。檢查用戶家插座，電腦板正常，判斷為離合器問題，更換減速離合器后試機(jī)正常，可用戶使用十二天后又出現(xiàn)同一問題，再次上門檢查為電機(jī)絕緣不好（局部短路），絕緣性能隨著電機(jī)溫度變化而變化，電機(jī)升溫后造成短路，所以導(dǎo)致中途停機(jī)，再仔細(xì)觀察用戶使用的環(huán)境很潮濕，電機(jī)容易受潮引起短路。

維修措施：更換新的電機(jī)后通電試機(jī)正常。

此例也告訴了我們，不要片面的換了件就故障排除就行，應(yīng)觀察多分析，找出引起故障件壞的真正原因，從而提高一次服務(wù)到位率。

維修實(shí)例10：產(chǎn)品型號：XPB40AS

故障現(xiàn)象：不脫水換電機(jī)后不久又不脫水

原因分析：用戶反映洗衣機(jī)在換過脫水電機(jī)后不久又出現(xiàn)同一現(xiàn)象。在上門試機(jī)時發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)在脫水時電機(jī)發(fā)出“嗡嗡”的電流聲。由此可判斷洗衣機(jī)定時器、微動開關(guān)已將脫水電機(jī)的電路接通，但電機(jī)不能啟動。檢查脫水桶并無異物和電機(jī)裝配均良好。因剛換電機(jī)開始就沒考慮電機(jī)的問題。可檢查電機(jī)通電后升溫很高，用萬用表檢測電機(jī)有短路現(xiàn)象。仔細(xì)觀察電機(jī)有漏水的痕跡，裝上水試機(jī)軸承座有密封不好漏水。故障的根本原因是軸承座漏水造成電機(jī)頻繁燒。

維修措施: 更換軸承座、電機(jī)后試機(jī)正常。

在維修脫水電機(jī)燒問題時，一定要在換電機(jī)同時檢查軸承座是否漏水，若軸承座漏水，要一起更換，否則更換電機(jī)后使用一段時間后電機(jī)又會因進(jìn)水而燒壞，造成一次服務(wù)不到位。

維修實(shí)例11：產(chǎn)品型號：XQB4262 SD

故障現(xiàn)象：洗衣機(jī)在甩干啟動時和停機(jī)時出現(xiàn)振動大（內(nèi)桶撞箱體）的現(xiàn)象。

原因分析：主要是因?yàn)榈鯒U潤滑不良造成的，洗衣機(jī)在啟動和結(jié)束時無法形成緩沖。吊桿內(nèi)的橡皮墊在壓縮空氣時阻力太大造成內(nèi)桶的居烈振動。

維修措施：首先判斷是空機(jī)出現(xiàn)振動在還是負(fù)載時振動大，如果空機(jī)出現(xiàn)振動大可能原因有：

1、平衡環(huán)漏液。

2、洗衣機(jī)嚴(yán)重不平。

當(dāng)洗衣機(jī)負(fù)載時出現(xiàn)振動大的情況應(yīng)分析：洗衣機(jī)是在啟動時振動大，還是在運(yùn)行的過程中振動大，還是在運(yùn)行結(jié)束時振動，逐步進(jìn)行排除。此洗衣機(jī)經(jīng)深圳中心落實(shí)屬吊桿問題解決方法為：

1． 首先觀察洗衣機(jī)平穩(wěn)，平衡環(huán)完好，離合器剎車、分離良好，將洗衣機(jī)輕輕放倒取出吊桿。

2． 用抹布將四根吊桿清理干凈確保吊桿座，橡皮墊清潔。再用阻尼脂（黃油）涂抹均勻。

按與拆洗衣機(jī)相反順序裝好即可。

維修實(shí)例12：型號：XQB3363A

故障現(xiàn)象：一插電就跳閘

原因分析：服務(wù)人員上門后檢查，用戶反映在第一次用時正常，第二次就是一插電就跳閘。此類問題應(yīng)是短路所致，故服務(wù)人員更換電源開關(guān)，電容，故障依舊。中心人員上門后發(fā)現(xiàn)用戶洗衣時用高水位，且是高泡漠洗衣粉，打開后蓋板發(fā)現(xiàn)包裝線頭的的防潮袋開口向上，包裝袋內(nèi)有水，機(jī)器一通電就跳閘。

維修措施：擦拭干線纜，重新包裝線頭。　　　　　　　　　　　　　

維修實(shí)例13：機(jī)器型號：XPB52BS

故障現(xiàn)象：洗滌噪音大

原因分析：經(jīng)查洗滌噪音大產(chǎn)生的主要原因是洗電機(jī)與箱體產(chǎn)生的共振聲，調(diào)整洗電機(jī)后還是降低不了噪音，在箱體上粘泡沫，效果也不明顯。后經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)洗電機(jī)的減震墊老化變硬，起不到減震作用。

維修措施：更換洗滌電機(jī)的減震墊，試機(jī)正常。

維修實(shí)例14：產(chǎn)品型號：XQBM20A

故障現(xiàn)象：不工作

原因分析：洗衣機(jī)不工作，服務(wù)人員上門檢查是保險絲熔斷不通電所致，于是更換保險絲，試機(jī)正常，但用戶使用幾次后又不工作，上門檢查還是保險絲損壞，經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)工作時蜂鳴器升溫很快，根據(jù)此情況判斷為蜂鳴器短路造成。

維修措施：更換蜂鳴器，試機(jī)正常。

注意：上門維修發(fā)現(xiàn)保險絲熔斷問題時，一定要全面檢查洗衣機(jī)后再更換保險絲，否則問題原因沒有排除，用戶使用一段時間后又會出現(xiàn)問題，從而造成一次服務(wù)不到位。

維修實(shí)例15：產(chǎn)品型號：XQSM2610

故障現(xiàn)象：洗衣機(jī)在洗滌時，有時漏電，使人有觸電的感覺。

原因分析：服務(wù)人員上門檢查洗衣機(jī)正常，無漏電現(xiàn)象，可詢問用戶，用戶表示洗衣機(jī)內(nèi)桶洗滌液里有電。經(jīng)認(rèn)真分析，漏電現(xiàn)象可能是用戶電源有問題，但檢查時電源正常。告知用戶若再發(fā)現(xiàn)時及時通知我們上門好查明原因。兩天后用戶打來電話說故障現(xiàn)象再次發(fā)生，這次師傅上門后，查出用戶家電源的地線帶有220V電壓，通過洗衣機(jī)插頭中的地線，使洗衣機(jī)內(nèi)桶的洗滌液帶。

維修措施：對用戶講明漏電原因，咨詢洗衣機(jī)是正常的，并建議用戶找相關(guān)部門解決電源地線帶電問題。

維修實(shí)例16：型號：XQB5018

故障現(xiàn)象：進(jìn)水后出現(xiàn)E8

原因分析：維修人員上門試機(jī)發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)進(jìn)水后出現(xiàn)E8后不工作，根據(jù)故障符號判斷可能為電源電壓不正常，或是電腦板出現(xiàn)問題，用萬用表測用戶家電壓在正常范圍內(nèi)無異常，更換電腦板后仍出現(xiàn)同一現(xiàn)象，但將機(jī)器拉回維修部試機(jī)正常。根據(jù)此情況判斷原因應(yīng)為用戶家電源問題，再次上門檢測，測得用戶家電壓在218V224V之間電壓正常，但用電流表測用戶家電流，發(fā)現(xiàn)電流在1A4A之間波動很大，因此斷定問題原因是電流不穩(wěn)造成。

維修措施：向用戶咨詢、解答，指導(dǎo)用戶待電流正常后再使用。

維修實(shí)例17：產(chǎn)品型號：XQB42K

故障現(xiàn)象：洗滌、甩干均正常，第二遍漂洗高水位有時進(jìn)水不止

原因分析：波輪洗衣機(jī)出現(xiàn)有時進(jìn)水不止，大約有以下幾種情況：

1．電腦板性能不穩(wěn)定，弱電區(qū)軟擊穿。

2．水位開關(guān)內(nèi)部觸點(diǎn)接觸不良。

3．導(dǎo)壓管、氣室嘴等接口密封不良，導(dǎo)致漏氣。

經(jīng)過反復(fù)試機(jī)，發(fā)現(xiàn)此故障時有時無。據(jù)用戶講，出現(xiàn)進(jìn)水不止時，用手輕碰一下箱體或外桶蓋就能將此故障排除，服務(wù)人員對電腦板、導(dǎo)壓管、氣室嘴等檢查均正常，最后判定為水位開關(guān)內(nèi)部接觸不良。

維修措施：更換水位開關(guān)，故障排除。

維修實(shí)例18：產(chǎn)品型號：XPM20A

故障現(xiàn)象：洗滌噪音大

原因分析：因此機(jī)器是用戶新購機(jī)就發(fā)現(xiàn)噪音大，

檢查：是否掉入異物（無）；箱體共振產(chǎn)生噪音（無）；內(nèi)部零部件松動，導(dǎo)致振動（無）。

打開后蓋、觀察電機(jī)、皮帶、減速器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)時電機(jī)散熱輪與減速器皮帶輪距離近，散熱輪與離合器皮帶輪碰到一起產(chǎn)生“嚓嚓”的噪音。

維修措施：調(diào)整電機(jī)位置，使電機(jī)散熱輪與減速器皮帶輪不能碰到一起，試機(jī)工作正常噪音消除。

維修實(shí)例19：型號：XQB45K

故障現(xiàn)象：有時工作一半停機(jī)，有時不甩干，有時又正常

原因分析： 此現(xiàn)象來看，這故障為軟故障，從用戶反映了解到在前三個月已換過水位開關(guān)，上門檢查時內(nèi)部元器件工作情況均為正常，在檢查水位開關(guān)時，發(fā)現(xiàn)其導(dǎo)氣管靠近水位開關(guān)嘴處有大幅度折扁，由此看來，此故障正是由這一故障導(dǎo)致，且更近一步檢查，發(fā)現(xiàn)水位開關(guān)型號錯，XQB45K水位開關(guān)跟XQB45A通用，而上次更換的水位開關(guān)為XQB50I，與其導(dǎo)氣管嘴方向不一致，導(dǎo)致導(dǎo)氣管折扁，引起壓力不正常，讓水位開關(guān)觸點(diǎn)不能正常復(fù)位、接通。

維修措施：更換上XQB45K的水位開關(guān)和導(dǎo)氣管后，全面多次試機(jī)正常。

維修事例20：產(chǎn)品型號：XQB5568A

故障現(xiàn)象：更換電腦板后開機(jī)報警，數(shù)碼管顯示“F2”

原因分析：XQB5568A洗衣機(jī)電腦板與XQB6091AF電腦板形狀非常相似，但廠家不同，XQB5568A電腦板的廠家為：VC5322374D；XQB6091AF電腦板的廠家為：WO4146，XQB6091AF有冷暖程序，帶有溫度傳感器，XQB5568A沒有冷暖程序，無溫度傳感器，所以XQB5568A洗衣機(jī)更換成XQB6091AF的電腦板后，因無溫度傳感器，開機(jī)后電腦板檢測溫度傳感器斷路，出現(xiàn)故障報警，數(shù)碼管顯示“數(shù)碼管顯示“F2”。

維修措施：更換上XQB5568A專用電腦板維修，若沒有XQB5568A電腦板，也可以更換成XQB6091AF的電腦板后，加裝一個溫度傳感器，試機(jī)正常。

維修實(shí)例21：產(chǎn)品型號：XQB4662B

故障現(xiàn)象：洗滌正常，但在脫水工作時有發(fā)出“吱、吱”異音但有時脫水工作又正常。

原因分析：打開洗衣機(jī)后蓋板，洗衣機(jī)內(nèi)放上用戶要洗的衣服把程序調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序通水通電試機(jī)，檢查洗滌工作噪聲正常，把程序調(diào)到脫水程序檢查脫水工作噪聲在脫水運(yùn)行中從機(jī)內(nèi)發(fā)出一種“吱、吱”異音。檢查機(jī)內(nèi)線路是否有碰撞，但經(jīng)檢查線路沒有碰撞現(xiàn)象，檢查皮帶正常，把機(jī)內(nèi)衣服取出空機(jī)脫水時“吱、吱”異音又消失。故懷疑此機(jī)的減震部件有問題。拆下控制盤座用手按住內(nèi)桶向下來回壓，此時機(jī)內(nèi)發(fā)出“吱、吱”異音。問題出在吊桿上，吊桿缺潤滑油。

維修措施：取出機(jī)內(nèi)四根吊桿，在每根吊桿的上托，下托，吊桿座上加鋰基潤滑油，安裝好吊桿，控制盤座，加衣服通水通電試機(jī)，異音消失。洗衣機(jī)工作正常。

維修事例22：產(chǎn)品型號：XQB4562F

故障現(xiàn)象：洗滌工作時而正常時而正反轉(zhuǎn)異音，發(fā)出一種類似金屬磨擦聲音，有時工作約一分鐘后，異音能自動消失。

原因分析：此故障現(xiàn)象容易誤判為減速離合器故障，實(shí)際上是因?yàn)楝F(xiàn)在處在冬季，天氣溫度低，洗衣機(jī)皮帶表面變硬，當(dāng)變硬的皮帶在工作時與皮帶輪磨擦產(chǎn)生類似金屬磨擦異音。工作一分鐘左右，皮帶變熱后，異音又會消失。

故障排除：用十字螺絲刀拆下底蓋，在地板上墊好泡沫及海爾維修專用墊布，把洗衣機(jī)正面朝下輕輕放倒在維修專用墊布上，取甲基硅油少許沾在手指上抹在傳動帶兩側(cè)，邊抹硅油邊轉(zhuǎn)動電動機(jī)皮帶輪，使皮帶側(cè)面均勻沾上硅油，注意不要把硅油抹的太多。裝上底板，通電試機(jī)，檢查工作是否正常。

注意：對于皮帶噪音大故障維修時，不能在皮帶上做打臘處理，因?yàn)榻?jīng)打臘處理后的皮帶當(dāng)時能消除噪聲，但使用不久仍然會產(chǎn)生皮帶噪聲造成二次維修。也不能用其它油（包括松香）抹傳動帶，只能使用硅油。

拓展知識：