奧克斯空調(diào)出現(xiàn)代碼33(奧克斯空調(diào)出現(xiàn)代碼E5)

奧克斯空調(diào)出現(xiàn)代碼33(奧克斯空調(diào)出現(xiàn)代碼E5)

前沿拓展：

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今年的618前夕，中國空調(diào)行業(yè)發(fā)生了格力舉報(bào)奧克斯能效虛標(biāo)的事件，隨后事件在雙方的交火中逐漸升溫，只是最后到奧克斯放言“周一見”后失信于公眾，似乎雙方的大戰(zhàn)暫時(shí)停火，這個(gè)事件也告一段落。回顧本次事件，顯然作為空調(diào)行業(yè)“破局者”的奧克斯，在空調(diào)質(zhì)量方面早已引發(fā)了不少質(zhì)疑，能效虛標(biāo)其實(shí)也被不少媒體報(bào)道，可見問題已經(jīng)存在多時(shí)。

早在2014年，奧克斯空調(diào)二十周年之際，就有消費(fèi)者投訴“奧克斯空調(diào)16臺(tái)機(jī)器壞了6臺(tái)客服不受理”的事件曝光，隨后此類關(guān)于奧克斯空調(diào)的質(zhì)量問題投訴也屢見不鮮。2016年5月17日，福建廈門的林先生投訴奧克斯空調(diào)不制冷；2017年7月18日，江蘇蘇州的吳先生投訴奧克斯空調(diào)泄漏氟利昂；2017年8月6日，山東濰坊的王女士投訴奧克斯空調(diào)“空調(diào)內(nèi)機(jī)管漏氟利昂”。以上這些投訴均可在中國家電質(zhì)量投訴網(wǎng)上看到相關(guān)的投訴信息，這次格力和奧克斯大戰(zhàn)只是之前存在問題的集中爆發(fā)。

奧克斯空調(diào)產(chǎn)品并不只存在著質(zhì)量方面的問題，今年被格力重點(diǎn)質(zhì)疑的“能效虛標(biāo)”問題，其實(shí)在2018年就已經(jīng)有消費(fèi)者投訴。陵水黎族自治縣書香苑小區(qū)業(yè)主符先生新買奧克斯空調(diào)，經(jīng)測試輸入功率比能效標(biāo)識(shí)上功率高25W。而在同年3月，沙特標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量和質(zhì)量局（SaudiStandards, Metrology and Quality Organization, SASO）更是宣布暫停對(duì)中國產(chǎn)奧克斯品牌（AUX）產(chǎn)品的登記注冊(cè)，將其列入黑名單。據(jù)悉列入黑名單的原因是奧克斯的產(chǎn)品不符合沙特的能效標(biāo)準(zhǔn)要求。

奧克斯質(zhì)量和能效虛標(biāo)的問題，其實(shí)源于其高速發(fā)展背后埋下的隱患。近年來，借力電商渠道的大力推廣，奧克斯在2018年位居電商市場銷售量和銷售額的雙料冠軍，如此出色的成績得益于其較低的產(chǎn)品均價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年前22周，奧克斯空調(diào)線上產(chǎn)品均價(jià)為2714元，低于同期行業(yè)線上均價(jià)的3029元。

相比于市場上的大踏步前進(jìn)，在研發(fā)方面奧克斯卻是在原地踏步。由奧克斯向媒體公布的公開信息顯示，近3年以來，奧克斯累計(jì)研發(fā)投入超過30億元，這看似不少的研發(fā)費(fèi)用其實(shí)只相當(dāng)于格力同期的四分之一。2018年，格力在研發(fā)上就已經(jīng)投入超過40億元，已經(jīng)超過過去三年奧克斯的研發(fā)投入費(fèi)用，而三年的投入更是達(dá)到了120億元，雖說研發(fā)投入與質(zhì)量和能效虛標(biāo)之間并沒有絕對(duì)的關(guān)系，但顯然奧克斯在技術(shù)研發(fā)方面的投入是不如格力的。

除了研發(fā)費(fèi)用上面的原地踏步，奧克斯還陷入了專利風(fēng)波。2015年4月，因認(rèn)為奧克斯一款空調(diào)產(chǎn)品涉嫌專利侵權(quán)，美的將奧克斯訴至深圳市中級(jí)人民法院，并索賠300萬元。2018年4月24日，廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院對(duì)于珠海格力電器股份有限公司訴寧波奧克斯空調(diào)有限公司侵犯專利權(quán)的6個(gè)案件進(jìn)行了一審宣判，其中3個(gè)案件構(gòu)成專利侵權(quán)，判令?yuàn)W克斯共計(jì)賠償格力4600萬元，本案也刷新了空調(diào)行業(yè)專利訴訟案的最高記錄。

而就在2019年1月，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)發(fā)文，宣告寧波奧克斯一項(xiàng)發(fā)明專利“PG電機(jī)故障自動(dòng)檢測的方法”的專利權(quán)全部無效。本案原本由奧克斯以格力電器侵犯了發(fā)明專利為由狀告，卻以奧克斯的實(shí)用新型專利權(quán)全部無效為最終判決。

回到本次格力舉報(bào)奧克斯能效虛標(biāo)的事件本身，從6月10日格力電器發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格的空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》一文掀開事件的序幕，到最終在8月31日奧克斯家電事業(yè)部總裁（微博賬戶名稱：@冷冷AUX）的回應(yīng)，持續(xù)了兩個(gè)多月的交鋒中，格力扮演了主動(dòng)出擊的角色，相反奧克斯顧左右而言他不敢直視問題，，截止到寫這篇文章的10月末，奧克斯方面也沒有提供有力的證據(jù)正面回應(yīng)格力和消費(fèi)者的質(zhì)疑。

據(jù)空調(diào)市場的業(yè)內(nèi)人士分析，格力與奧克斯的交鋒有多重原因，除了上述分析的奧克斯產(chǎn)品自身確實(shí)存在這質(zhì)量和能效虛標(biāo)的問題外，在市場上對(duì)格力的步步壓迫也是一大導(dǎo)火索。2019年開始空調(diào)行業(yè)增速下滑，而格力選在今年618電商大促之前引爆對(duì)奧克斯的舉報(bào)，也很難撇清自己沒有對(duì)618銷量方面的考慮。

但另一方面，針對(duì)本次舉報(bào)根據(jù)微博上的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)友支持格力舉報(bào)的呼聲較高，占比26%，而在兩次奧克斯的回應(yīng)中，網(wǎng)友們的負(fù)面情緒是逐漸升高，在8月30日冷冷發(fā)布公開信后，有33%的網(wǎng)友質(zhì)疑為何沒等來周一的視頻公布，也有22%的網(wǎng)友斥責(zé)此舉是做賊心虛。從微博平臺(tái)的數(shù)據(jù)可以看出，從消費(fèi)者的角度看來，我們都是期待著這個(gè)事件最終有一個(gè)結(jié)果，無論是格力的質(zhì)疑還是奧克斯的質(zhì)疑，其實(shí)最終都是對(duì)于當(dāng)前空調(diào)行業(yè)可能存在問題的揭露，最終傷害的是消費(fèi)者的權(quán)益。希望在經(jīng)過此次紛爭之后，能夠幫助空調(diào)行業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，避免欺騙消費(fèi)者的行為再次發(fā)生。

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