華帝油煙機(jī)常見故障(華帝油煙機(jī)常見故障e5)

記者 孫渤海 報道

晨報淄博3月11日訊 2018年7月，張店的一名消費(fèi)者購買了一臺華帝吸油煙機(jī)，并從次月開始用。使用之初，他就覺得機(jī)器聲音有些大，隨即反映、交涉。消費(fèi)者與華帝有關(guān)客戶服務(wù)中心在是否存在噪音、誰找第三方進(jìn)行檢測方面存在分歧。

“去年7月我花5000元左右買了華帝吸油煙機(jī)和灶具，用了之后覺得噪音大，隨后開始找華帝這邊處理。”今天上午，張店市民李先生撥打本報3585000新聞熱線表示。

隨后，記者來到李先生家中，他啟動吸油煙機(jī)讓記者聽了下聲音，并講述了事情的經(jīng)過。據(jù)李先生介紹，去年7月份，他從五里橋生活區(qū)附近一家店購買了華帝吸油煙機(jī)和灶具，8月中旬開始使用。剛剛開始用時，他就覺得吸油煙機(jī)的動靜大，讓他感覺不舒服。

“我覺得這就是噪音，很快找了五里橋那邊的店，隨后又跟華帝在淄博的客戶服務(wù)中心多次反映，還找過華帝的客服。”李先生說，華帝有關(guān)工作人員曾多次上門，但雙方在吸油煙機(jī)的動靜是否是噪音、該由誰來找有資質(zhì)的第三方檢測分貝兩個問題上，始終沒有達(dá)成一致，“華帝說聲音不超過70分貝，我覺得該由華帝找第三方來檢測，以回應(yīng)我的疑問。”

不過，華帝方面覺得分貝問題應(yīng)該由消費(fèi)者找第三方來檢測。記者到華帝客戶服務(wù)中心采訪時，了解到李先生購買的是大功率吸油煙機(jī)，主要技術(shù)參數(shù)中的噪聲為70分貝。售后工作人員表示，之前到李先生家中時，曾用手機(jī)版的分貝儀檢測吸油煙機(jī)的聲音，分貝在55～60之間。

記者表示，李先生并不認(rèn)可這種檢測方法，并覺得該由華帝找第三方進(jìn)行權(quán)威檢測。工作人員表示，那次上門后曾建議李先生找第三方，如果出具的有法律效力的檢測報告顯示產(chǎn)品噪聲超出標(biāo)準(zhǔn)，檢測費(fèi)用不用李先生出。

對于這一點(diǎn)，李先生并沒有接受。售后工作人員表示，會再向公司匯報此事，并及時向記者反饋結(jié)果。下午5點(diǎn)多，記者得到售后工作人員反饋，仍堅持原來方案，此外公司有專業(yè)檢測儀器，如果消費(fèi)者同意，可調(diào)來設(shè)備上門檢測。李先生表示接受，雙方將于幾天后聯(lián)系檢測事宜。