阿里斯頓壁掛爐昌平區(qū)維修部(北面灘阿里斯頓壁掛爐維修)

阿里斯頓壁掛爐昌平區(qū)維修部(北面灘阿里斯頓壁掛爐維修)

前沿拓展：

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后煤改氣越來(lái)越依賴零售市場(chǎng)，壁掛爐行業(yè)也在新一輪變革中向更“精細(xì)化”和高質(zhì)量發(fā)展。阿里斯頓中國(guó)區(qū)總裁鄭昭敏認(rèn)為，近年來(lái)市場(chǎng)格局已在發(fā)生明顯的變化。

首先是由‘貨的競(jìng)爭(zhēng)’變?yōu)椤畧?chǎng)的拓展’。未來(lái)是‘用戶為王’，著重消費(fèi)者在購(gòu)買旅程中各環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)。

第二是用戶觸達(dá)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化媒體 + 實(shí)體通路體驗(yàn)并重，精準(zhǔn)營(yíng)銷及用戶運(yùn)營(yíng)是品牌的提升重點(diǎn)。

第三是置換市場(chǎng)的崛起，創(chuàng)新營(yíng)銷模式及老用戶運(yùn)營(yíng)、激活及留存是品牌重要的課題及挑戰(zhàn)。

阿里斯頓中國(guó)區(qū)總裁 鄭昭敏

精準(zhǔn)營(yíng)銷與精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，以提升品牌價(jià)值

而對(duì)于零售市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌的加入，鄭昭敏表示，因?yàn)槟繕?biāo)客戶群不盡相同，所以這種競(jìng)爭(zhēng)、壓力沒(méi)那么明顯。阿里斯頓的核心目標(biāo)客戶群重視并追求舒適生活品質(zhì)的提升，品牌運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)致力于透過(guò)整體解決方案帶來(lái)用戶體驗(yàn)的升級(jí)，同時(shí)透過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷與精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)以提升品牌價(jià)值。

持續(xù)以用戶為中心

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，鄭昭敏表示，阿里斯頓集團(tuán)始終以用戶為中心，在持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)提供全球更優(yōu)的供暖熱水解決方案，在高質(zhì)量售后服務(wù)市場(chǎng)也是獨(dú)占鰲頭，引領(lǐng)著壁掛爐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量升級(jí)轉(zhuǎn)型。采暖和熱水的零售市場(chǎng)已呈現(xiàn)由增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)切換的趨勢(shì)，鄭昭敏認(rèn)為，阿里斯頓將直面全新的挑戰(zhàn)，以“體驗(yàn)、升級(jí)、數(shù)字化”為驅(qū)動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)開啟新的篇章，充分發(fā)揮品牌潛能，以“無(wú)挑戰(zhàn)不冠軍”的精神賦能阿里斯頓團(tuán)隊(duì)，聚能核心合作伙伴，創(chuàng)造致勝文化。

壁掛爐置換市場(chǎng)為行業(yè)的下一片藍(lán)海

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，無(wú)論是“煤改氣”市場(chǎng)，還是已開發(fā)近十幾年的南北方部分地區(qū)的分戶采暖市場(chǎng)，壁掛爐置換市場(chǎng)是目前行業(yè)的下一片藍(lán)海，已成為各大暖通公司目前競(jìng)爭(zhēng)的主力戰(zhàn)場(chǎng)。

對(duì)于置換市場(chǎng)，鄭昭敏是非常看好的，她認(rèn)為歐洲的現(xiàn)在就是中國(guó)的未來(lái)。從歐洲看，現(xiàn)今的歐洲供暖市場(chǎng)是完全的零售置換市場(chǎng)，置換市場(chǎng)占壁掛爐主要的市場(chǎng)份額。在歐洲，燃?xì)獗趻鞝t普及度高，相對(duì)于公寓集中供暖來(lái)說(shuō)，獨(dú)立采暖系統(tǒng)是歐洲供暖市場(chǎng)的主流，以壁掛爐為熱源的分戶供暖系統(tǒng)深受用戶青睞。在這一市場(chǎng)上，新房市場(chǎng)占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場(chǎng)上的主要發(fā)展動(dòng)力。

而中國(guó)市場(chǎng)勢(shì)必也會(huì)走到這一步。而為了充分滿足置換市場(chǎng)的用戶需求，企業(yè)應(yīng)逐步將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在以系統(tǒng)及服務(wù)能力為主的用戶體驗(yàn)，以及更高端的產(chǎn)品換代上。

壁掛爐市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)

從 90 年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，從高端住宅和商用場(chǎng)所到進(jìn)入普通家庭，短短二十年間，壁掛爐這一新興產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)已發(fā)生了巨大的變化。鄭昭敏分析認(rèn)為，隨著近些年的政策推動(dòng)及消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)，壁掛爐以及整個(gè)家庭采暖系統(tǒng)從曾經(jīng)的中高端消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀矣贸Ｒ?guī)的消費(fèi)品，壁掛爐零售規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，壁掛爐銷售渠道則呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)空間不可估計(jì)。

但不可否認(rèn)的是，壁掛爐市場(chǎng)發(fā)展至今，產(chǎn)品及功能已趨向同質(zhì)化，對(duì)于零售市場(chǎng)的用戶而言，消費(fèi)愈加理性，對(duì)系統(tǒng)及服務(wù)的品質(zhì)要求也愈高。鄭昭敏判斷，未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)更加集中在系統(tǒng)及服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí)在后煤改氣時(shí)代，全國(guó)供暖市場(chǎng)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)加劇，在催生行業(yè)精細(xì)化發(fā)展的同時(shí)，暖通行業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)模式也在經(jīng)歷向綠色發(fā)展轉(zhuǎn)型。

為此，一直以來(lái)，阿里斯頓集團(tuán)踐行以“用戶體驗(yàn)”為中心的多維度革新，為用戶提供舒適熱水及采暖整體解決方案，同時(shí)也將透過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升售前、售中及售后用戶體驗(yàn)。

拓展知識(shí)：