上海toto電動馬桶維修(上海toto馬桶維修中心)

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來源 | 都市現(xiàn)場綜合陜西都市青春頻道、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

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隨著人民生活水平的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物模式已經(jīng)漸漸為人們所認(rèn)可，但由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性也導(dǎo)致了一些網(wǎng)購的弊端。

2017年，陜西西安的沈先生開始裝修新房。為了讓自己的生活品質(zhì)得到提升，為了選擇一個好馬桶，沈先生可沒少下功夫，怎樣用最優(yōu)惠的價格買到最心儀的產(chǎn)品，沈先生想到了時下最流行的網(wǎng)購。

沈先生在購物平臺上發(fā)現(xiàn)了一款TOTO馬桶在做活動，活動力度挺大的，原價六七千的馬桶，現(xiàn)在只需四千多塊錢就能搬回家。沈先生看到評價還不錯，就趕緊下了單，馬桶也在不久后裝好了。

智能馬桶，讓生活更智能，可沈先生的新買的智能馬桶在使用不久后成了沈先生的“添堵”馬桶。沈先生表示，這款馬桶的水溫特別高，坐上去都燙屁股。遙控器按著沒有任何的顯示，全是黑屏。冬天吹的還是涼風(fēng)，讓他享受不到智能。

智能馬桶一點都不智能，沈先生聯(lián)系了TOTO實體店的售后，可售后維修人員上門查看后，卻稱這是假貨不負(fù)責(zé)維修。馬桶的說明書上面沒有任何的生產(chǎn)廠家和聯(lián)系方式，沈先生趕緊聯(lián)系當(dāng)初賣馬桶的店鋪客服，可此時卻發(fā)現(xiàn)起初不回消息的店家直接下架了。

對此，購買平臺客服表示，商家因為賣假貨正處于被罰狀態(tài)。目前，沈先生就馬桶的退換貨正在繼續(xù)和購買平臺客服協(xié)商處理。

如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任

智能馬桶不智能，交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。 某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。

維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。

如果協(xié)商不成，他建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進(jìn)入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。

小編提醒，在網(wǎng)購越來越發(fā)達(dá)的今天，越來越多的黑心商家看到了網(wǎng)商這塊肥肉，都來想在網(wǎng)上賺取利益，所以，就把越來越多的假貨放到網(wǎng)上來進(jìn)行兜售，那么，當(dāng)我們買到假貨的時候，除了購物平臺的保障之外，我們還可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴。

拓展知識：