杭州慶東壁掛爐售后維修(慶東壁掛爐售后維修電話)

杭州慶東壁掛爐售后維修(慶東壁掛爐售后維修電話)

前沿拓展：

杭州慶東壁掛爐售后維修

壁掛爐也叫燃?xì)獗趻焓讲膳癄t，我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)叫法為燃?xì)獗趻焓娇焖俨膳療崴鳎鼌s不是傳統(tǒng)意義上的燃?xì)鉄崴鳎c熱水器有著本質(zhì)的區(qū)別。具有防凍保護(hù)、放干燒保護(hù)、意外熄火保護(hù)、溫度過(guò)高保護(hù)、水泵防卡死保護(hù)等多種安全保護(hù)措施。可以外接室內(nèi)溫度控制器，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化溫度調(diào)節(jié)和達(dá)到節(jié)能的目的。如果您家中打算購(gòu)置一臺(tái)壁掛爐，慶東壁掛爐是現(xiàn)在市面上比較知名的品牌，現(xiàn)在給您具體介紹一下。

　　第一、慶東壁掛爐怎么樣
　　慶東壁掛爐（納碧安鍋爐）自1997年建立以來(lái)致力于慶東鍋爐在北京的出售和推行裝置作業(yè)。
　　當(dāng)前慶東鍋爐出售的變頻份額調(diào)理式鍋爐是與韓國(guó)慶東納碧安技能同步的最新產(chǎn)物，首要部件均選用韓國(guó)進(jìn)口配件。為滿(mǎn)意中國(guó)各地區(qū)的運(yùn)用需求而進(jìn)行了改進(jìn)（如添加水泵揚(yáng)程和城市煤氣），并在北京工廠內(nèi)建有配氣站，對(duì)準(zhǔn)各地燃?xì)獾奶匦裕瑢?duì)每臺(tái)鍋爐出廠前進(jìn)行QM查驗(yàn)和AS調(diào)試。
　　韓國(guó)慶東納碧安株式會(huì)社是韓國(guó)專(zhuān)業(yè)的燃?xì)獗趻戾仩t出產(chǎn)公司，是鍋爐職業(yè)僅有上市公司，2008年全球出售壁掛鍋爐412000臺(tái)，產(chǎn)量20億元人民幣；北京慶東納碧安熱能設(shè)備有限公司是由韓國(guó)慶東納碧安株式會(huì)社出資862。16萬(wàn)美元在中國(guó)建立的獨(dú)資公司，1998年在北京順義出資85畝地締造了設(shè)備拼裝工廠，是中國(guó)最早出產(chǎn)壁掛鍋爐的廠家之一，銷(xiāo)量接連10年獨(dú)占鰲頭。
　　我公司在全國(guó)已建有一百多個(gè)專(zhuān)業(yè)售前售后效勞中心，可在四個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疾速滿(mǎn)意廣闊用戶(hù)的效勞需求。在北京工廠配件足夠，可及時(shí)并以合適的價(jià)錢(qián)向用戶(hù)供給。

　　在鍋爐數(shù)控、無(wú)噪聲鍋爐房的建設(shè)中為慶東鍋爐創(chuàng)始了新的應(yīng)用范疇，在地暖范疇自2004年參加了新地采暖國(guó)標(biāo)的修訂作業(yè)后，克服了地采暖原有裝備的缺點(diǎn)，為地采暖職業(yè)作出了奉獻(xiàn)。

　　第二、如何延長(zhǎng)壁掛爐壽命
　　燃?xì)獗趻鞝t使用壽命有多長(zhǎng)
　　壁掛爐的使用壽命，整體分為兩種，第一是產(chǎn)地，歐美的壁掛爐出廠壽命均為15－20年，亞洲的爐子多為10－15年。具體還要看使用方法，合理的使用，定期做保養(yǎng)。此外，壁掛爐使用和配套的設(shè)施有很大的關(guān)系，如果是地暖的話使用壽命就會(huì)長(zhǎng)一些，暖氣片的話相對(duì)就要短一些，做好暖氣片的清洗，水質(zhì)的軟化很重要。
　　影響燃?xì)獗趻鞝t使用壽命的原因及解決方法
　　水質(zhì)問(wèn)題：在我國(guó)壁掛爐用大多都是為未經(jīng)處理的自來(lái)水，當(dāng)水加熱時(shí)水中相關(guān)化學(xué)元素迅速結(jié)合，使之產(chǎn)生水垢，牢牢地緊抓在管道內(nèi)壁周?chē)S之管壁增厚、管徑減小、壓力增大、水流不暢、直至堵塞，從而影響系統(tǒng)換熱設(shè)備的使用壽命。

　　網(wǎng)專(zhuān)家建議解決辦法：有條件的家庭可選購(gòu)一臺(tái)軟水機(jī)過(guò)濾自來(lái)水中易結(jié)垢的雜質(zhì)。

　　暖氣片及內(nèi)部的清潔：壁掛爐的供暖原理是通過(guò)熱水循環(huán)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，所以當(dāng)用的時(shí)間久了，難免會(huì)對(duì)暖氣片起到腐蝕效果，因?yàn)楸趻鞝t供暖熱水系統(tǒng)是完全封閉的，而水的雜質(zhì)并不能排出，所以如不注重對(duì)散熱片的清潔，極可能因此而減少壁掛爐的使用壽命。

　　網(wǎng)專(zhuān)家建議解決辦法：安裝前期對(duì)壁掛爐所駁接的暖氣片進(jìn)行清潔，非采暖季對(duì)管路進(jìn)行清潔，定期對(duì)壁掛爐進(jìn)行清潔工作。

　　保養(yǎng)不當(dāng)：在歐洲燃?xì)獗趻鞝t的用量很大，并且已經(jīng)形成一套完善的維護(hù)保養(yǎng)體系。但是，國(guó)內(nèi)對(duì)燃?xì)獗趻鞝t的維護(hù)保養(yǎng)還沒(méi)有足夠重視。無(wú)論是從宣傳、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，還是售后服務(wù)的能力，都不能夠令人滿(mǎn)意。因此在我國(guó)的燃?xì)獗趻鞝t與歐洲的相比，使用壽命要短些，故障率也多一些。

　　解決辦法：壁掛爐的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該是全方位的對(duì)壁掛爐進(jìn)行檢查、清洗、保養(yǎng)，包括水路、電路、氣路、燃燒部分及相關(guān)配件等方面。壁掛爐的維護(hù)保養(yǎng)一般為一年一次或兩年一次。

　　夏天用熱水的問(wèn)題：一般壁掛爐有供暖和提供生活熱水的功能，冬天使用沒(méi)什么可說(shuō)的，但是其他季節(jié)中生活用水頻繁，如果頻繁開(kāi)啟壁掛爐，也會(huì)對(duì)其壽命有一定影響。
　　解決辦法：可以購(gòu)買(mǎi)一套系統(tǒng)爐配合生活水箱使用，即可解決此問(wèn)題又可使生活熱水使用更舒適。而且避免了生活熱水忽冷忽熱的現(xiàn)象。

　　通過(guò)以上的介紹，我們可以看出燃?xì)獗趻鞝t的是使用壽命跟產(chǎn)品有很大關(guān)系，國(guó)外進(jìn)口品牌，如威能、博世壁掛爐的壽命普遍比國(guó)產(chǎn)品牌的壽命高。而除了產(chǎn)品之外，燃?xì)獗趻鞝t的使用壽命還和使用維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)。

　　第三、壁掛爐工作原理及過(guò)程
　　1、工作原理
　　當(dāng)壁掛爐啟動(dòng)之后，在系統(tǒng)壓力正常之后，水泵啟動(dòng)推動(dòng)采暖媒介水流動(dòng)，打開(kāi)水流開(kāi)關(guān)或水流傳感器，輸出水流信號(hào)（開(kāi)關(guān)信號(hào)或脈沖信號(hào)）給主控器，主控器接到水流信號(hào)之后，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)進(jìn)行前清掃，并檢測(cè)各種安全裝置是否正常，在各種安全裝置正常的情況下，進(jìn)行點(diǎn)火，再分別打開(kāi)一、二級(jí)閥，燃?xì)膺M(jìn)入燃燒器在電火花的作用下點(diǎn)燃燃?xì)膺M(jìn)行燃燒（在點(diǎn)火的過(guò)程中，風(fēng)機(jī)一般為半速運(yùn)轉(zhuǎn)或斷電靠慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，待點(diǎn)著火燃燒之后，根據(jù)燃?xì)饬看_定風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速。對(duì)于使用燃?xì)獗壤y機(jī)型，比例閥分點(diǎn)火電流、最小電流、最大電流，并分別可以調(diào)節(jié)），通過(guò)離子感焰技術(shù)使火焰正常燃燒，加熱媒介通過(guò)散熱器散發(fā)到空氣中或輻射出來(lái)，達(dá)到供暖的目的。達(dá)到設(shè)定的采暖溫度后，熄火進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)。如此反復(fù)循環(huán)。
　　2、工作過(guò)程
　　采暖系統(tǒng)正常→檢測(cè)系統(tǒng)壓力正常→水泵工作→水流開(kāi)關(guān)或水流傳感器打開(kāi)→輸出水流信號(hào)→風(fēng)機(jī)進(jìn)入前清掃→檢測(cè)風(fēng)壓正常，各安全裝置正常→點(diǎn)火（風(fēng)機(jī)進(jìn)入低速運(yùn)轉(zhuǎn)或進(jìn)入斷電依靠慣性運(yùn)轉(zhuǎn)）→分別打開(kāi)一、二級(jí)電磁閥（比例閥自動(dòng)進(jìn)入點(diǎn)火燃?xì)饬浚侄伍y進(jìn)入小火點(diǎn)火）→點(diǎn)著火→離子感焰，正常燃燒，風(fēng)機(jī)進(jìn)入正常轉(zhuǎn)速→達(dá)到設(shè)定溫度→熄火→風(fēng)機(jī)進(jìn)入后清掃，水泵延時(shí)關(guān)閉。

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對(duì)于國(guó)內(nèi)不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，慶東納碧安可能是一個(gè)陌生的品牌。不過(guò)，它在壁掛爐市場(chǎng)，特別是河北、山東、新疆三省中形成了明顯優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。

7月11日，中國(guó)家電網(wǎng)受邀參觀慶東納碧安位于順義的新工廠，并對(duì)慶東納碧安(中國(guó))總經(jīng)理張林海進(jìn)行了采訪，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)關(guān)于市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)方面的問(wèn)題，同時(shí)還涉及其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局新風(fēng)系統(tǒng)的原因。

辦公區(qū)、研發(fā)室、展示區(qū)、客服一應(yīng)俱全

粗略環(huán)顧新工廠外部，其外圍大面積的綠化、整齊劃一且干凈的道路，和記者印象中的工廠存在很大差異。

工作人員向記者表示，慶東納碧安的新工廠具備自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒐芾怼⒁惑w化的生產(chǎn)流程及規(guī)范的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，在中國(guó)生產(chǎn)壁掛爐、熱水器和商用鍋爐的工廠中較為先進(jìn)，也是慶東納碧安的全球化生產(chǎn)基地。

新工廠總占地面積48009㎡，總建筑面積為30396.4㎡，辦公區(qū)面積辦公等建筑面積超過(guò)2000平方米。在進(jìn)入工廠內(nèi)部，登上二層，映入眼簾的是主色調(diào)為白色的辦公區(qū)域，而辦公區(qū)域就位于生產(chǎn)車(chē)間的上層，寬敞明亮的辦公環(huán)境，是記者對(duì)新工廠的另一個(gè)印象。

在辦公區(qū)域的同一層還設(shè)有研發(fā)部門(mén)，包含研究室和實(shí)驗(yàn)室，可以在設(shè)計(jì)原型完成后進(jìn)行實(shí)地實(shí)驗(yàn)，提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率。

新工廠還在一層設(shè)置了體驗(yàn)館，從企業(yè)文化到核心技術(shù)展示，再到產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)，讓來(lái)訪的客戶(hù)更好，更全面的了解慶東的技術(shù)。不銹鋼熱交換器、APS風(fēng)壓傳感系統(tǒng)以及今年推出的NGB 300速熱魔方采暖熱水兩用壁掛爐、NFB 98HC冷凝式商用鍋爐和商用Cascade并聯(lián)系統(tǒng)也均在展廳里有對(duì)應(yīng)展示，方便來(lái)訪者參觀時(shí)能夠直觀理解其技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。

在展廳不遠(yuǎn)處，慶東納碧安的客服人員正在忙碌著，規(guī)范化的客服呼叫現(xiàn)況也在墻上清楚地展示了出來(lái)。

同樣位于一層的生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，一角擺滿(mǎn)了已經(jīng)生產(chǎn)完成并已包裝的產(chǎn)品，記者還看到有工人正在處理生產(chǎn)線上的產(chǎn)品。

據(jù)了解，新工廠引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械自動(dòng)化與人工實(shí)操雙重檢測(cè)，從資材到出貨流程一體化運(yùn)轉(zhuǎn)，形成現(xiàn)代化生產(chǎn)線。擴(kuò)大研發(fā)中心及實(shí)驗(yàn)室的原有規(guī)模，對(duì)冷凝式燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t及商用鍋爐等高效節(jié)能環(huán)保型燃?xì)饩哌M(jìn)行開(kāi)發(fā)和制造。

專(zhuān)訪總經(jīng)理張林海：關(guān)于市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)

在參觀新工廠前，總經(jīng)理張林海向中國(guó)家電網(wǎng)詳細(xì)說(shuō)明了目前慶東納碧安在市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)方面所做出的努力。

慶東納碧安(中國(guó))總經(jīng)理 張林海先生

市場(chǎng)方面，張林海表示慶東納碧安的壁掛爐要做全系列產(chǎn)品，以覆蓋消費(fèi)者較高層次的需求，同時(shí)每年保證兩到三個(gè)新品的推出。值得注意的是，它的產(chǎn)品定位雖然是中高端，市場(chǎng)定位卻是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，而看似矛盾的兩個(gè)定位則要?dú)w于慶東納碧安對(duì)零售市場(chǎng)的策略調(diào)整。

2005年是慶東納碧安的分水嶺，在此之前它是行業(yè)的前兩名，在此之后由于種種原因被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，差距逐漸拉大。張林海表示，慶東納碧安此前對(duì)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)不夠敏感，過(guò)于在北方項(xiàng)目市場(chǎng)集中，導(dǎo)致在長(zhǎng)江沿線的零售市場(chǎng)喪失了主動(dòng)權(quán)。“中國(guó)零售市場(chǎng)的體量太大了，潛在消費(fèi)者的需求是個(gè)未知數(shù)，而項(xiàng)目基本隨著樓盤(pán)開(kāi)發(fā)則是定數(shù)。這也是董事長(zhǎng)提出‘農(nóng)村包圍城市’概念的原因，希望我們能夠從三四線城市和小項(xiàng)目做起。”

2016年煤改氣政策逐步推行，也加劇了壁掛爐市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。張林海稱(chēng)，2017年慶東納碧安的壁掛爐供不應(yīng)求，讓小企業(yè)看到了市場(chǎng)趨勢(shì)，紛紛在2018年進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，受政策影響導(dǎo)致大量庫(kù)存積壓。“低價(jià)就是這么來(lái)的。沒(méi)有庫(kù)存時(shí)大家都有底限，但現(xiàn)在大家連底限都沒(méi)了，只想著趕緊賣(mài)完，然后退出這個(gè)市場(chǎng)。慶東納碧安也不想打價(jià)格戰(zhàn)，但一些特殊情況下還是要打。”

張林海認(rèn)為，對(duì)于慶東納碧安來(lái)說(shuō)，B端市場(chǎng)和C端市場(chǎng)都要兼顧。“在C端品牌認(rèn)知度比較難的情況下，希望能通過(guò)在B端市場(chǎng)盡可能多地占據(jù)市場(chǎng)份額來(lái)帶動(dòng)C端市場(chǎng)。”

營(yíng)銷(xiāo)方面，慶東納碧安也在嘗試代理商、體驗(yàn)店等線下模式和小視頻等線上模式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品。張林海認(rèn)為，目前慶東納碧安有少量體驗(yàn)店，但這種模式需要與代理商進(jìn)行合作，長(zhǎng)線投入，僅靠廠商的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，同時(shí)慶東納碧安也入駐了抖音等小視頻平臺(tái)，也考慮聘請(qǐng)代言人進(jìn)行宣傳，但對(duì)于這些投入不能計(jì)較成本。

技術(shù)方面，慶東納碧安的優(yōu)勢(shì)在于將不銹鋼熱交換器、APS風(fēng)壓傳感系統(tǒng)等用于全系列產(chǎn)品，而僅僅用在高端產(chǎn)品。張林海認(rèn)為，集團(tuán)的兩個(gè)管理方針促成了其技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。

一是中國(guó)新工廠有專(zhuān)門(mén)的研發(fā)室、實(shí)驗(yàn)室。“我們具備檢測(cè)燃?xì)饩叩馁Y格，有十余名研發(fā)成員。市場(chǎng)上反映我們的產(chǎn)品出了什么問(wèn)題，我們會(huì)拿回來(lái)拆解，看看是不是可以改進(jìn)的技術(shù)問(wèn)題。”

二是上到董事長(zhǎng)、下到大區(qū)經(jīng)理，都對(duì)技術(shù)十分了解。“金容范董事長(zhǎng)是慶東納碧安不銹鋼換熱器的發(fā)明者、專(zhuān)利持有者，我們的另一個(gè)副總是醇基、油等液體燃料燃燒技術(shù)的專(zhuān)利持有者，總經(jīng)理、副總經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理都是在這個(gè)行業(yè)從業(yè)多年，本科為暖通、熱能專(zhuān)業(yè)。相比職業(yè)經(jīng)理人，專(zhuān)業(yè)的管理層能夠指出產(chǎn)品的問(wèn)題，更容易服眾。”

另外，張林海表示，慶東納碧安在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出新風(fēng)系統(tǒng)，其目的有兩個(gè)。

一個(gè)是配合壁掛爐，打造智能家居。“從智能家居的情況來(lái)看，用戶(hù)除了采暖的需求，還會(huì)有新風(fēng)的需求，而我們要做的就是這么一個(gè)整體打包的系統(tǒng)。”

二是為了做去年開(kāi)始研發(fā)的TAC系統(tǒng)的配套。“韓國(guó)每戶(hù)都有設(shè)備間，但是中國(guó)除了別墅外還做不到。我們要將TAC系統(tǒng)裝在設(shè)備間里，這臺(tái)設(shè)備能供暖、制冷、加濕、恒溫恒濕、補(bǔ)新風(fēng)，而現(xiàn)在做的新風(fēng)機(jī)組就是它的配套，是推TAC系統(tǒng)做一個(gè)鋪墊。”

對(duì)于未來(lái)國(guó)內(nèi)壁掛爐市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，張林海認(rèn)為，中國(guó)壁掛爐零售市場(chǎng)可能會(huì)逐漸萎縮。“一個(gè)原因是今后要搞裝配式住宅和智能家居，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)做精裝修配套，壁掛爐也會(huì)配置。另一個(gè)原因是部分南方城市開(kāi)始推行住宅采暖，如果這個(gè)政策向南推進(jìn)，零售市場(chǎng)可能會(huì)縮水，但還會(huì)有一些更新?lián)Q代的情況出現(xiàn)。”

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