半球熱水器不顯示維修教程(半球熱水器不出熱水)

前沿拓展：

多地工商抽檢小家電；阿里巴巴下架八家小家電品牌；貼牌和品牌授權混亂致問題頻出

小家電市場掀起質檢風暴。廣州、北京、石家莊、寧波等地工商部門都對小家電市場進行了抽檢。5月23日，鄭州市工商部門公布了對火車站地區銷售小家電抽查檢驗結果，合格率僅為55%，半球、新飛等品牌都出現不合格產品。

“嚴打”還得到電商企業的配合。此前5月12日，阿里巴巴在“凈網行動”中也首先清退了半球、榮事達、三角牌等8個品牌部分商品，品種涉及電熱水器、電飯煲、電熱火鍋等常用家電。業內人士稱，品種繁多雜牌充斥，質量良莠不齊、價格差距大、售后難等問題都是目前國內小家電產品存在的問題。

小家電質量問題“屢禁不絕”

多位國內家電企業人士告訴新京報記者，近期國家質檢和工商部門對市場銷售的小家電產品抽查力度和頻次大幅增加。

5月23日，鄭州市工商行政管理局對火車站流通領域銷售的小家電進行了抽查檢驗。共抽取樣品20個批次，經檢驗，9個批次不合格，合格率為55%。其中半球牌電水壺、新飛飛鴻快速電熱開水壺等上榜。

此前5月中旬，廣州工商局對家用燃氣具和熱水器等小家電展開抽查，共抽檢了51家生產企業生產的70款樣品。不合格率為28.57%。其中包括三角牌燃氣熱水器等不合格。浙江省質量技術監督局也對寧波、紹興、金華等地小商品市場進行檢查，批次不合格率為7.7%。

4月底，北京市工商局對小家電市場進行質量抽查檢驗，大批電風扇產品不合格。同時石家莊市工商局抽檢家電類商品34個批次，涉及產品包括電磁爐、電烤箱、電水壺等，不合格商品13個批次，不合格率為38.2%。

5月12日，阿里巴巴宣布啟動“凈網行動”，首戰向小家電市場開刀——半球、榮事達、三角牌等八個品牌旗下多種類目商品被處以“全網清退”的處罰，品種涉及電熱水器、電飯煲、電熱火鍋等。這些品牌旗下的部分商品被禁止在淘寶、天貓、1688等阿里旗下電商平臺繼續銷售。

天貓內部人士表示，企業是在調取、比對了大量后臺數據之后，定位出目標范圍并依照國家強制標準啟動抽檢，最終精確鎖定這八個違反質檢規則的品牌及其類目。

新京報記者了解到，小家電質量問題由來已久并且“屢禁不絕”，主要由于小家電市場混亂，涉及收購、品牌代工、貼牌生產等各種問題。

小家電瞄準電商等線上渠道

據了解，各地工商質檢部門抽檢小家電產品，除了在當地賣場抽查外，也把檢查重點瞄準了線上銷售。

一些家電大賣場人士表示，豆漿機、掛燙機等小家電的線下走量，相較前兩年大概下滑七八成左右，不少小家電被撤柜，或者被壓縮柜臺，取而代之的是大家電產品。

尤其是最近幾年，小家電銷售渠道全面改變，對于很多小家電的代理商和經銷商來說，通過線下渠道銷售很難獲利。在短短幾年內，小家電市場迅速被來自阿里旗下的淘寶、天貓，以及京東等線上網店奪走。僅電熱水壺這一單品，阿里巴巴此次清退的8個品牌在2015年一年的合計銷售額就超過7000萬元。

據家電網最新數據顯示，今年前兩月，國內家電銷量較去年同期漲了1.3個百分點，其中，小家電的線上銷量已約占總量的九成。

資深產業經濟觀察家梁振鵬表示，由于大家電比較貴，消費者習慣去大商場選擇大品牌購買，但小家電由于價格差異大，購買渠道多樣，很難監管。小家電小品牌因為場地費沒有能力進入蘇寧或者國美這些大商場，一般會選擇淘寶這樣的電商平臺。

業內人士表示，家電企業入駐線上平臺也是需要很多手續，不僅需要填寫品牌信息和企業信息，還需要提供質檢報告復印件或產品質量合格證書，近一年內送檢的質檢報告，或相對應的批次產品質檢報告，需要有國家質量監督檢驗中心專用章、第三方質檢機構（具有CNAS及CMA/CMAF）認證，每個品牌、每個類目產品，至少提交一份質檢報告等。

不過現狀卻是，雖然線上平臺要求提供這么多繁瑣的手續，但還是難以阻止不合格產品的小家電產品涌入電商平臺。

企業貼牌生產質量難控制

在許多人眼中，一些根本沒有聽說過的小家電品牌本屬于山寨品，“上黑榜”一點都不意外。像半球、榮事達、新飛這樣有一定知名度的品牌上榜，將給這些企業帶來不小的影響。

家電觀察家劉步塵認為，國內小家電市場品牌混亂，首先技術含量低，進入門檻低。市場上出現一些大品牌都是委托小工廠加工，貼牌情況嚴重。

新京報記者一直未能聯系上半球公司。據業內一位人士介紹，半球旗下不少產品都是貼牌生產。據不完全統計，半球在2015年在工商抽檢中至少六次被發現不合格。

目前小家電市場貼牌情況已經十分普遍。相關人士表示，這也是國內小家電行業的通病，很多企業雖有自己的品牌，但為了降低成本和迅速擴大規模，這些企業往往選擇找廠家貼牌生產，但往往缺乏有效的管理機制，從而導致產品質量參差不齊。

其中售后服務也是貼牌的另一個問題所在。很多小家電企業都是將售后維修業務外包給各地的第三方維修機構，或者其他企業。這些第三方機構為了使本身利益最大化，一方面向廠家收取維修服務費，另一方面還花樣翻新地向消費者收取費用。

品牌授權混亂引發問題

劉步塵表示，還有一些情況是一些品牌所有權不歸自己所有，有的企業可能歸當地政府所有，企業沒有品牌所有權，當地政府對品牌授權比較混亂，也會導致小家電質量問題出現。

例如，榮事達和新飛品牌現在所有權都在政府，新飛品牌所有權歸河南新鄉市政府所有，新飛冰箱這個企業并不具有品牌所有權，除冰箱外，其他產品都授權給了另外的企業。

2014年9月，榮事達被惠而浦集團收購，但收購類目只涉及冰箱和洗衣機業務，榮事達小家電業務并不在惠而浦資產管理范圍之內，已經被合肥市政府接管，且已經外包給代工廠商生產。

此前有媒體表示，惠而浦成為合肥榮事達最大股東后，旗下已經有惠而浦、三洋、帝度、榮事達四個品牌。榮事達基本處于最末端，并不能得到惠而浦的重視，基本屬于放養狀態。

合肥惠而浦內部人士告訴新京報記者，目前榮事達的業務只涉及冰箱、洗衣機赫爾和微波爐三個業務，阿里巴巴在“凈網行動”中清退的榮事達與惠而浦無關。

家電觀察家劉步塵表示，榮事達小家電品牌已經授權給了一家生產小家電的專業公司榮電集團。榮電集團以代工起家，合肥國有資產控股有限公司將榮事達小家電品牌授權給榮電集團使用約20年的租期，現在還剩約16年的租期。

新京報記者 陳彥旭

{ProofReader}

拓展知識：