青島春蘭空調(diào)維修部(春蘭空調(diào)維修電話中心)
前沿拓展:
網(wǎng)上找的400客服電話想再聯(lián)系居然打不通了。近日,陳女士就碰上了這樣的煩心事,她向與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315熱線反映:“我家里空調(diào)壞了,在網(wǎng)上找了個400開頭的客服電話,結(jié)果空調(diào)沒修好,白白花了1200元錢,而且這個電話再也打不通了。”
圖文無關(guān)
消費者說:
網(wǎng)上找的客服電話 竟然再也打不通了
陳女士:7月初,我發(fā)現(xiàn)家里的一臺春蘭空調(diào)和一臺奧克斯空調(diào)都不制冷了。由于這兩臺空調(diào)已經(jīng)用了十多年,已經(jīng)找不到保修卡了,我就在網(wǎng)上找了個400客服電話,以為是官方客服電話,就打過去報修了。
第二天,對方派了維修工王師傅上門來修,說是兩臺空調(diào)的啟動器都壞了,導(dǎo)致氟利昂跑光。王師傅說要換配件、加氟利昂,總費用是1200元。當(dāng)時空調(diào)修好后,王師傅給我開了一張維修單,上面蓋的章是“杭州空調(diào)維修中心”,邊上還備注了王師傅的聯(lián)系電話。
然而,當(dāng)天晚上,我開啟空調(diào),發(fā)現(xiàn)又不制冷了。我覺得師傅沒有把空調(diào)修好。第二天,我就打400的客服電話,對方說會派師傅再上門來修,可是等了一天也沒見師傅上門。后來我再次撥打400電話,對方說查詢不到我的訂單,此后再打,對方就不再接聽電話了。
無奈之下,我打給王師傅,他說第二天上門來看,可到了第二天他還是沒來,我再給他打電話,始終都無人接聽?,F(xiàn)在過去一個月了,他也沒有再跟我聯(lián)系。
(記者撥打陳女士提供的400客服電話,語音提示“無此業(yè)務(wù)號碼”。撥打王師傅的聯(lián)系電話,語音提示“電話已關(guān)機”。)
消保委說:
不要輕信網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果
杭州市消保委提醒,一些不正規(guī)的家電維修商家有可能會假冒品牌維修商,通過網(wǎng)絡(luò)等方式散播電話信息。一旦消費者聯(lián)系其上門維修,就會出現(xiàn)漫天要價、維修質(zhì)量無法保障等問題。
杭州市消保委秘書長陳杭提醒消費者:網(wǎng)上的信息難辨真假,如果需要聯(lián)系維修點,可找出售商品的商家或聯(lián)系廠家。如果是超過保修期的產(chǎn)品,維修涉及費用問題,可多方面了解后再做決定。
記者將情況反饋給陳女士,她表示會與廠家聯(lián)系保修事宜,不再輕易相信網(wǎng)上的搜索結(jié)果。
空調(diào)廠家說:
消費者網(wǎng)上找的號碼并非官方客服電話
(記者聯(lián)系上了春蘭空調(diào)廠家客服周女士)
周女士:陳女士聯(lián)系的那個400開頭的客服電話并非官方客服,很可能是山寨的。如果陳女士是通過我們官方客服電話報修的,肯定會有維修記錄。如果當(dāng)時沒有維修好,我們后續(xù)也會派師傅及時上門檢修。
不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話,哪怕是400電話也不一定可信。消費者最好保留好保修卡,撥打保修卡上我們官方的客服電話,或者與我們廠家聯(lián)系,避免遇到山寨的售后。如果陳女士需要,我們可以安排師傅上門維修。
拓展知識:
青島春蘭空調(diào)維修部
空調(diào)傳感器的接受部件失靈或發(fā)射器的電池電量不足,遙控器發(fā)射信弱或不發(fā)射信號,從接收部講就是空調(diào)電腦運行部程序出錯可更換但鬧大腦,最簡單的是直接更換遙控器! 本回答被提問者采納青島春蘭空調(diào)維修部
我的就是接收器壞了,換了一個,好了。你找人修了嗎?春蘭空調(diào)買了三年零一個月,壞了!先不談空調(diào)質(zhì)量的問題,單說維修(春蘭指定的維修商),簡直就是強盜!強調(diào):我撥打的電話就是春蘭的售后維修部。維修人員今天早晨來我家,三個大小伙子,只有一個人穿了春蘭維修的制服,三個人都戴著特大的耳釘!進門也不穿鞋套也不脫鞋。我一個人在家哪里看得了他們?nèi)齻€人??!亂動我的東西不說,還每個房間串,根本看不過來!還有好幾次讓我給他們找工具去想把我支開(他們自己都不帶工具的嗎??),被我拒絕后就野蠻拆卸空調(diào)。顯然就是春蘭雇傭的黑維修!修完了我要發(fā)票,說沒有,只有收據(jù)。收據(jù)上的財務(wù)專用章單位是“北京天盛恒空調(diào)經(jīng)銷部”。我的天?。〈禾m就是騙子啊青島春蘭空調(diào)維修部
遙控器壞了啊青島春蘭空調(diào)維修部
更換一個萬能遙控器- NIGAO集成灶售后服務(wù)電話10-23
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