阿里斯頓壁掛爐北京售后維修(阿里斯頓壁掛爐官方客服)

阿里斯頓壁掛爐北京售后維修(阿里斯頓壁掛爐官方客服)

前沿拓展：

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后煤改氣越來越依賴零售市場，壁掛爐行業(yè)也在新一輪變革中向更“精細化”和高質(zhì)量發(fā)展。阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏認為，近年來市場格局已在發(fā)生明顯的變化。

首先是由‘貨的競爭’變?yōu)椤畧龅耐卣埂Ｎ磥硎恰脩魹橥酢叵M者在購買旅程中各環(huán)節(jié)的用戶體驗。

第二是用戶觸達點轉變?yōu)閿?shù)字化媒體 + 實體通路體驗并重，精準營銷及用戶運營是品牌的提升重點。

第三是置換市場的崛起，創(chuàng)新營銷模式及老用戶運營、激活及留存是品牌重要的課題及挑戰(zhàn)。

阿里斯頓中國區(qū)總裁 鄭昭敏

精準營銷與精細化用戶運營，以提升品牌價值

而對于零售市場，國產(chǎn)品牌的加入，鄭昭敏表示，因為目標客戶群不盡相同，所以這種競爭、壓力沒那么明顯。阿里斯頓的核心目標客戶群重視并追求舒適生活品質(zhì)的提升，品牌運營的重點致力于透過整體解決方案帶來用戶體驗的升級，同時透過精準營銷與精細化用戶運營以提升品牌價值。

持續(xù)以用戶為中心

面對競爭日趨激烈的市場，鄭昭敏表示，阿里斯頓集團始終以用戶為中心，在持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，通過提供全球更優(yōu)的供暖熱水解決方案，在高質(zhì)量售后服務市場也是獨占鰲頭，引領著壁掛爐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量升級轉型。采暖和熱水的零售市場已呈現(xiàn)由增量市場向存量市場切換的趨勢，鄭昭敏認為，阿里斯頓將直面全新的挑戰(zhàn)，以“體驗、升級、數(shù)字化”為驅(qū)動在中國市場開啟新的篇章，充分發(fā)揮品牌潛能，以“無挑戰(zhàn)不冠軍”的精神賦能阿里斯頓團隊，聚能核心合作伙伴，創(chuàng)造致勝文化。

壁掛爐置換市場為行業(yè)的下一片藍海

隨著市場的發(fā)展，無論是“煤改氣”市場，還是已開發(fā)近十幾年的南北方部分地區(qū)的分戶采暖市場，壁掛爐置換市場是目前行業(yè)的下一片藍海，已成為各大暖通公司目前競爭的主力戰(zhàn)場。

對于置換市場，鄭昭敏是非常看好的，她認為歐洲的現(xiàn)在就是中國的未來。從歐洲看，現(xiàn)今的歐洲供暖市場是完全的零售置換市場，置換市場占壁掛爐主要的市場份額。在歐洲，燃氣壁掛爐普及度高，相對于公寓集中供暖來說，獨立采暖系統(tǒng)是歐洲供暖市場的主流，以壁掛爐為熱源的分戶供暖系統(tǒng)深受用戶青睞。在這一市場上，新房市場占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場上的主要發(fā)展動力。

而中國市場勢必也會走到這一步。而為了充分滿足置換市場的用戶需求，企業(yè)應逐步將營銷的重點放在以系統(tǒng)及服務能力為主的用戶體驗，以及更高端的產(chǎn)品換代上。

壁掛爐市場未來趨勢

從 90 年代進入中國市場以來，從高端住宅和商用場所到進入普通家庭，短短二十年間，壁掛爐這一新興產(chǎn)品在中國市場已發(fā)生了巨大的變化。鄭昭敏分析認為，隨著近些年的政策推動及消費升級的推動，壁掛爐以及整個家庭采暖系統(tǒng)從曾經(jīng)的中高端消費品轉變?yōu)槠胀矣贸Ｒ?guī)的消費品，壁掛爐零售規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢，壁掛爐銷售渠道則呈現(xiàn)出多元化趨勢，未來市場空間不可估計。

但不可否認的是，壁掛爐市場發(fā)展至今，產(chǎn)品及功能已趨向同質(zhì)化，對于零售市場的用戶而言，消費愈加理性，對系統(tǒng)及服務的品質(zhì)要求也愈高。鄭昭敏判斷，未來行業(yè)的競爭，尤其是零售市場的競爭，可能會更加集中在系統(tǒng)及服務能力的競爭上。同時在后煤改氣時代，全國供暖市場快速發(fā)展、競爭加劇，在催生行業(yè)精細化發(fā)展的同時，暖通行業(yè)整個經(jīng)濟模式也在經(jīng)歷向綠色發(fā)展轉型。

為此，一直以來，阿里斯頓集團踐行以“用戶體驗”為中心的多維度革新，為用戶提供舒適熱水及采暖整體解決方案，同時也將透過數(shù)字化運營提升售前、售中及售后用戶體驗。

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